وقالت LG Uplus إن الهيكل الجديد مصمم لزيادة التخصص وتعزيز تطوير المنتجات وتعزيز التعاون الوثيق بين الفرق ذات الصلة
باختصار – ما يجب معرفته:
تطلق LG Uplus خطة إعادة الهيكلة لعام 2026 – ستقوم الشركة بفصل مؤسسات الأعمال والمنتجات عبر الوحدات الرئيسية لزيادة التخصص وإنشاء نموذج تشغيل أكثر تعاونًا يركز على المنتج.
يصبح AX مركز الهيكل الجديد – تعمل LG Uplus على إنشاء فرق أعمال ومنتجات وتطوير مخصصة لتسريع ابتكار الخدمات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وتقليل وقت طرح العروض الجديدة في السوق.
تكتسب البنية التحتية للشبكة مجموعة AX الخاصة بها – ستدعم مجموعة NW AX الجديدة نظام عمليات تنافسي عالميًا، بينما تهدف الفرق المبسطة إلى تعزيز الاستقرار والمرونة والقدرة التنافسية عبر الخدمات السلكية واللاسلكية.
أعلنت شركة النقل الكورية LG Uplus عن إعادة هيكلة تنظيمية على مستوى الشركة ستدخل حيز التنفيذ في عام 2026، بهدف تحسين الأداء في أعمال تحويل الذكاء الاصطناعي (AX) وتعزيز القدرة التنافسية لعمليات الاتصالات الأساسية الخاصة بها.
وقالت شركة الاتصالات الكورية إن الهيكل الجديد مصمم لزيادة التخصص وتعزيز تطوير المنتجات وتعزيز التعاون الوثيق بين الفرق ذات الصلة.
أحد المكونات الأساسية لإعادة الهيكلة هو قرار فصل منظمات الأعمال عن منظمات المنتجات عبر مجالات الأعمال الرئيسية. وقالت LG Uplus إن هذا النهج يهدف إلى تعزيز الخبرة مع إنشاء نظام تعاون أكثر عضوية حيث تعمل الفرق معًا حول أهداف المنتج المشتركة.
ضمن AX – الأعمال الإستراتيجية الأساسية للشركة – ستقوم LG Uplus بتقسيم العمليات إلى مجموعتين أساسيتين: منظمة أعمال مسؤولة عن المحفظة والاستراتيجية، ومنظمة منتج تركز على تقديم خدمات متميزة. سيتم أيضًا إعادة تنظيم منظمة التطوير التي تدعم AX من الناحية الفنية. بموجب CTO، سيتم مواءمة فرق التطوير مع كل وحدة عمل رئيسية، ومشاركة أهداف العمل ومؤشرات الأداء الرئيسية. ووفقًا للشركة، تهدف هذه المواءمة إلى زيادة القدرة التنافسية لتطوير الخدمات وتقصير الوقت اللازم لتقديم التحسينات للعملاء.
يقوم المشغل الكوري أيضًا بإجراء تغييرات هيكلية عبر عمليات الاتصالات التقليدية، بما في ذلك خدمات الهاتف المحمول والخدمات المنزلية والأعمال السلكية واللاسلكية B2B. وفي خدمات الهاتف المحمول، سيتم فصل فرق الأعمال والمنتجات الرقمية لتسريع التحول الرقمي. بالنسبة للأعمال المنزلية – بما في ذلك الإنترنت المنزلي وتلفزيون IPTV – سيتم أيضًا تقسيم أدوار الأعمال والمنتجات لتحسين الكفاءة التشغيلية. وفي الوقت نفسه، في قطاع B2B، ستقوم شركة الاتصالات بإنشاء وظيفة تخطيط منتج مستقلة لمجالات مثل الأمن السحابي، بهدف تحسين استجابة السوق وتعزيز الخبرة في فئات الخدمات الناشئة.
ستشهد البنية التحتية للشبكة تحديثات إضافية. وفي إطار قسم NW، الذي يشرف على عمليات الشبكة السلكية واللاسلكية للشركة، ستقوم LG Uplus بتأسيس مجموعة NW AX Group جديدة. وتقول الشركة إن هذه المجموعة تهدف إلى دعم تطوير نظام عمليات الشبكة التنافسي عالميًا وتعزيز استقرار ومرونة قدرات شبكتها الأساسية.
وتعتزم الشركة أيضًا توسيع استخدام وكلاء عمل الذكاء الاصطناعي للعمليات الداخلية، وتقليل المهام المتكررة وتمكين الموظفين من التركيز على العمل ذي القيمة الأعلى الذي يتماشى مع احتياجات العملاء.
وقال لي وونهي، المدير التنفيذي ورئيس الموارد البشرية في LG Uplus: “سنعيد تأسيس أنفسنا كشركة رائدة في السوق استنادًا إلى قدرات تنفيذ الأعمال المرتكزة على خبرة المنتج والثقافة التنظيمية التعاونية المرنة”.
في أغسطس، أعلنت شركة LG Uplus أنها ستشمل خدمة “AI Phone” – المصممة لدعم الشركات الصغيرة – كميزة للعملاء المشتركين في خطتها المميزة 5G، حسبما ذكرت الصحافة الكورية.
يعد هذا العرض جزءًا من جهود شركة الاتصالات للمساعدة في رقمنة المتاجر الصغيرة وخفض تكاليف الاتصالات.
تم إطلاق نظام AI Phone في الأصل العام الماضي، وهو يدمج الذكاء الاصطناعي في هواتف الإنترنت التقليدية، مما يمكّن المساعد الافتراضي من الرد على الاستفسارات المتكررة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنه التعامل مع عدة مكالمات واردة في وقت واحد وتقديم معلومات دقيقة عن الموقع وساعات عمل المتجر ومواقف السيارات، مما يسمح لأصحاب الأعمال بالتركيز بشكل أكبر على الخدمة الشخصية.
