تفتخر بعض الشركات الناشئة بوجود داعمين ماليين مرموقين – ولكن لا يقل أهمية عن ذلك وجود عملاء مرموقين.
إنها إحدى نقاط الفخر الرئيسية لشركة Serval، وهي شركة تعمل في مجال الذكاء الاصطناعي والتي أعلنت عن جولة تمويل بقيمة 47 مليون دولار يوم الثلاثاء. تمت قيادة الجولة بواسطة Redpoint Ventures، بمشاركة من شركات المشاريع الكبيرة مثل First Round و General Catalyst و Box Group. ولكن الأمر الأكثر إثارة للإعجاب من الممولين هو قائمة عملاء الشركة، والتي تشمل لاعبين رئيسيين في مجال الذكاء الاصطناعي مثل Perplexity وMercor وTogether AI.
بشكل عام، تستخدم Serval نماذج الذكاء الاصطناعي الوكيل لأتمتة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، لكن الشركة لديها نهج فريد يستفيد من قوى الذكاء الاصطناعي الوكيل مع تجنب العديد من مخاطره. يتم استخدام وكيل واحد لترميز عمليات التشغيل الآلي الداخلية للمهام اليومية، مثل ترخيص البرامج أو توفير الجهاز. ويرى المؤسسون أنها نوع من أدوات الترميز، التي يشرف عليها مدير تكنولوجيا المعلومات، ولكنها تقوم بمعظم العمل من تلقاء نفسها. يستجيب وكيل مكتب المساعدة المنفصل لطلبات المستخدمين عن طريق استدعاء تلك الأدوات عند الطلب، مع اتباع القواعد التي تحددها الأداة.
يقول الرئيس التنفيذي لشركة Serval Jake Stauch إن المفتاح هو جعل عملية بناء الأداة بسيطة قدر الإمكان.
“نحن لا نريدهم أن يشعروا بالتكلفة الهامشية لبناء هذه الأتمتة،” قال ستوش لـ TechCrunch. “نريد أن نجعل من السهل أتمتة شيء ما إلى الأبد بدلاً من القيام بذلك يدويًا مرة واحدة.”
إن تقسيم المهمة إلى وكيلين – أحدهما لبناء الأدوات والآخر لاستخدامها – يمنح المديرين أيضًا طريقة لمراقبة الأذونات. عندما يتم إنشاء نظام التشغيل الآلي، سيضع المدير قواعد للوقت الذي يمكن استخدامه فيه، مما يوفر خط دفاع إضافي ضد وكلاء مكتب المساعدة المتحمسين.
يدرك عملاء المؤسسات تمامًا مخاطر نظام الذكاء الاصطناعي المارق، وهو جزء من السبب وراء قرار سيرفال ضد وكيل مكتب مساعدة واحد متعدد الأغراض.
“أنت لا تريد أن يذهب شخص ما إلى Slack ويقول: “مرحبًا، أريد حذف جميع البيانات في الشركة”، فيرد وكيل الذكاء الاصطناعي المفيد للغاية، “رائع، سأحذف جميع البيانات”، قال Stauch لـ TechCrunch. “بدلاً من ذلك، سيقول: “مرحبًا، ليس لدي أداة لحذف جميع بيانات الشركة. لكن لدي أداة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو القيام بإحدى هذه المهام الأخرى”.”
نظرًا لأن الأدوات نفسها حتمية، فإنها يمكن أن تتضمن أذونات معقدة للغاية، مثل السماح بإجراءات معينة فقط بعد عملية مصادقة متعددة العوامل أو خلال إطار زمني معين. وفي أي وقت يلزم تغيير هذه القواعد، يكون هناك وكيل للذكاء الاصطناعي على أهبة الاستعداد للتعمق في قاعدة التعليمات البرمجية وتغييرها.
إنه نهج جديد للمشكلة الشائعة جدًا المتعلقة بكيفية الإشراف على أنظمة الذكاء الاصطناعي الوكيلة. يقول ستوش: “أنت تريد أن تتمتع برؤية كاملة وتحكم كامل فيما يفعله وكيل الذكاء الاصطناعي”. “ويمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام Serval لإنشاء تلك الأدوات وتخصيص الأذونات والموافقات التي تقف خلفها.”
