وبالنظر إلى أن عالم التحول الرقمي يميل إلى التركيز أكثر على الجانب البرمجي، فلن يكون من المفاجئ أن يهيمن الذكاء الاصطناعي على غالبية العروض والمناقشات في المعرض.
على الرغم من الضجيج المستمر، يبدو أن قطاع الاتصالات قد بدأ في قراءة الغرفة قليلاً حول المخاطر المحتملة للذكاء الاصطناعي. تم التأكيد على أهمية الثقة باستمرار، حيث وصف رئيس منتدى TM ستيفن رون شركات الاتصالات بأنها “طبقة الثقة” في اقتصاد الذكاء الاصطناعي، في حين سلط الرئيس التنفيذي نيك ويليتس الضوء على التناقض بين مدى ثقة المشغلين بوكلاء الذكاء الاصطناعي لديهم مقابل مدى قدرتهم على إثبات ذلك لجهة تنظيمية. يبدو أن هذه الفجوة بحاجة إلى تضييق قبل أن يصبح المشغلون متخصصين حقًا في الذكاء الاصطناعي.
هناك بعض الشكوك بين الشركات والمستهلكين بالفعل حول الحكمة من إطلاق العنان لمجموعة كبيرة من عملاء الذكاء الاصطناعي في الشبكة والسماح لهم باتخاذ قراراتهم دون إشراف. نظرًا لأن الشبكات المستقلة أصبحت حقيقة واقعة بشكل متزايد، يحرص المشغلون على التأكيد على درجة الإشراف البشري والمساءلة التي ستظل متضمنة في أي سيناريو وكيل – في الواقع، أصبح مفهوم “معرفة وكيلك” لا يقل أهمية عن معرفة عميلك، أصبح لازمة سمعتها عدة مرات طوال العرض.
وكانت سيادة الذكاء الاصطناعي أيضًا على رأس جدول الأعمال. مع بدء التشريعات في اللحاق بوتيرة تطور الذكاء الاصطناعي، تحتاج الشركات إلى معرفة مكان وجود بياناتها، ومن يقوم بتشغيلها، والتشريعات التي تغطيها. البيانات هي الوقود لنمو الذكاء الاصطناعي، ويدرك المشغلون في جميع أنحاء العالم أنهم إذا أرادوا تحقيق التوسع باستخدام الذكاء الاصطناعي، فيجب أن تكون بياناتهم نظيفة وواضحة لتكون جاهزة لوكلاء الذكاء الاصطناعي.
وفي حين أن الشبكات المستقلة قد تكون هدف الصناعة، فإن كثيرين كانوا حريصين على التأكيد على أن المواهب البشرية ستظل في المقدمة ــ ويبدو أن التقارير عن نهاية الوظائف في مجال الذكاء الاصطناعي كانت مبالغ فيها إلى حد كبير. فالمهم ليس قدرات التكنولوجيا بقدر ما هو كيفية استخدامها – وهذه القرارات تقع على عاتق المهندسين والاستراتيجيين المهرة، الذين ستكون مطلوبة في كل جانب من جوانب الأعمال.
من المنطقي أن يركز منتدى TM على التعاون؛ في حين أن الأعضاء الأساسيين يتنافسون مع بعضهم البعض بالطبع، فإن عصر الذكاء الاصطناعي يتطلب مجموعة متفق عليها من القواعد – ومن مصلحة الجميع التأثير على هذه المعايير لأنها ستساعد الصناعة على التوسع بسرعة. ومع تقدم الذكاء الاصطناعي من التفاعل مع اللغة الطبيعية إلى القدرة الفاعلية، أصبح من الواضح أن النظام البيئي التعاوني القائم على الشفافية والمسؤولية الجماعية سيكون ضروريا لضمان الثقة في التكنولوجيا – من جميع أصحاب المصلحة.
