لأكثر من عقد من الزمان، دافعت صناعة الاتصالات عن الشمول الرقمي، واستثمرت المليارات في توسيع الشبكات ودفعت اعتماد الهواتف الذكية في الأسواق الناشئة. ومع ذلك، لا تزال 810 ملايين امرأة في البلدان المنخفضة والمتوسطة الدخل غير متصلة بالإنترنت.
وأفادت رابطة GSMA أن الفجوة بين الجنسين في مجال الهاتف المحمول تقلصت بشكل طفيف فقط في عام 2025. ووفقًا لأحدث تقرير لها عن الفجوة بين الجنسين في مجال الهاتف المحمول، هناك 810 مليون امرأة على مستوى العالم غير متصلات بالإنترنت، مقارنة بـ 595 مليون رجل.
ويعيش أكثر من ثلثي النساء غير المتصلات بالإنترنت في أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى وجنوب آسيا، وهما المنطقتان اللتان تعانيان من أكبر الفجوات بين الجنسين في اعتماد الإنترنت عبر الهاتف المحمول، بنسبة 26% و25% على التوالي.
فلماذا تباطأ التقدم وما هي العوائق التي ستظل قائمة بمجرد توفر التغطية؟ نحن نستكشف العوائق الاجتماعية والفرص في هذا الموضوع، مع وجهات نظر من GSMA وTélécoms Sans Frontières وشركة تمويل الهاتف المحمول JazzCash ومقرها باكستان.
وقالت كلير سيدثورب، رئيسة الشمول الرقمي في رابطة GSMA (في الصورة أدناه)، إن الفجوة بين الجنسين في مجال الهاتف المحمول “تتناقص بشكل كبير” قبل تفشي الوباء في عام 2020. لكنها أرجعت التباطؤ إلى صدمات الاقتصاد الكلي الأخيرة الناجمة عن الصراعات وسباق التسلح التكنولوجي.
وقالت سيبثورب: “يتعين بذل المزيد من الجهود”، لأن الصدمات الاقتصادية الأخيرة “تؤثر بشكل غير متناسب على النساء”.
تعد القدرة على تحمل التكاليف العائق الأول أمام غير المتصلين وفقًا لمسح أجرته GSMA في عام 2019، وخاصة الهواتف. وفي ظل الصدمات الأخيرة التي تعرضت لها الاقتصادات، ليس من المستغرب أن تظل القدرة على تحمل التكاليف على القمة. ولكن ظهور تقنية معينة معروفة شعبيًا باسمها المختصر المكون من حرفين، هو المسؤول الأكبر عن تسارع وتيرة التقدم.
“أعتقد أن القدرة على تحمل التكاليف ستصبح عائقًا أكبر لأن الذكاء الاصطناعي يفرض طلبًا كبيرًا على أسعار الذاكرة، الأمر الذي سيؤدي في الواقع إلى زيادة تكلفة الهواتف”.
وأضاف سيبثورب أن تأثير طفرة الذكاء الاصطناعي على سوق الهواتف الذكية “مثير للقلق” حيث أن الأجهزة في الوقت الحالي “لا يمكن تحمل تكاليفها” ويستمر فراغ الذكاء الاصطناعي في امتصاص غالبية المكونات.
وقال سيبثورب إن الاتحاد العالمي للاتصالات المتنقلة (GSMA) يتوقع ارتفاعًا كبيرًا في الأسعار في نهاية هذا العام، مع نفاد المخزون الحالي من تجار التجزئة والبدء في بيع أجهزة جديدة جديدة ولكنها باهظة الثمن تم تصنيعها في ظل طفرة الذكاء الاصطناعي.
وقال سيبثورب إن هذا سيؤثر بشكل غير متناسب على الهواتف الذكية ذات المستوى المنخفض والتي تحظى بشعبية كبيرة في الأسواق الناشئة، مما يؤدي إلى تفاقم التحديات الحالية التي تواجهها الصناعة.
ووفقاً للاتحاد العالمي للاتصالات المتنقلة (GSMA)، بالنسبة لأفقر 20% من الناس في منطقة جنوب الصحراء الكبرى في أفريقيا، يستهلك الجهاز المحمول الأساسي المتصل بالإنترنت ما يقرب من 80% إلى أكثر من 95% من متوسط الأجر الشهري. وحذر سيدثروب قائلاً: “أعتقد أن الأمر سوف يتفاقم كمشكلة”.
الحواجز التي تتجاوز الاتصال
وأشار سيدثروب إلى أن المعرفة بالقراءة والكتابة والثقة هي ثاني أعلى عائق أمام غير المتصلين بالإنترنت للوصول إلى الإنترنت. وهو شعور مشترك بين مدير المشروع الأول في شركة اتصالات بلا حدود لوسيل غانتشو، التي ترأست مشاريع لتوفير الاتصال للنساء في مدغشقر والنازحين في سوريا وأوكرانيا التي مزقتها الحرب.
وقالت غانشو إن هناك “حواجز هيكلية” تمنع النساء من الاتصال بالإنترنت والبقاء على الإنترنت. وبالإشارة إلى مشاريع TSF في مدغشقر، وجدت المنظمة غير الحكومية أنه عندما يتم تزويج الفتيات، يتوقفن عن حضور جلسات محو الأمية الرقمية ويضطررن إلى أداء الواجبات المنزلية في المنزل.
يمكن أن يؤدي هذا المنع إلى لحظة تصبح فيها النساء أكثر عرضة للخطر بشكل غير متناسب في أوقات الأزمات. وتشير غانتشو إلى سوريا، حيث وجدت أن الفتيات والنساء هن الأكثر عرضة لخطر الاحتيال والتصيد والابتزاز بمعلومات كاذبة، أثناء سعيهن للعودة إلى منازلهن بعد سقوط نظام بشار الأسد.
وقال غانتشو: “هناك عواقب لذلك، وهي تربط بين المخاوف المتعلقة بالصحة العقلية أو العنف الاقتصادي والصعوبات، والشعور القوي بالعزلة لدى الضحايا”.
الحالة التجارية لربط النساء
إن جلب المزيد من النساء من الأسواق الناشئة إلى الإنترنت ليس أمرا إيجابيا من الناحية الأخلاقية فحسب، بل إنه أمر منطقي من الناحية الاقتصادية أيضا. وقالت رابطة “جي إس إم إيه” في تقريرها عن الفجوة بين الجنسين في مجال الاتصالات المتنقلة، إن هناك 1.3 تريليون دولار أمريكي من الناتج المحلي الإجمالي الإضافي سيتم تحقيقها بين عامي 2023 و2030. وحوالي 230 مليار دولار أمريكي من الإيرادات، متاحة لصناعة الاتصالات.
قامت JazzCash، ذراع التمويل عبر الهاتف المحمول لشركة MNO Jazz الباكستانية، بدفع المبادرات واستهدفت النساء بشكل استباقي لإدخالهن إلى العالم الرقمي.
تضم منصة التمويل عبر الهاتف المحمول 62 مليون عميل في باكستان التي يبلغ عدد سكانها حوالي 220 مليون نسمة – 25 مليونًا من تلك القاعدة نشطة شهريًا. وبفضل شبكة تضم أكثر من 1.5 مليون تاجر، و200 ألف تاجر، يستطيع الباكستانيون سداد المدفوعات وتحويل الأموال، من دون الاعتماد على البنية الأساسية التقليدية غير الكافية من البنوك.
لكن الفجوة بين الجنسين في مجال التنقل لا تزال موجودة في باكستان، حسبما أقر الرئيس التنفيذي لشركة JazzCash مرتضى علي (في الصورة أدناه)، وذلك بسبب الأعراف الاجتماعية للدولة المحافظة في جنوب آسيا ذات القيم التقليدية.
ومع ذلك، فإن المزيد من النساء يحصلن على الهواتف الذكية ويتصلن بالإنترنت، وإن كان ذلك في نظام أقل من مثالي. وتماشياً مع القواعد الحالية لهيئة الاتصالات الباكستانية، يمكن للمشترك أن يكون لديه بطاقات SIM متعددة، يمكن للمرأة أن تنتقل إليها من قبل رئيس المنزل الأبوي.
ووصف علي ذلك بأنه واقع “مؤسف” وهو في تحسن والحمد لله. ولكن في الأسرة الكبيرة، تقل احتمالية حصول النساء على الأجهزة خاصة في الأسر ذات الدخل المنخفض. وقال سيبثورب إن الفجوة بين الجنسين في باكستان “تقلصت بشكل كبير” بسبب طريقة مشاركة الأجهزة هذه، على الرغم من أنها مقيدة للنساء.
يتمتع أكثر من نصف السكان البالغين في باكستان (52%) بإمكانية الوصول إلى الخدمات المالية وقد تحسن ذلك بنسبة 20% في عام 2012، وذلك بسبب انتشار التمويل الرقمي عبر الهاتف المحمول.
ولا يزال يتعين القيام بالكثير من العمل لإقناع النساء وتثقيفهن لاستخدام الخدمات المتاحة لهن، بمجرد التغلب على العوائق المذكورة أعلاه. وقال علي إن الشركات لا يمكنها ببساطة اللعب على الصور النمطية من خلال إنشاء حسابات رقمية ذات ألوان أنثوية، وجذب مشتركات جدد بهذه الطريقة. سعى المشغل جاهداً لتوظيف المزيد من النساء في فريق المبيعات لديه وتطوير المبادرات مع الموظفات في المناصب القيادية.
كانت النساء في باكستان يستخدمن محافظهن المحمولة ليصبحن رائدات أعمال وحرفيات، من خلال العمل كطاهيات في المنازل وغير ذلك من الأطعمة الشهية التي يمكنهن بيعها من منازلهن. بالإضافة إلى ذلك، تمكنوا من بناء سجل ائتماني والتقدم بطلب للحصول على قروض لإنشاء المشروع أو توسيعه.
“لقد فهمنا أنماطهم، وسلوكياتهم، والمبلغ الذي سيتم تحصيله منهم، والمبلغ الذي يدفعونه فعليًا فواتير المرافق الخاصة بهم. لذا، أتاحت لنا كل هذه البيانات إنشاء نظام شامل لتسجيل الائتمان لهن. ووجدنا أيضًا أن النساء أكثر عرضة لسداد قروضهن، وهذا ما حدث بالفعل.” وأوضح علي.
وكانت الشراكات حيوية بشكل خاص بالنسبة لشركة JazzCash للاستفادة من النساء، مثل شراكتها مع غرفة التجارة والصناعة النسائية في باكستان، وهي هيئة مخصصة لتمكين رائدات الأعمال.
وأضاف هاريس جافيد، نائب رئيس تجربة العملاء في Jazz Cash، أن الأمر لا يقتصر على تثقيف النساء فحسب، بل أيضًا على الشكل الأبوي لفائدة تواصل النساء.
“لقد بذلنا جهدًا كبيرًا لتثقيف الرجال حول قيمة الشمول المالي للنساء بسبب هذه العوائق، لذا يتعين عليك قضاء وقت متساوٍ، إن لم يكن أكثر، في تثقيف الرجال حتى يتمكنوا من تمكين أخواتهم وبناتهم المتزوجات من أن يصبحن أكثر استقلالية في مجال التمويل”.
سد الفجوة بين الجنسين
وباكستان، مثلها في ذلك كمثل أغلب الأسواق الناشئة، مجتمع يعتمد على النقد. وقال علي إن صناديق النقد لا تزال تتمتع بمعقل قوي في باكستان بسبب الاعتقاد بأن الدفع نقداً هو أمر ميسور التكلفة – يمكنك أن “تشعر به” وتعرف جسديًا أنه قد اختفى.
وحث علي الحكومة الباكستانية على تكثيف استراتيجيتها لتعزيز استخدام المدفوعات الرقمية. وأشار إلى مخطط حيث خفضت الحكومات المحلية في بعض المقاطعات ضريبة المبيعات بنسبة 8٪ على رواد المطعم الذين يدفعون ببطاقات الخصم / الائتمان، أو محافظ الهاتف المحمول، أو رموز الاستجابة السريعة.
قال علي: “مع كل هذه الحوافز، أعتقد أننا سنشهد على الأرجح اعتماداً أكبر بكثير ليس للنساء فحسب، بل أيضاً لنظرائهن من الرجال”. “ينبغي أن يكون اختراق عملائنا مطابقًا تمامًا للانقسام السكاني بين الجنسين”.
وقالت سيبثروب إن الاستثمار في المبادرات التي تقلل الفجوة بين الجنسين هو “نهج متعدد أصحاب المصلحة” نظرًا لمدى تعدد جوانب المشكلة حيث أن النساء يكسبن أقل من الرجال، وهن أقل معرفة بالقراءة والكتابة. “لدى صناعتنا دور كبير تلعبه، ولكنها تعمل أيضًا في بيئة توجد فيها أوجه عدم مساواة هيكلية وحواجز تجعل تقليص الفجوة أمرًا صعبًا، ولهذا السبب تحتاج إلى نهج متعدد أصحاب المصلحة.
سيتطلب سد الفجوة بين الجنسين أكثر من مجرد توسيع التغطية. فهو يتطلب أجهزة ميسورة التكلفة، وخدمات ذات صلة، ومهارات رقمية، وتجارب أكثر أمانًا عبر الإنترنت، وربما الأمر الأكثر صعوبة على الإطلاق، هو معالجة عدم المساواة الاجتماعية والاقتصادية التي لا تزال تحدد من يستفيد من الثورة الرقمية.
