قالت MTN يوم الجمعة إنها قامت بنقل منصة Enterprise Value Analytics (EVA) في جنوب إفريقيا إلى Microsoft Azure، والتي تقول إنها ستمنح شركة الاتصالات قدرًا أكبر من المرونة والذكاء في كيفية استخدام البيانات لتعزيز تجربة العملاء، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتمكين النشر المسؤول للذكاء الاصطناعي.
وقالت MTN إن منصة EVA 3.0 الجديدة المستندة إلى السحابة – والتي تعالج حوالي 22 مليار سجل يوميًا وتدير أكثر من 800 سير عمل تحليلي من أكثر من 1700 خلاصة بيانات – تسمح لها بتحليل البيانات والتصرف بناءً عليها بشكل أسرع وأكثر أمانًا.
وأضافت شركة الاتصالات أن النظام الأساسي، المبني على Azure Databricks والمحمي بواسطة Microsoft Defender، أظهر تحسنًا كبيرًا في سرعة المعالجة مقارنة بالنظام الأساسي السابق.
وقال نيكوس أنجيلوبولوس، رئيس قسم المعلومات في مجموعة MTN، إن المعالجة الأسرع للبيانات والتحليلات في الوقت الفعلي ستمنح MTN رؤية مبكرة لأداء الخدمة واتجاهات العملاء، مما يسمح للفرق بحل المشكلات بشكل أسرع، وتصميم عروض أكثر صلة، وضمان تجربة خدمة عالية الجودة باستمرار.
وقال أنجيلوبولوس في بيان: “يتوقع عملاؤنا الموثوقية والملاءمة والاستجابة في كل تفاعل معنا؛ وكان فهم الكميات الهائلة من البيانات لدينا واستخلاص رؤى ذات معنى في الوقت المناسب دائمًا أمرًا أساسيًا لكيفية تقديم هذه التجربة”. “باستخدام EVA 3.0، نعمل على توسيع هذه القدرات – تحليل المعلومات بسرعة أكبر، وتطبيق الذكاء بشكل أكثر فعالية، وحمايتها من خلال الأمان السحابي المتقدم.”
كما زعم أنجيلوبولوس أن منصة EVA التي تمت ترقيتها هي أكبر تطبيق سحابي لشركات الاتصالات في الشرق الأوسط وأفريقيا حتى الآن.
وفي الوقت نفسه، قالت MTN إنها تعتزم تنفيذ نموذج EVA 3.0 خارج قاعدتها الرئيسية في جنوب إفريقيا، حيث يوفر النموذج مخططًا لتحديث البيانات المماثلة عبر أسواق مجموعة MTN.
