حثت شركة هواوي مشغلي الاتصالات على دمج الذكاء الاصطناعي عبر الشبكات والخدمات مع انتقال الصناعة إلى ما بعد عصر الإنترنت عبر الهاتف المحمول إلى ما تصفه بـ “إنترنت الوكلاء”.
وفي حديثه في المؤتمر العالمي للجوال ببرشلونة، قال ريتشارد ليو، رئيس قسم تسويق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ومبيعات الحلول في هواوي، إن الذكاء الاصطناعي سيعيد تشكيل شبكات الاتصالات وخدماتها وعملياتها بشكل أساسي، مما يخلق فرصًا جديدة للمشغلين لتوليد الإيرادات وتحسين الكفاءة.
في حين توسعت شبكات الاتصالات بسرعة خلال العقد الماضي، يواجه المشغلون الآن تحديات متزايدة بما في ذلك البنى المعقدة بشكل متزايد، والتكاليف التشغيلية المرتفعة والتمييز المحدود بين الخدمات.
ومع تطور الذكاء الاصطناعي بسرعة، فإننا نتحول من الإنترنت عبر الهاتف المحمول إلى إنترنت الوكلاء، وسيتم دمج الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد عبر الأجهزة والتطبيقات، مع توقع ظهور تريليونات من الوكلاء الأذكياء.
إن مشغلي الاتصالات في وضع جيد للاستفادة من هذا التحول لأن شبكات الاتصالات أصبحت رقمية للغاية بالفعل. يُقترح أن تقوم شركات النقل بتطبيق الذكاء الاصطناعي داخليًا لتحسين الكفاءة وتوفير بنية تحتية تدعم الذكاء الاصطناعي لدعم التحول الرقمي عبر الصناعات.
تعمل هواوي على وضع الذكاء الاصطناعي كمكون أساسي عبر ثلاث طبقات من شبكات الاتصالات: الخدمات وعمليات الشبكة والبنية التحتية للشبكة.
على مستوى الخدمة، يتحول الذكاء الاصطناعي من كونه اختياريًا إلى ضرورة. يقوم المشغلون بشكل متزايد بدمج قدرات الذكاء الاصطناعي في العروض الأساسية مثل الصوت وبيانات الهاتف المحمول وخدمات النطاق العريض المنزلية من أجل إنشاء ما تسميه هواوي “خدمات الذكاء الاصطناعي الأصلية”.
تعمل هواوي على تطوير منصات تعاون متعددة الوكلاء مصممة للسماح للمشغلين بنشر وكلاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي في مجالات مثل معالجة المكالمات وإدارة تجربة العملاء وشبكات النطاق العريض المنزلية.
وعلى مستوى الشبكة، يتم أيضًا دمج الذكاء الاصطناعي في البنية التحتية للاتصالات لتمكين المزيد من الأتمتة. تتطور الشبكات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي من الأتمتة في سيناريوهات تشغيل وصيانة محددة إلى أشكال أكثر تقدمًا من الشبكات المستقلة التي يمكنها تحسين الأداء وإدارة الموارد عبر مجالات متعددة.
يمكن أن تساعد هذه القدرات المشغلين على تقليل تكاليف التشغيل مع تحسين كفاءة الطاقة وتمكين تجارب خدمة أكثر تخصيصًا للمستخدمين.
أحد المواضيع الرئيسية لاستراتيجية هواوي هو “تحقيق الدخل من التجربة”، والذي يركز على فرض رسوم مقابل أداء الشبكة المضمون وجودة الخدمة بدلاً من مجرد توفير الاتصال.
تعمل تقنيات مثل 5G-Advanced، والوصول إلى الألياف عالية السعة، ونشر الألياف إلى الغرفة، على تمكين المشغلين من تقديم خدمات متميزة لعملاء النطاق العريض المتنقل والثابت.
بالنسبة للأسواق الاستهلاكية، يمكن للمشغلين تقديم أداء مضمون للمستخدمين ذوي القيمة العالية في سيناريوهات مثل البيئات الحضرية الكثيفة أو التنقل عالي السرعة. في قطاع النطاق العريض المنزلي، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين أداء الشبكة وتوفير إمكانات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تلقائيًا.
وسلطت هواوي الضوء أيضًا على الفرص المتاحة لتعزيز خدمات الاتصالات التقليدية باستخدام الذكاء الاصطناعي. يمكن للخدمات الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحسين وضوح المكالمات وتقديم ميزات مثل الترجمة في الوقت الفعلي وملخصات الاجتماعات الآلية ومساعدي الاتصال الذكي.
وبالمثل، يمكن لخدمات النطاق العريض المدعمة بالذكاء الاصطناعي أن تسمح للمستخدمين بتشخيص وإصلاح مشاكل الشبكة المنزلية من خلال أوامر صوتية بسيطة، مع تمكين توصيات المحتوى الشخصية وخدمات اتصالات الفيديو المحسنة.
وبعيدًا عن الخدمات الاستهلاكية، ترى هواوي إمكانات نمو قوية في سوق المؤسسات، لا سيما بين الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
يمكن للمشغلين الجمع بين الاتصال وقدرات الحوسبة والتخزين والذكاء الاصطناعي لتقديم حلول رقمية متكاملة للشركات مثل متاجر البيع بالتجزئة وشركات التصنيع والمدارس. يمكن أن تتضمن هذه الحلول تطبيقات مثل أنظمة أمن الفيديووأدوات البيع بالتجزئة الذكية ومنصات التعليم المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وسلطت هواوي الضوء أيضًا على عملها المستمر في مجال الشبكات المستقلة، وهي مبادرة صناعية تهدف إلى زيادة أتمتة الشبكات. وقالت الشركة إن تقنياتها منتشرة بالفعل على أكثر من 130 شبكة حول العالم لأتمتة المهام مثل إدارة الأخطاء وتحسين الشبكة وتحسين كفاءة الطاقة.
تعمل هواوي مع منظمات الصناعة بما في ذلك منتدى TM لتطوير معايير الشبكات المستقلة حيث تعمل الصناعة على تحقيق المستوى الرابع من الاستقلالية، حيث يمكن للشبكات أن تعمل بأقل قدر من التدخل البشري.
بالإضافة إلى ذلك، تواصل هواوي الاستثمار في الخوارزميات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وتقنيات البنية التحتية عبر مجالات مثل شبكات الوصول الراديوي والنقل البصري ومنصات حوسبة الذكاء الاصطناعي من أجل دعم الجيل القادم من شبكات الاتصالات الذكية.
