تقع شبكات الاتصالات في قلب كيفية تواصل الأشخاص ودفع أجورهم وسفرهم وعملهم. عندما يحدث انقطاع في الشبكة، ينتشر الانقطاع بسرعة. يمكن الآن لتحديث خاطئ أو مشكلة توجيه واحدة تسببت في مشكلة صغيرة أن تؤدي إلى إبطاء الخدمات الرئيسية – ويعتمد الكثير على هذه الشبكات المشتركة.
أخبار تكنولوجيا الاتصالات تحدثت مع روبن كوه، مدير تكنولوجيا الأمن والاستراتيجية في Akamai، لفهم السبب الذي جعل انقطاعات الخدمة مزعجة للغاية، وما يمكن لمشغلي الاتصالات والمؤسسات فعله للحد من الضرر.
نفس أخطاء الشبكة – ولكن عواقب انقطاع الخدمة أكبر بكثير
يقول كوه إن معظم حالات الانقطاع الكبيرة لا تزال تبدأ بنفس الطريقة التي كانت تحدث بها دائمًا: خطأ في التكوين، أو خطأ في البرنامج، أو مشكلة في الأجهزة. لكن الفرق الآن هو مدى الارتباط الوثيق بين كل شيء.
ويقول: “غالبًا ما تنبع حالات انقطاع الإنترنت الرئيسية من أسباب جذرية متكررة مثل التكوينات الخاطئة أثناء التحديثات الروتينية، وأخطاء البرامج، وفشل الأجهزة”. كانت المشكلات تؤثر فقط على عدد قليل من التطبيقات، ولكنها تنتقل الآن عبر طبقات التوجيه المشتركة ومناطق السحابة المركزية وأنظمة الهوية المشتركة.
ما كان في السابق فشلًا محليًا يمكن أن يصبح انقطاعًا وطنيًا أو عالميًا، حيث يوجد الكثير منه على نفس المجموعة الصغيرة من المنصات. والنتيجة هي مزيد من التوقف ونطاق انفجار أوسع.
الاعتماد الكبير على عدد قليل من المنصات الرئيسية
ويشير كوه إلى أن العديد من المؤسسات – بما في ذلك مشغلي الاتصالات – تعتمد بشكل كبير على مجموعة ضيقة من المنصات السحابية ومنصات SaaS. ويقول: “إن انقطاع الخدمة هو بمثابة تذكير بأن العديد من الشركات قد ركزت الكثير من بنيتها التحتية الرقمية على عدد صغير من منصات السحابة، وإدارة البرامج كخدمة، والشبكات”.
ويعني التركيز أن منطقة سحابية واحدة أو مشكلة موفر واحد يمكن أن تؤثر على العديد من الخدمات التابعة. كما أنه يمنح المهاجمين هدفًا أكثر وضوحًا، نظرًا لأن الأنظمة المركزية تخلق نقاط فشل أقل ولكن أكثر إغراءً.
لماذا يعتبر التصميم الموزع والمستند إلى الحافة مهمًا لاستقرار الشبكة
يدرك مشغلو الاتصالات بالفعل التسليم على نطاق واسع، ولكن الضغط على شبكاتهم يستمر في الارتفاع مع وجود المزيد من الخدمات على الأنظمة المستندة إلى السحابة المرتبطة بالبنية التحتية المهمة.
يعتقد كوه أن الحوسبة الموزعة وبنية الحافة يمكن أن تساعد في احتواء الاضطرابات. ويوضح أنه لا يوجد شيء اسمه “مقاومة للانقطاع”، ولكن هناك طرقًا للحد من مدى انتشار المشكلة.
ويقول: “الطريقة الأبسط هي إعادة تصميم نشر وظائف الحوسبة في البنية التحتية الطرفية الموزعة عالميًا”. من خلال تحويل الحساب إلى العديد من العقد الأصغر، تعمل كل عقدة بمفردها. إذا فشل أحدها، فلا يزال بإمكان المستخدمين الوصول إلى العقد القريبة.
ويصف ذلك بأنه تحويل الشبكة إلى مجموعة من الخلايا المستقلة. تنتقل حركة المرور إلى أقرب موقع صحي، مما يقلل من نقاط الاختناق ويمنح المهندسين الوقت لإصلاح المشكلات دون إسقاط النظام بأكمله.
يعمل النموذج أيضًا على تقليل زمن الوصول لخدمات مثل المدفوعات والألعاب مع تقريب عناصر التحكم الأمنية من المستخدمين.
كيف تؤثر حالات انقطاع التيار الكهربائي على الحياة اليومية – ولماذا تشعر بها شبكات الاتصالات أولاً
تدعم شبكات الاتصالات جزءًا كبيرًا من الحياة الحديثة، لذلك عندما تتعطل، يكون التعطيل فوريًا. يشير كوه إلى الأحداث الأخيرة في أستراليا كمثال. أدى انقطاع الاتصالات على مستوى البلاد إلى قطع خدمات الهاتف المحمول والثابت لأكثر من 10 ملايين شخص. “لقد أدى هذا الحدث إلى تدقيق تنظيمي وإصلاحات حول البنية التحتية المهمة والتزامات التجوال في حالات الطوارئ.”
تؤدي الانقطاعات أيضًا إلى إبطاء أو إيقاف الأنظمة التي تعتمد على شبكات الاتصالات، بما في ذلك إصدار التذاكر وتتبع الطرود والخدمات الحكومية ومكالمات الطوارئ. وعندما تفشل هذه الخدمات معًا، ينمو الشعور بالاضطراب.
يقول كوه إن التأثير الأعمق هو فقدان الثقة الذي يستمر حتى بعد عودة الخدمات: يتوقع الناس وصولاً مستمرًا، لكن انقطاع الخدمة يهز هذا التوقع.
التحول التنظيمي: الفشل السحابي كقضية وطنية
ويولي منظمو الاتصالات الآن اهتمامًا وثيقًا بتركيز السحابة، نظرًا لأن العديد من أنظمة الاتصالات والأنظمة الوطنية تعمل الآن فوق نفس المنصات السحابية العالمية.
يسلط كوه الضوء على الأمثلة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وخارجها. تتعامل سنغافورة مع البنية التحتية السحابية باعتبارها حوسبة وطنية أساسية، في حين تحذر أستراليا البنوك وشركات التأمين من الاعتماد أكثر من اللازم على عدد قليل من شركات التوسع الفائقة في الولايات المتحدة. تعمل اليابان على تشديد التوقعات حول مخاطر السحابة الخارجية. وتدفع أوروبا والولايات المتحدة الشركات لإظهار قدرتها على الاستمرار حتى لو فشلت منصتها السحابية الرئيسية.
باختصار، يقول كوه إن الهيئات التنظيمية تنظر الآن إلى تركيز السحابة باعتباره خطرًا نظاميًا، وليس مجرد مشكلة تتعلق بتكنولوجيا المعلومات.
إعادة النظر في تخطيط الاستمرارية لشبكات الاتصالات
لا يمكن لمشغلي الاتصالات أن يتحملوا وقت التشغيل الكامل، خاصة عندما تكون البنية التحتية الخاصة بهم مرتبطة بالمنصات السحابية التي قد تفشل. يقول كوه إن العقلية بحاجة إلى التحول. “إن مجموعات التكنولوجيا الحديثة شديدة الترابط والتعقيد، حيث لا يمكن فصل الأنظمة الرقمية والمادية فعليًا.” وهذا يعني أن انقطاع الخدمة السحابية يمكن أن يعطل بسرعة خدمات الاتصالات الأساسية، مما يؤدي بعد ذلك إلى تعطيل كل شيء مبني على القمة.
يقترح كوه التصميم من أجل التدهور اللطيف بدلاً من الخسارة الكاملة عند فشل شيء ما. كما أنه يشجع على التنويع في مقدمي الخدمات والاعتماد على البنية التحتية العالمية للحد من نقاط الفشل الفردية.
الهدف هو بناء طبقات “ممتصة للصدمات” من خلال اختبار التحمل، والتحسينات المعمارية، والتحديثات المستمرة التي تبقي الأنظمة جاهزة لمواجهة حالات الفشل في العالم الحقيقي.
التهديدات الجديدة: فشل واجهة برمجة التطبيقات (API)، والهجمات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والأنظمة غير المتوقعة
يواجه مشغلو الاتصالات الآن مخاطر متزايدة من واجهات برمجة التطبيقات والهجمات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. تربط واجهات برمجة التطبيقات أنظمة الفوترة وتطبيقات الأجهزة المحمولة وخدمات الهوية والشبكات الشريكة ومنطق الواجهة الخلفية. فإذا تعطلت – أو إذا استغلها المهاجمون – فإن التداعيات تنتشر بسرعة.
ويشير كوه إلى أن “أدلة الصناعة تظهر بشكل متزايد أن واجهات برمجة التطبيقات أصبحت ناقل الهجوم المهيمن.” نظرًا لأن واجهات برمجة التطبيقات (APIs) تربط أجزاء كثيرة من مجموعة الاتصالات، فقد يكون الضرر واسع النطاق.
كما يحذر أيضًا من ارتفاع حركة الروبوتات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. وفقًا لتقرير حالة الإنترنت الصادر عن Akamai، فقد تزايدت الهجمات الآلية، مما جعل انتحال الشخصية والتصيد الاحتيالي والاحتيال في الهوية أسهل. للتحضير، يقترح اكتشافًا عميقًا لواجهة برمجة التطبيقات (API)، وإدارة قوية للروبوتات، وحماية أفضل لنماذج الذكاء الاصطناعي. كما يؤكد على الرقابة البشرية. “تحتاج المنظمات أيضًا إلى افتراض أنه ليس الأشخاص فقط، بل الذكاء الاصطناعي نفسه، يمكن أن يتصرفوا بشكل لا يمكن التنبؤ به.”
بالنسبة لمقدمي خدمات الاتصالات، يعني هذا إبقاء الأشخاص مشاركين بشكل وثيق في إدارة التغيير والاستجابة للحوادث، حتى مع نمو الأتمتة.
الوجبات الجاهزة لقادة الاتصالات الذين يواجهون انقطاعات في الشبكة في المستقبل
الفشل لا مفر منه. لكن الانهيار واسع النطاق لا يجب أن يحدث بالضرورة. وجهة نظر كوه هي أن التصميم الموزع، والعادات التشغيلية الأفضل، والرؤية الأوسع، والتخطيط الواقعي هي الخطوات التي تساعد الشبكات على امتصاص الأخطاء دون فقدان السيطرة.
وبما أن قطاع الاتصالات يحمل المزيد من الوظائف الأساسية للمجتمع، فإن مثل هذه الخطوات ستكون ذات أهمية أكبر في السنوات المقبلة.
راجع أيضًا: يسلط انقطاع Cloudflare الضوء على اعتماد البنية التحتية للمؤسسة
هل تريد اكتشاف كيف تقوم إنترنت الأشياء بتحويل الاتصالات والاتصال؟ انضم إلى معرض IoT Tech Expo في أمستردام وكاليفورنيا ولندن. اكتشف كيف تعمل الابتكارات في مجال 5G وحوسبة الحافة وإنترنت الأشياء على تشكيل مستقبل الشبكات والخدمات. يعد هذا الحدث جزءًا من TechEx ويقام في مكان مشترك مع مؤتمرات تقنية رائدة أخرى، انقر هنا لمزيد من المعلومات.
أخبار الاتصالات مدعوم من TechForge Media. استكشف الأحداث والندوات عبر الإنترنت الأخرى المتعلقة بتكنولوجيا المؤسسات هنا.
