أعلنت شركة NTT Data أنها تعمل على توسيع خدمات Salesforce في كينيا، والتي تقول إنها ستعزز الوصول المحلي إلى خبرة Salesforce العالمية وقدرة التسليم داخل المنطقة.
تشمل إمكانات Salesforce الجديدة المعروضة Agentforce Financial Services وAgentforce Marketing وMuleSoft وData 360. وتشمل الخدمات الاستشارات والتنفيذ والتكامل والدعم المستمر.
وقالت شركة NTT Data إن العرض الجديد – الذي تم الإعلان عنه يوم الأربعاء الماضي – يعتمد على خدمات التطبيقات الحالية في شرق إفريقيا، وسيساعد الشركات الكينية على تحسين مشاركة العملاء وإدارة البيانات والرؤى المدعمة بالذكاء الاصطناعي ونمو الإيرادات.
ويأتي ذلك أيضًا بعد الاستحواذ العام الماضي على EXAH، الشريك الاستشاري لشركة Salesforce والمتخصص في تنفيذ الذكاء الاصطناعي في جنوب إفريقيا، والتي قالت NTT Data إنها عززت خبرتها في المنطقة وقدرتها على تقديم حلول Salesforce ذات الصلة محليًا والمدعومة على نطاق عالمي.
وقالت لورين وورتمان، مديرة تطبيقات NTT DATA لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، إن الشركة ترى فرصة كبيرة لمساعدة المؤسسات في كينيا على استخدام Salesforce لفهم علاقات عملائها وخدمتها وتنميتها بشكل أفضل، حيث تواصل الخدمات المالية والابتكار في مجال التكنولوجيا المالية والاعتماد الرقمي وضع معايير للمنطقة.
وقال وورتمان في بيان: “كينيا هي واحدة من الأسواق الرقمية الأكثر ابتكارا في أفريقيا، مع قطاع الخدمات المالية الذي يواصل رفع مستوى تجربة العملاء والنمو الذي تقوده التكنولوجيا”. “من خلال توسيع خدمات Salesforce لدينا في كينيا، فإننا نجمع بين القدرات العالمية والخبرة المحلية والمعرفة العميقة بالصناعة لمساعدة العملاء على تحويل بيانات العملاء إلى مشاركة ذات معنى وخدمة محسنة وقيمة أعمال قابلة للقياس.”
