2
الاستقلالية هي الأتمتة التي اكتسبت الثقة؛ ثقة الشبكة وثقة المشتركين وثقة مشغلي الهاتف المحمول.
نظرًا لأن VodafoneThree تدمج شبكتين رئيسيتين للهاتف المحمول في المملكة المتحدة، وتوسع قدرات 5G وتتجه نحو تدفقات إيرادات مؤسسية جديدة، فإن برنامج التحول الخاص بالمشغل يوفر رؤية واضحة حول الاتجاه الذي تتجه إليه الاتصالات: نحو خدمات أكثر ديناميكية، ونماذج تشغيل أكثر تعقيدًا واعتمادًا أعمق على الأتمتة.
وفي معرض حديثها في DTW Ignite في كوبنهاغن، وصفت فاليريا بايامونتي، مديرة استراتيجية الشبكة والتحول من VodafoneThree، التحول الذي أدى بالفعل إلى إحداث تأثير يمكن قياسه على العملاء. وقالت: “لقد شرعنا للتو، وكان هذا هو العام الأول، وقد قدمنا بالفعل… بعض التحولات الرئيسية لعملائنا”. ويتضمن ذلك تمكين مواقع الراديو ذات إمكانات الشبكة الأساسية متعددة المشغلين لبث كل من إشارات Three وإشارات Vodafone، مما يحسن تغطية 4G و5G. وأشارت أيضًا إلى تخفيف الازدحام لدى 7 ملايين عميل وزيادة كبيرة في حركة مرور 5G.
لكن البرنامج لا يقتصر فقط على التغطية والقدرة. وتتحرك VodafoneThree أيضًا لإطلاق خدمات متميزة للمستهلكين والمؤسسات، بما في ذلك Speed Boost ومنتجات الوصول اللاسلكي الثابت (FWA) وتقطيع 5G لعملاء المؤسسات. يتمثل الخط الاستراتيجي في أن تحويل الشبكة يجب أن يترجم إلى ابتكار يواجه العملاء.
وهنا تصبح الأتمتة مركزية. وقال بايامونتي: “لا تهدف الأتمتة إلى خفض التكلفة فحسب، بل تهدف في الواقع إلى تقديم الخدمة المتميزة الصحيحة للعملاء”. “يصبح جزءًا أساسيًا من رحلة الخدمة والاقتراح الذي نبنيه.”
بالنسبة إلى المدير الفني التنفيذي لشركة PI Works، جاكونجير سيرادجيف، تعتبر شركة VodafoneThree مثالًا مفيدًا بسبب تعقيدها الفني. كانت شبكة Three في الأصل مستقلة، وكان لدى Vodafone ترتيبات مشاركة شبكة MO-RAN مع Virgin Media O2، والآن تضيف إمكانات الشبكة الأساسية متعددة المشغلين (MOCN) طبقة أخرى. وقال: “قد تكون هذه في الواقع الشبكة الوحيدة التي تتمتع بهذا المستوى من التعقيد، ولكن ما يمثل حالة متقدمة بالنسبة لغالبية المشغلين اليوم هو شيء قمنا ببناء برامجنا من أجله على مدار العقود القليلة الماضية”.
لا تعالج منصة SMO والأتمتة الخاصة بـ PI Works تعقيدات العالم الحقيقي فحسب، بما في ذلك شبكات البائعين المتعددين والبنية التحتية المشتركة واستراتيجيات الطيف المتغيرة والتنسيق عبر المجالات؛ ولكن أيضًا هي الحرية وراحة البال التي يكتسبها المشغلون للمضي قدمًا بشكل مريح في المزيد من إجراءات التحول الاستراتيجي. في هذا السياق، لا تتعلق الأتمتة بالكفاءة المجردة بقدر ما تتعلق بمنح المشغلين المرونة اللازمة لتكييف الخدمات والعمليات مع تطور المتطلبات.
كما صاغ سيرادجيف انتقال الصناعة من الأتمتة إلى الاستقلال الذاتي باعتباره مسألة ثقة في الأساس. وقال: “الاستقلالية عبارة عن أتمتة اكتسبت الثقة – ثقة الشبكة، في المقام الأول، وثقة المشتركين، والثقة، بالطبع، فرق مشغل الهاتف المحمول”. لن يقوم المشغلون “بقفزة الإيمان” مباشرة إلى الشبكات المستقلة بالكامل. وبدلاً من ذلك، سينتقلون عبر حالات استخدام محددة وموثوقة، ثم يقومون بتوسيع النطاق بمرور الوقت.
ينطبق نموذج الثقة نفسه على خدمات المؤسسات مثل تقطيع الشبكة. يعد إنشاء مثيل ديناميكي ضروريًا، ولكنه ليس كافيًا. يحتاج المشغلون أيضًا إلى التحكم في القبول والضمان لتحديد ما إذا كانت شبكة الراديو يمكنها بالفعل توصيل ما تم بيعه. وكما قال سيرادجيف، “يعد ضمان الشريحة الديناميكية أحد العوامل الرئيسية لمشغلي شبكات الهاتف المحمول ليتمكنوا من تقديم الخدمة المناسبة لعملائهم من المؤسسات.”
بالنسبة لشركة Vodafone Three، سيتم الحكم على النجاح في النهاية من خلال نتائج العملاء، وليس فقط مقاييس الطرح. وقال بايامونتي: “يتم قياس نجاح الأعمال بشكل عام في ضوء عملائنا. فهم يأتون في المقام الأول”.
والدرس الأوسع هو أن خدمات الجيل الخامس المتميزة تتطلب قدرات شبكية جديدة وأنظمة تشغيل يمكنها ضمان هذه القدرات وتكييفها وأتمتتها على نطاق واسع. بالنسبة للمشغلين الذين يتنقلون بين الدمج والبنية التحتية المشتركة ونمو المؤسسات، توضح رحلة VodafoneThree السبب وراء تحول الأتمتة إلى أساس لابتكار الخدمات.
