وقالت LG Uplus إن النظام الأساسي القائم على الذكاء الاصطناعي يتوقع زيادة في حركة المرور خلال الأحداث الكبيرة ويقوم بضبط إعدادات المحطة الأساسية مسبقًا
باختصار – ما يجب معرفته:
الذكاء الاصطناعي يخفض الشكاوى – تقول LG Uplus إن عملاء الذكاء الاصطناعي خفضوا شكاوى خدمة الهاتف المحمول بنسبة 70% وشكاوى الخدمة المنزلية بنسبة 56% من خلال الكشف الآلي عن الأخطاء والاستجابة لها.
الحكم الذاتي الكامل بحلول عام 2028 – وتخطط شركة الاتصالات لإكمال خارطة طريق الشبكة المستقلة الخاصة بها خلال العامين المقبلين، والانتقال من أتمتة المهام إلى العمليات الاستباقية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
التوائم الرقمية والروبوتات – يتم نشر مراكز التحكم الافتراضية وروبوت التفتيش الذي يعمل بنظام LLM لأتمتة عمليات المراقبة وفحص المعدات.
قالت شركة النقل الكورية LG Uplus إنها ستمضي قدمًا في النشر الكامل لاستراتيجية الشبكة المستقلة الخاصة بها، وذلك باستخدام عوامل الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا التوأم الرقمية لأتمتة عمليات الشبكة الشاملة عبر بنيتها التحتية المتنقلة والثابتة، وفقًا لتقارير صحفية محلية.
تم تصميم النظام للسماح للذكاء الاصطناعي باكتشاف أخطاء الشبكة والاستجابة لها بشكل مستقل، وإدارة حركة المرور، وتحسين جودة الراديو، والإشراف على مرافق الاتصالات. وقال المشغل إن هذا التحول يمثل خطوة تتجاوز الأتمتة الأساسية نحو الشبكات حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل الظروف واتخاذ إجراءات استباقية.
وقال كوون جون هيوك، رئيس قسم الشبكات في الشركة، إن المبادرة تمثل انتقالًا “من أتمتة المهام المتكررة إلى مرحلة مستقلة حيث يفهم الذكاء الاصطناعي المواقف ويتصرف مسبقًا”. وقالت الشركة الكورية إنها تهدف إلى استكمال شبكتها المستقلة بحلول عام 2028.
وفي قلب الإستراتيجية توجد منصة عمليات الشبكة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي AION، والمبنية على نموذج اللغة الكبير EXAONE من LG AI Research. تقوم المنصة بأتمتة التنبؤ بالفشل والاستجابة له واكتشاف شذوذ الجودة والتحكم في التحميل الزائد. يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بمراقبة الشبكة على مدار الساعة، وتحديد المخالفات الصغيرة وتحديد ما إذا كان سيتم حل المشكلات عن بعد أو إرسال فرق ميدانية.
ووفقاً لشركة الاتصالات الآسيوية، فقد أدى النظام إلى خفض شكاوى خدمة الهاتف المحمول بنسبة 70% وشكاوى الخدمة المنزلية بنسبة 56%، مما أدى إلى تقليل الاضطرابات مثل انقطاع المكالمات وانقطاعها المؤقت.
تتوقع المنصة القائمة على الذكاء الاصطناعي أيضًا زيادة حركة المرور أثناء الأحداث الكبيرة وتقوم بضبط إعدادات المحطة الأساسية مسبقًا. واستشهدت LG Uplus بالتجمعات الكبرى مثل الحفلات الموسيقية واسعة النطاق في سيول كأمثلة على السيناريوهات التي يمكن للنظام فيها إدارة الارتفاعات المفاجئة في الطلب.
بالتوازي، يستخدم المشغل تقنية التوأم الرقمي لإنشاء نسخة افتراضية طبق الأصل من مراكز التحكم في الاتصالات الخاصة به. يقوم النموذج الرقمي بتحليل حالة المعدات والظروف البيئية بشكل مستمر. ويتم استخدام نموذج أولي للروبوت المستقل، U-BOT، المدعوم من EXAONE LLM، في هذه المرافق لأتمتة عمليات التفتيش وجمع البيانات التشغيلية.
وقالت LG Uplus إن التقدم ساعدها في الوصول إلى المستوى 3.8 من 4.0 في تقييم نضج أتمتة الشبكة الخاص بمنتدى TM لإدارة فشل الوصول، وهي أعلى درجة بين مشغلي الاتصالات المحليين.
في ديسمبر 2025، أعلنت LG Uplus عن إعادة هيكلة تنظيمية على مستوى الشركة ستدخل حيز التنفيذ في عام 2026، بهدف تحسين الأداء في أعمال تحويل الذكاء الاصطناعي (AX) وتعزيز القدرة التنافسية لعمليات الاتصالات الأساسية الخاصة بها.
أحد المكونات الأساسية لإعادة الهيكلة هو قرار فصل منظمات الأعمال عن منظمات المنتجات عبر مجالات الأعمال الرئيسية. وقالت LG Uplus إن هذا النهج يهدف إلى تعزيز الخبرة مع إنشاء نظام تعاون أكثر عضوية حيث تعمل الفرق معًا حول أهداف المنتج المشتركة.
