بمن يجب أن يثق أصحاب العقارات ومديرو الأصول عندما يتعلق الأمر بمستشاري الاتصالات الخاصين بهم؟
عندما يوقع أصحاب العقارات صفقات اتصال بقيمة الملايين، من الذي يبحث حقًا عن مصالحهم؟ يعمل عالم استشارات الاتصالات متعدد الأسر إلى حد كبير في الظل – وهو نظام بيئي معقد من المستشارين والمحامين والوسطاء الذين يشكل تأثيرهم كل حبلا من الألياف ونقطة وصول لاسلكية في المباني السكنية في أمريكا.
كشف استبياننا الأخير عن استراتيجية الاتصالات وتوجهات مالكي العقارات أن 29% فقط من مالكي العقارات يوصون بمزودي خدمة الإنترنت الحاليين. ولكن بمن يجب أن يثق أصحاب العقارات ومديرو الأصول عندما يتعلق الأمر بمستشاري الاتصالات الخاصين بهم؟
مشهد مزدحم ومربك
نما المجال الاستشاري الذي يخدم العقارات متعددة الأسر بسرعة على مدى العقد الماضي، ليصبح قطاعًا مربحًا للغاية. يتنافس مستشارو الاتصالات التقليديون مثل Brooks BTA مع شركات التكنولوجيا المتقدمة مثل Connext Strategies وLeading Edge Design Group. يقدم المتخصصون القانونيون مثل DavisCraig نهجهم الخاص، في حين تطالب الشركات الهجينة الناشئة مثل Property Connect Advisors وRealtyCom بخبرة الخدمة الكاملة. ويستمر الوافدون الجدد في الوصول، ويعدون بإحداث تغيير جذري في اللاعبين الراسخين من خلال أساليب جديدة وخبرات تكنولوجية حديثة.
ولكن ليس كل المستشارين متساوين، والاختلافات مهمة بشكل كبير بالنسبة لنتائجك النهائية. ويعمل البعض كقنوات مبيعات أكثر من كونهم مستشارين مستقلين. تختلف نماذج الأعمال بشكل كبير – رسوم النجاح، والتوكيلات، وعلاقات الإحالة، وحتى تدفقات الإيرادات المزدوجة حيث يحصل المستشارون على أجورهم من قبل كل من المالكين ومقدمي الخدمات. ويمكن أن تكون الفجوة بين الوعود التسويقية والتسليمات الفعلية كبيرة.
وهنا تكمن المشكلة الأعمق: يفتقر أصحاب العقارات ومديرو الأصول إلى معلومات مستقلة وشاملة حول المستشارين الذين يقدمون المشورة لهم. وكثير منهم لا يعرفون ما لا يعرفون.
لقد اعتاد المستشارون على تقييم مقدمي الخدمات والممتلكات – لكنهم غير معتادين على أن يتم تقييمهم بأنفسهم من قبل طرف ثالث موضوعي. والنتيجة هي فجوة معرفية كبيرة تترك أصحاب العقارات يتخذون قرارات حاسمة بشأن المستشارين دون الحصول على البيانات المعيارية أو التحليل المقارن الذي يحتاجون إليه.
خمسة أسئلة يجب أن يسألها كل مالك عقار
نحن نجري بحثًا متعمقًا في مجال استشارات الاتصالات للعائلات المتعددة، ونكشف عن إجابات للأسئلة التي يجب على مالكي العقارات طرحها ولكن غالبًا لا يطرحونها:
1. كيف يتم تعويض الاستشاريين المختلفين فعليًا – ومن تخدم نماذج الأعمال هذه مصالحهم حقًا؟
رسوم الإحالة من مقدمي الخدمات؟ رسوم النجاح على أساس حصة الإيرادات؟ الخدم؟ يشكل نموذج التعويض بشكل أساسي النصيحة التي تتلقاها، ومع ذلك فإن العديد من المستشارين لا يتمتعون بالشفافية بشأن كيفية الدفع لهم أو من الذي يدفع لهم.
2. ما هي الخدمات التي يقدمها المستشارون حقًا بعد إتمام الصفقة الأولية؟
يختفي بعض الاستشاريين بعد توقيع العقد. ويقدم البعض الآخر دعمًا لدورة الحياة من خلال دورات التصميم والتنفيذ والمراقبة وتحديث التكنولوجيا. ما الفرق في النتائج بين وسطاء المعاملات والمستشارين الاستراتيجيين؟
3. من هم اللاعبون الرئيسيون – سواء كانوا مؤسسين أو ناشئين – وكيف يختلفون فعليًا في الخبرة والنهج؟
من مستشاري الاتصالات التقليديين إلى متخصصي التكنولوجيا إلى الخبراء القانونيين إلى الداخلين الجدد إلى السوق، يمتد المشهد الاستشاري إلى العديد من التخصصات ونماذج الأعمال. ما هي الشركات التي تتفوق في ماذا، وكيف يتفوق القادمون الجدد على الشركات القائمة، وكيف يمكنك التوفيق بين الخبرة الاستشارية واحتياجاتك العقارية المحددة؟
4. كيف يمكنك تحديد عائد الاستثمار من الاستعانة باستشاري مقابل التعامل مع الاتصال داخل الشركة؟
ما هي القيمة التي يقدمها المستشارون فعليًا – انخفاض التكاليف، وارتفاع أمة الإسلام، وتحسين رضا المقيمين، وتخفيف المخاطر؟ ومتى يكون من المنطقي ماليًا الدفع مقابل الخبرة الخارجية مقابل إدارة قرارات الاتصال داخليًا؟
5. ما هي العلامات الحمراء التي تشير إلى أن الاستشاري لديه تضارب في المصالح أو خبرة قديمة؟
من العلاقات غير المعلنة مع مقدمي الخدمة إلى النقاط العمياء في مجال التكنولوجيا، ما هي العلامات التحذيرية التي يجب على مالكي العقارات الانتباه إليها؟ وعلى العكس من ذلك، ما هي السمات المميزة التي تميز المستشارين المستقلين حقًا والمتطلعين إلى المستقبل؟
أبحاثنا المستمرة
نقوم حاليًا بمسح الشركات الاستشارية عبر الطيف – بدءًا من رواد السوق الراسخين وحتى المنافسين الناشئين – باستخدام استبيانات مفصلة تغطي كل شيء بدءًا من نماذج الأعمال وعروض الخدمات وحتى خرائط طريق التكنولوجيا ونتائج دراسات الحالة.
الشركات المشمولة تشمل: BBCG، Brooks BTA، Broadband Consulting Services (BCS)، Connext Strategies، Infinisys، Leading Edge Design Group، Morcom، Peakmade / Redpoint Connect، Property Connect Advisors، RealPage / Henry Pye، RealtyCom، WhiteSpace، و Managedwifi.net
وسيقوم تقريرنا القادم بفحص كل من قدامى الصناعة والقادمين الجدد، وتحليل كيفية تكيف اللاعبين التقليديين وما إذا كان الداخلون الجدد يقدمون حقًا قيمة متباينة أو يعيدون تجميع الخدمات المألوفة ببساطة.
يتناول هذا البحث فجوة معرفية حرجة.
يقوم المستشارون بشكل روتيني بتقييم مقدمي خدمات الإنترنت وبائعي التكنولوجيا والبنية التحتية للممتلكات – لكن مالكي العقارات ومديري الأصول لم يكن لديهم تحليل مستقل من طرف ثالث للمستشارين أنفسهم. يقدم تقريرنا الإطار المقارن والتقييم الموضوعي الذي يحتاجه صناع القرار في مجال العقارات لاختيار المستشارين بثقة.
“ دليل مالكي العقارات لمستشاري الاتصالات في العقارات متعددة الأسر“ سيكون أول تحليل شامل لصناعة تؤثر على المليارات في قرارات البنية التحتية للاتصالات.
سيكشف البحث كيف تعمل هذه الصناعة حقًا ويساعد أصحاب العقارات على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن من يثقون به في استراتيجية الاتصال الخاصة بهم.
أريد الوصول مبكرًا إلى التقرير – لأنه عندما تكون مليارات الدولارات في البنية التحتية على المحك، يستحق أصحاب العقارات معرفة من يقف إلى جانبهم حقًا.
