أعلنت Walmart يوم الثلاثاء عن شراكة جديدة مع OpenAI ستسمح للمستهلكين بالتسوق من منتجات Walmart عبر برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك أشياء مثل البقالة (وليس الأطعمة الطازجة) والضروريات المنزلية والمزيد، ثم تسجيل الخروج على الفور.
وتقول الشركة إن ميزة التسوق الوكيل ستسمح أيضًا لأعضاء Sam’s Club بالتخطيط للوجبات وإعادة تخزين الأساسيات مع اكتشاف عناصر جديدة أيضًا عند الدردشة مع الذكاء الاصطناعي.
لاستخدام هذه الميزة، سيضغط العملاء على زر “شراء” في تطبيق ChatGPT عند التسوق، بعد ربط حسابات Walmart الخاصة بهم بـ ChatGPT. سيتم أيضًا دعم المنتجات المقدمة من البائعين الخارجيين عند طرح الميزة في وقت لاحق من هذا الخريف.
يوضح Walmart أن الاتفاقية الجديدة مع OpenAI ستسمح لمتاجر التجزئة بالتعلم بشكل أفضل والتنبؤ باحتياجات العملاء، مما يجعل التسوق عبر الإنترنت أكثر تخصيصًا واستباقية، بدلاً من مجرد رد الفعل.
وتأتي الشراكة في أعقاب إعلان OpenAI مؤخرًا عن خطتها لدخول عالم التجارة الإلكترونية من خلال نظام تسوق وكيل، والذي يتضمن اكتشاف المنتج والتوصية والمدفوعات. وقالت الشركة في البداية، إن OpenAI تتعاون مع بائعي Etsy وShopify.
لن تكون ميزة التسوق التي تركز على ChatGPT هي الطريقة الوحيدة التي يمكن للمستهلكين من خلالها التسوق باستخدام الذكاء الاصطناعي. إلى جانب استثمارات الذكاء الاصطناعي الأخرى، قدمت Walmart مؤخرًا مساعد التسوق المبتكر الخاص بها والذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، وهو Sparky، المصمم لمساعدة العملاء على اكتشاف المنتجات ومقارنتها وإجراء عمليات الشراء. سيتم توسيع الميزة لتشمل إعادة الترتيب وحجز الخدمة وفهم المدخلات متعددة الوسائط من النصوص والصور والصوت والفيديو.
لدى بائع التجزئة علاقة حالية مع OpenAI في مجالات أخرى من أعماله أيضًا، بعد أن اعتمد شهادات OpenAI وChatGPT Enterprise لفرقه الداخلية. يستخدم كل من Walmart وSam’s Club الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع للقيام بأشياء أخرى، مثل تسريع إنتاج الأزياء بما يصل إلى 18 أسبوعًا وتحسين الأطر الزمنية لخدمة العملاء بنسبة تصل إلى 40%.
“لسنوات عديدة حتى الآن، كانت تجارب التسوق في التجارة الإلكترونية تتألف من شريط بحث وقائمة طويلة من ردود العناصر. وأشار الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Walmart، دوج ماكميلون، في بيان معد، إلى أن هذا على وشك التغيير”. وأضاف: “هناك تجربة ذكاء اصطناعي محلية قادمة تتمثل في الوسائط المتعددة والشخصية والسياقية. ونحن نسير نحو مستقبل أكثر متعة وملاءمة مع Sparky ومن خلال الشراكات، بما في ذلك هذه الخطوة المهمة مع OpenAI”.
