أعلنت Google اليوم عن معيار مفتوح جديد يسمى بروتوكول التجارة العالمي (UCP) للتسوق القائم على وكلاء الذكاء الاصطناعي، وذلك في مؤتمر الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF).
يتيح المعيار، الذي تم تطويره مع شركات مثل Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart، للوكلاء العمل عبر أجزاء مختلفة من عمليات شراء العملاء، بما في ذلك الاكتشاف ودعم ما بعد الشراء. الفكرة الأساسية هي أن المعيار يمكن أن يسهل هذه الأجزاء المختلفة من العملية بدلاً من طلب اتصالات مع وكلاء مختلفين.
قالت جوجل إنها تعمل أيضًا مع بروتوكولات الوكيل الأخرى، مثل بروتوكول مدفوعات الوكيل (A2P) – الذي أعلنت عنه جوجل العام الماضي – وAgent2Agent (A2A)، وبروتوكول السياق النموذجي (MCP). حددت الشركة أنه يمكن للوكلاء والشركات اختيار واختيار امتدادات محددة للبروتوكول تناسب احتياجاتهم.
قالت الشركة إنها ستستخدم قريبًا UCP لقوائم منتجات Google المؤهلة في وضع الذكاء الاصطناعي في البحث وتطبيقات Gemini للسماح للمتسوقين بالتحقق مباشرة من تجار التجزئة المقيمين في الولايات المتحدة أثناء البحث عن منتج. سيتمكن المستخدمون من الدفع باستخدام Google Pay وتمرير معلومات الشحن المحفوظة في محفظة Google. قالت Google إنها ستدعم قريبًا PayPal كخيار للدفع.
قال توبي لوتكي، الرئيس التنفيذي ومؤسس Shopify: “هذا أحد الأجزاء المثيرة حقًا في الوكلاء”. “إنه أمر جيد حقًا في العثور على الأشخاص الذين لديهم اهتمامات محددة والعثور على المنتج المثالي لهم. على سبيل المثال، لم أكن لأبحث أبدًا عن هذا المنتج، ولكن بطريقة ما وجدتني على الجانب الآخر. هذا النوع من الصدفة هو المكان الذي تحدث فيه أفضل التجارة.”
والجدير بالذكر أن Shopify كشف أيضًا عن تكامل مماثل مع Microsoft Copilot للتسوق اليوم للسماح للعملاء بالتحقق بسهولة من تدفق المحادثة.
وفي تغيير آخر يواجه المستهلك، قالت جوجل إنها ستسمح الآن للعلامات التجارية بتقديم خصم خاص للمستخدمين أثناء بحثهم عن توصية المنتج عند استخدام وضع الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن سجادة باستخدام استعلام مثل “أبحث عن سجادة حديثة وأنيقة لغرفة طعام مزدحمة. أستضيف الكثير من حفلات العشاء، لذا أريد شيئًا يسهل تنظيفه”، فيمكن للعلامات التجارية إعداد حملتها بطريقة تقدم لك خصمًا في تلك اللحظة.
حدث تك كرانش
سان فرانسيسكو
|
13-15 أكتوبر 2026
توفر الشركة أيضًا للمستخدمين سمات بيانات جديدة داخل Merchant Center لجعل البائعين يعرضون سلعهم بشكل أفضل ضمن أسطح بحث الذكاء الاصطناعي. تعمل شركات مثل PayPal وOpenAI أيضًا على جعل البائعين أكثر قابلية للاكتشاف في نتائج برامج الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تعمل الشركات الناشئة مثل شركة التحفيز أيضًا مع التجار لعرض منتجاتهم ضمن إجابات الذكاء الاصطناعي.
تسمح Google الآن أيضًا للتجار بدمج وكيل أعمال مدعوم بالذكاء الاصطناعي داخل مواقعهم الإلكترونية للإجابة على أسئلة العملاء. لاحظت الشركة أن التجار مثل Lowe’s وMichael’s وPoshmark وReebok يستخدمون هذا المنتج بالفعل. يقوم المنافسون مثل Meta وShopify باستكشاف أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات لدعم العملاء والتواصل معهم.
وأعلن عملاق البحث أيضًا عن Gemini Enterprise for Customer Experience (CX)، وهو عبارة عن مجموعة للتعامل مع التسوق وخدمة العملاء لتجار التجزئة والمطاعم.
أطلقت شركات مثل Google، وAmazon، وWalmart، وOpenAI معايير ومنتجات جديدة لدمج الذكاء الاصطناعي في كل جزء من التسوق، سواء على جانب المستهلك أو جانب التاجر. في وقت سابق من الشهر، أشارت Adobe إلى أن حركة المرور الموجهة إلى مواقع البائعين بواسطة الذكاء الاصطناعي التوليدي نمت بنسبة 693.4٪ خلال موسم العطلات، على الرغم من أن التقرير لم يحدد مقدار هذه الحركة المترجمة إلى مبيعات.
