أعلنت شركة Flytxt، مزود حلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة، يوم الثلاثاء عن شراكة مع Digicel Trinidad & Tobago (T&T) لتحسين منصة إدارة قيمة العملاء (CVM) الخاصة بها باستخدام الذكاء الاصطناعي.
قالت Flytxt إنها أكملت التشغيل الأولي لمنصة Neon-dX السحابية الأصلية، والتي قالت إنها تضع الأساس لقدرة CVM أكثر ذكاءً ودائمًا عبر أعمال الدفع المسبق والدفع الآجل لشركة Digicel T&T.
وقالت Flytxt إن المنصة تجمع بين الذكاء الاصطناعي المدمج والأتمتة لتمكين تقسيم العملاء بشكل أعمق، والاستهداف الدقيق، والتخصيص الفائق، واتخاذ القرار في الوقت الفعلي عبر حالات الاستخدام الرئيسية بما في ذلك تسويق دورة الحياة، والبيع الإضافي، والبيع المتبادل، والاحتفاظ.
يمكّن الحل شركة Digicel T&T من الانتقال من عمليات الحملة المجزأة واليدوية إلى نموذج مشاركة شديد المركزية وقابل للتطوير وقائم على الرؤية مع ذكاء موحد للعملاء وقرارات تعتمد على الذكاء الاصطناعي وأتمتة حملة متعددة القنوات.
قال الدكتور فينود فاسوديفان، الرئيس التنفيذي لشركة Flytxt، إن هذا سيساعد على تحسين المرونة والكفاءة التشغيلية والتأثير عبر سير عمل السيرة الذاتية لشركة Digicel T&T، بالإضافة إلى تعزيز مشاركتها متعددة القنوات عبر نقاط الاتصال الرقمية من خلال مساعدة فرق التسويق على الاستجابة بشكل أسرع لاحتياجات العملاء والتحولات السلوكية من خلال العروض المخصصة وإجراءات التسويق السياقية.
وقال في بيان: “تتوقع الشركات العاملة في أسواق كبيرة الحجم وذات تنافسية عالية مثل الاتصالات بشكل متزايد أن يساعدها الذكاء الاصطناعي على تحسين تجارب العملاء بشكل مستمر ونمو الأعمال”.
نشرت Flytxt سابقًا حلاً مشابهًا لشركة MVNO Wizzee الرقمية الكاريبية التابعة لمجموعة Digicel Group، والتي تعمل في غوادلوب، والمارتينيك، وغويانا الفرنسية، وسانت مارتن، وسانت بارتيليمي.
