بعد أكثر من ثلاث سنوات من إطلاق ChatGPT الذي جلب الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى الاتجاه السائد، تعمل OpenAI على توسيع نطاق تركيزها ليتجاوز المستخدمين الفرديين إلى العائلات.
تقوم OpenAI بتعيين مدير منتج مخصص في سان فرانسيسكو لبناء تجارب للعائلات ومقدمي الرعاية وكبار السن عبر منتجاتها. ويدعو الدور إلى الخبرة في بناء المنتجات للآباء والعائلات، وغيرها من تجارب المستهلك الحساسة للثقة، وفقًا لنشر الوظيفة.
يأتي التوظيف مع استمرار جمهور ChatGPT في التوسع إلى ما هو أبعد من المستخدمين الأصغر سنًا. وفقًا لتقديرات Sensor Tower التي تمت مشاركتها حصريًا مع TechCrunch، ارتفعت حصة مستخدمي ChatGPT الذين تبلغ أعمارهم 35 عامًا أو أكبر على مستوى العالم إلى 31% في الربع الثاني من 26% في العام السابق، بينما انخفضت حصة المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 24 عامًا إلى 29% من 34%. وفي الولايات المتحدة، استخدم ما يقرب من واحد من كل أربعة من مستخدمي الهواتف الذكية من الآباء تطبيق ChatGPT خلال هذا الربع، مقارنة بـ 16% في العام السابق، وفقًا لتقديرات الشركة.
ولم تستجب OpenAI لطلبات التعليق حول نشر الوظيفة.
قال بن باجارين، الرئيس التنفيذي لشركة الاستشارات التكنولوجية Creative Strategies، إن دور المنتج المخصص الذي يركز على العائلات يشير إلى أن شركة OpenAI بدأت تفكر في منتجاتها بشكل أقل كأدوات للإنتاجية الفردية وأكثر كتكنولوجيا مصممة للأسر.
وقال لـ TechCrunch: “يشبه هذا المسار الذي اتبعته شركات Google وApple وMeta في نهاية المطاف عندما أصبحت منصاتها مدمجة في الحياة اليومية، لكن الذكاء الاصطناعي يزيد من المخاطر لأن المساعد لا يقتصر على التوسط في المحتوى أو الأجهزة”.
ويجلب هذا التحول أيضًا تحديات جديدة تتعلق بالثقة والسلامة. قال ستيفن بالكام، الرئيس التنفيذي لمعهد سلامة الأسرة عبر الإنترنت، إن التوظيف يعكس نضج OpenAI والاعتراف المتزايد بأن منتجات الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها الأطفال والمراهقين تتطلب ضمانات مختلفة عن تلك المصممة للبالغين.
قال بلكم لـ TechCrunch: “أرى أن هذا بمثابة أمان من خلال إعادة التصميم”. “إنك تأخذ المنتج أو الخدمة الأولية التي تم إصدارها… وليس مع وضع الأطفال في الاعتبار حقًا… لذا فإن هذا هو رد الفعل والاستجابة التي تشتد الحاجة إليها.”
وتأتي هذه التعليقات في الوقت الذي وجد فيه بحث جديد نشره معهد Family Online Safety Institute هذا الأسبوع أن الآباء يقللون من تقدير عدد المرات التي يستخدم فيها أطفالهم الذكاء الاصطناعي التوليدي. وفي حين قال 27% من الآباء الأمريكيين إن أطفالهم استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي في الأسبوع الماضي، أفاد 38% من الأطفال أنهم فعلوا ذلك بأنفسهم، وفقًا للمسح الذي شمل أكثر من 4000 أسرة في الولايات المتحدة وأستراليا.
أخبر بلكام موقع TechCrunch أن شركات الذكاء الاصطناعي يجب أن تبني منتجات بشكل مختلف للمستخدمين الأصغر سنًا، مع ضوابط أقوى للمحتوى، وتجارب مناسبة للعمر، ومراقبة الوالدين، وتذكيرات لإبلاغ المستخدمين بأنهم يتفاعلون مع الذكاء الاصطناعي – وليس الإنسان.
ويأتي التوظيف أيضًا وسط تدقيق متزايد لكيفية حماية شركات الذكاء الاصطناعي للمستخدمين الأصغر سنًا. واجهت OpenAI العديد من الدعاوى القضائية من الآباء الذين زعموا أن ChatGPT ساهم في الضرر الذي لحق بأطفالهم، بما في ذلك الحالات التي تنطوي على الانتحار.
استجابة لبعض هذه المخاوف، قدمت OpenAI سلسلة من تدابير السلامة على مدار العام الماضي، بما في ذلك الضوابط الأبوية لحسابات المراهقين، وتوجيه المحادثات الحساسة إلى نماذج التفكير المصممة للتعامل بشكل أفضل مع علامات الضيق، ومؤخرًا، ميزة “الاتصال الموثوق به” الاختيارية التي يمكنها تنبيه أحد أفراد الأسرة أو مقدم الرعاية في حالات احتمال إيذاء النفس.
وقال بلكام إن شركات الذكاء الاصطناعي لديها فرصة لتجنب الأخطاء التي ترتكبها منصات وسائل التواصل الاجتماعي، والتي عاملت الأطفال لسنوات مثل البالغين قبل إضافة ضمانات أقوى وسط تصاعد الضغط العام والتدقيق التنظيمي.
يتماشى التوظيف أيضًا مع جهود OpenAI الأوسع حول العائلات. وفي ورشة عمل حديثة تم تنظيمها مع منظمة San Antonio Spurs Community Impact وPositive Coaching Alliance، قالت الشركة إنها تهدف إلى استكشاف دور الذكاء الاصطناعي في التعلم والتدريب وإشراك الشباب.
ومع ذلك، فإن التحول الديموغرافي لا يقتصر على ChatGPT، على الرغم من أن جمهور OpenAI يتغير ببعض الطرق المميزة.
تشير تقديرات شركة Sensor Tower إلى أن المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا يمثلون 40% من جماهير التطبيقات العالمية لتطبيقي Anthropic’s Claude وGoogle’s Gemini، وهو ما يطابق ChatGPT، مقارنة بنسبة 33% لتطبيق Copilot من Microsoft. ومع ذلك، فإن برنامج Copilot يميل إلى التقدم في السن، حيث يبلغ عمر 20% من مستخدميه 45 عامًا فما فوق، مقارنة بـ 14% لكلود، و12% لـ Gemini، و11% لـ ChatGPT.
على الرغم من أن ChatGPT لا يزال غير مخترق نسبيًا بين المستخدمين الأكبر سنًا، إلا أنه يضيفهم بشكل أسرع من منافسيه. ارتفعت نسبة المستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 45 عامًا فما فوق ثلاث نقاط مئوية على أساس سنوي في الربع الثاني، مقارنة بزيادة نقطتين بالنسبة لمساعد الطيار وانخفاض لكلود وجيميني، وفقًا لشركة Sensor Tower.
من بين مستخدمي الهواتف الذكية في الولايات المتحدة من الآباء، كان لدى Gemini أوسع نطاق وصول بنسبة 32% في الربع الثاني، يليه ChatGPT بنسبة 24%، وكلود بنسبة 4%، وCopilot بنسبة 2%.
بالنسبة لباجارين، فإن قرار OpenAI بتعيين مدير منتج يركز على العائلات يشير إلى الاتجاه الذي يتجه إليه الذكاء الاصطناعي للمستهلك. وبما أن الذكاء الاصطناعي أصبح تكنولوجيا مشتركة بين الأجيال، فهو يتوقع أن تقوم الشركات بطرح الخطط العائلية، وملفات تعريف الأطفال والمراهقين، وأدوات مقدمي الرعاية، والذاكرة المنزلية المشتركة، ودروس الذكاء الاصطناعي، وضوابط أقوى للسلامة.
عندما تقوم بالشراء من خلال الروابط الموجودة في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
