دخلت شركة Globe ومقرها الفلبين في شراكة استراتيجية مع شركة KDDI اليابانية لاستكشاف فرص جديدة في خدمات الهاتف المحمول وتجارة التجزئة، حيث تتطلع الشركات إلى تعزيز تجربة العملاء وتوسيع العروض الرقمية.
وسيركز التعاون على تحديد فرص النمو الجديدة من خلال الجمع بين خبرة KDDI في مجال الاتصالات والخدمات الرقمية مع قاعدة عملاء Globe وحضورها في السوق في الفلبين.
وكجزء من الشراكة، ستقوم الشركتان مبدئيًا باستكشاف طرق لتوسيع وتحديث بصمة شركة Globe للبيع بالتجزئة. وبدلاً من مجرد زيادة عدد المتاجر، تهدف المبادرة إلى إعادة تصميم تجربة البيع بالتجزئة لتقديم خدمة أفضل للعملاء في سوق رقمية متزايدة مع الحفاظ على إمكانية الوصول إلى الدعم الشخصي.
وقالت جلوب إن هذه الخطوة تأتي بعد عامين من قيامها بتبسيط أجزاء من شبكة البيع بالتجزئة الفعلية الخاصة بها مع تحول المزيد من العملاء إلى القنوات الرقمية.
وقال كارل كروز، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة جلوب، إن الشراكة ستسمح للمشغل بالتعلم من أحد أسواق الاتصالات الأكثر تقدمًا في العالم مع المساهمة في فهمها للمستهلكين الفلبينيين.
وقال: “نهدف معًا إلى استكشاف طرق جديدة لجعل خدمات الهاتف المحمول أكثر أهمية، وتجارب البيع بالتجزئة أكثر سلاسة، والحلول الرقمية أكثر استجابة للاحتياجات المتطورة للفلبينيين”.
وستدرس الشركتان أيضًا كيف يمكن تكييف نموذج الإيرادات المتكررة لشركة KDDI، والذي يجمع بين الاتصالات والخدمات المالية والترفيهية وأسلوب الحياة والخدمات الرقمية الأخرى، ليكمل أعمال Globe. تخدم Globe حاليًا حوالي 67 مليون عميل عبر الهاتف المحمول.
وقال المشغل إن الشراكة تدعم استراتيجيته الأوسع للتطور إلى ما هو أبعد من الاتصال التقليدي من خلال بناء نظام بيئي رقمي أكثر تكاملاً وخلق قيمة إضافية للعملاء.
ولم يتم الكشف عن الشروط المالية للاتفاقية.
