أراد نيكولاس ليونارد وديريك كانيجا بناء وكلاء صوتيين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي، ولكن عندما ذهبوا لبناء المنتج، شعروا أن العديد من وكلاء الصوت هؤلاء لديهم عيوب في التصميم.
تم إنشاء بعض هؤلاء الوكلاء باستخدام أدوات بدون تعليمات برمجية، مما يعني أن الشحن إلى الإنتاج كان سريعًا، ولكن جودة المنتج كانت منخفضة في كثير من الأحيان. تم تصنيع عوامل أخرى من قبل الشركات التي كان لديها الوقت والموارد اللازمة لقضاء أشهر في بناء أدوات متخصصة. قال ليونارد لـ TechCrunch: “كان المطورون والشركات بحاجة إلى بديل”، مضيفًا أنه وكانيجا أدركا أيضًا أن مستقبل البرمجيات “سيتم ترميزه والتحقق من صحته وتحسينه بواسطة وكلاء الترميز”.
وقال ليونارد، الرئيس التنفيذي للشركة: “لقد أعطتنا هاتان الرؤيتان والإدراك التاريخي الإلهام لـ VoiceRun”. Caneja هو CTO بالشركة.
في العام الماضي، قرروا إطلاق VoiceRun، وهي منصة تتيح للمطورين ومساعدي البرمجة إطلاق وكلاء الصوت وتوسيع نطاقهم. في الوقت الحالي، تسمح العديد من هذه المنصات ذات التعليمات البرمجية المنخفضة للأشخاص ببناء وكلاء صوتيين باستخدام مخططات مرئية، حيث ينقر الأشخاص على تدفقات المحادثة ويكتبون المطالبات في المربعات التي تملي بعد ذلك كيفية تصرف الوكيل. وقال ليونارد إن كل ذلك قد يكون من الصعب إدارته.
من ناحية أخرى، يتيح VoiceRun للمستخدمين ترميز الطريقة التي يريدون أن يتصرف بها وكلاء الصوت، مما يمنحهم المزيد من المرونة في إنشاء المنتج الذي يريدونه. وأوضح ليونارد أن الكود هو اللغة الأم لوكلاء البرمجة. قال ليونارد: “سيقومون بعمل أفضل بكثير في التعامل مع التعليمات البرمجية مقارنةً بالواجهة المرئية”.
علاوة على ذلك، مع العناصر المرئية، هناك خيارات تكوين محدودة، لذلك، على سبيل المثال، إذا أراد شخص ما إنشاء وكيل صوتي يمكنه التحدث بلهجة مختلفة، فقد يكون من الصعب القيام بذلك إذا لم يقم صانع الواجهة المرئية ببناء ميزة يمكنها التعامل مع هذه المهمة.
وقال: “لكن في مجال البرمجة، يكون تنفيذ الأمر بسيطًا للغاية”. “هناك ذيل طويل من الملايين من الأمثلة على الأشياء الصغيرة التي قد ترغب في القيام بها والتي لا تدعمها الواجهة المرئية.”
حدث تك كرانش
سان فرانسيسكو
|
13-15 أكتوبر 2026
وبصرف النظر عن وكلاء البرمجة، يتيح VoiceRun أيضًا للمستخدمين إجراء اختبار A/B ونشره على الفور بنقرة واحدة.
الشركة موجهة نحو مطوري المؤسسات، ومساعدة الشركات، على سبيل المثال، على دمج الذكاء الاصطناعي في خدمات عملائها، أو مساعدة شركات التكنولوجيا على إطلاق منتجات تعتمد على الصوت. وذكر، على سبيل المثال، العمل مع إحدى شركات تكنولوجيا المطاعم لإطلاق خدمة كونسيرج عبر الهاتف تعمل بالذكاء الاصطناعي لحجز الطعام.
أعلنت الشركة يوم الأربعاء عن إغلاق جولة تمويل أولية بقيمة 5.5 مليون دولار بقيادة Flybridge Capital.
هناك الكثير من المنافسة في مجال وكيل الذكاء الاصطناعي. استحوذت الشركات الناشئة في هذا المجال العام الماضي على مليارات الدولارات (من بين المليارات العديدة التي تدفقت على شركات الذكاء الاصطناعي بشكل عام). يشعر ليونارد أن شركته تواجه طرفين من السوق: هناك منشئو الصوت بدون كود، مثل Bland وReTell AI، على حد قوله، الذين يتيحون للمستخدم إنشاء عروض توضيحية سريعة. هناك أيضًا أدوات أكثر تطورًا، مثل LiveKt وPipcat، والتي تمنح المطورين “أقصى قدر من التحكم”. إنه يشعر أن Voicerun يقع في منتصف هذين الطرفين.
وقال: “نحن نقدم بنية تحتية صوتية عالمية ودورة حياة تعتمد على التقييم، مع الحفاظ على ملكية كود منطق الأعمال والبيانات في أيدي العميل”. “الفرق الرئيسي هو أننا نغلق الحلقة لتطوير وكيل الترميز الشامل. ونتوقع أن يشرف المطورون على وكلاء الترميز الذين يكتبون التعليمات البرمجية، ويجرون الاختبارات، وينشرون، ويقترحون التحسينات.”
في بعض النواحي، يأمل ليونارد أن يساعد منتجه المطورين في إنشاء أدوات الوكيل الصوتي التي بدورها تساعد الأشخاص على الشعور براحة أكبر مع الأصوات الآلية. العملاء اليوم “يشعرون بالارتياح” عندما يجيب الإنسان على الهاتف، “لأن التشغيل الآلي للصوت كان هشًا وغير فعال”.
أظهر استطلاع أجرته شركة Five9 العام الماضي أن ثلاثة أرباع المشاركين في الاستطلاع ما زالوا يفضلون التحدث إلى إنسان عندما يتعلق الأمر بمسائل خدمة العملاء. وقال ليونارد إنه يريد تغيير هذا التصور لأن “العوامل البشرية اليوم لها حدودها الخاصة”، مثل حواجز اللغة أو جعل الناس يشعرون بالحكم عليهم.
وقال ليونارد: “كانت هناك سيارات رائعة قبل الطراز T، لكن المركبات لم تصبح موجودة في كل مكان حتى خط التجميع”. “يوجد وكلاء صوت رائعون اليوم، لكنهم لن يكونوا موجودين في كل مكان حتى يتم إنشاء مصنع وكيل الصوت. VoiceRun هو ذلك المصنع.”
