أعلنت شركة Comviva، المتخصصة في حلول تجربة العملاء وتحقيق الدخل من البيانات، عن إطلاق الجيل التالي من نظام إدارة التوزيع الرقمي لشركاء القنوات، بالعمل مع CelcomDigi، أكبر مشغل لشبكات الهاتف المحمول في ماليزيا.
توضح Comviva أن CelcomDigi، التي تضم أكثر من 20 مليون مستخدم، عززت قدرات التوزيع الرقمي الخاصة بها من خلال إطلاق نظام إدارة التوزيع الرقمي الموحد المدعوم من منصة BlueMarble للبيع بالتجزئة من Comviva.
Comviva’s BlueMarble عبارة عن منصة رقمية للتجارة وإدارة الطلبات وخدمة العملاء وإدارة الشركاء. إنه حل رقمي مفتوح جاهز لتقنية 5G، ومعتمد على السحابة، وقائم على الخدمات الصغيرة، ويوفر مرونة الأعمال من خلال تقديم تجارب ورحلات مخصصة للعملاء.
تم تصميم هذا الحل خصيصًا للنظام البيئي لشركاء القنوات، حيث يعمل على تبسيط وأتمتة عمليات المبيعات والتوزيع عبر القنوات المباشرة وغير المباشرة عبر الإنترنت، مما يعزز الكفاءة وتجربة العملاء.
تشرح كومفيفا أن النظام الأساسي يقوم بدمج أنظمة قديمة متعددة في نظام واحد مرن يدعم العمليات التجارية ذات المهام الحرجة والتكامل بين المؤسسات. ومن خلال التكامل مع أكثر من أنظمة مؤسسية متعددة وما يقرب من 300 نقطة اتصال أو أكثر، يتيح التحول عمليات سلسة على نطاق واسع، وضم عشرات الآلاف من الشركاء والمنافذ والمستخدمين.
تقول شركة Comviva إن نظام إدارة التوزيع الرقمي المتقدم من المقرر أن يصبح حلاً شاملاً لإدارة المخزون وإدارة الشركاء وخدمة العملاء، مما يقلل بشكل كبير من أوجه القصور ويعزز الأداء العام.
تضيف Comviva أنها ستعمل على تبسيط عمليات مبيعات CelcomDigi بشكل أكبر لضمان المعاملات السلسة وتحسين تجربة العملاء.
