ما هي الدروس التي يمكن تعلمها من التحول السحابي لشركة Microsoft؟
ملاحظة المحرر: هذا هو الجزء الأول من سلسلة مكونة من ثلاثة أجزاء شارك في تأليفها جيم بريسيميتسيس وتشيتان شارما، حيث يستكشف العلاقة بين السحابة/الذكاء الاصطناعي وصناعات الاتصالات من منظور صناعي. إن عقود خبرتهم في الصناعة والابتكار تمنحنا منظورًا فريدًا حول الدروس التي تعلمناها وكيف يمكن نقلها.
إن قصة التحول التي حققتها مايكروسوفت تشكل درساً قوياً لجميع الصناعات، ولشركات الاتصالات على وجه الخصوص. في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، كانت مايكروسوفت شركة عملاقة في مجال البرمجيات المحلية حيث حققت إيرادات بمليارات الدولارات مرتبطة باتفاقيات مؤسسية مدتها ثلاث سنوات. إن فكرة التحول إلى نموذج سحابي قائم على الاستهلاك لم تكن واردة بالنسبة للكثيرين. لكن مايكروسوفت نظرت إلى الأمام ورأيت حقبة جديدة قادمة. وفي عام 2008، وبقيمة سوقية تبلغ 126.9 مليار دولار فقط، أعلنوا عن نيتهم بناء Azure.
لقد كان هذا رهانًا ضخمًا ومضاربًا. كانت العقبات الهندسية هائلة، مما تطلب منهم تحويل مليارات الأسطر من التعليمات البرمجية للمؤسسة إلى خدمات مرنة ومتعددة المستأجرين وبناء مراكز بيانات قادرة على استيعاب أعباء العمل غير المتوقعة مع ضمان الموثوقية. وقد كافأ المستثمرون منذ ذلك الحين هذه الرؤية الجريئة. واليوم، تبلغ القيمة السوقية لشركة مايكروسوفت ما يقرب من 4 تريليون دولار، وهي زيادة تقارب ثلاثين ضعفًا تغذيها إلى حد كبير خدمة Azure والآن الذكاء الاصطناعي. لم يحموا تراثهم. لقد تبنوا مستقبلًا لم يكن في ذلك الوقت سوى رهان أكيد.
على مر السنين، قامت Microsoft وغيرها من الشركات ذات التوسع الفائق ببناء مجموعات عميقة تجمع بين السيليكون والخوادم والشبكات والتنسيق وأدوات المطورين في منصات موحدة ومرنة. والآن، مع ظهور الذكاء الاصطناعي، فإنهم يعيدون اختراع أنفسهم مرة أخرى. وكما أشار سكوت جوثري مؤخرًا عند الكشف عن مركز بيانات Fairwater AI من Microsoft: “لتلبية الاحتياجات الحرجة لأكبر تحديات الذكاء الاصطناعي، كنا بحاجة إلى إعادة تصميم كل طبقة من حزمة البنية التحتية السحابية لدينا… حيث يتم تحسين البرامج والأجهزة كنظام واحد مصمم لهذا الغرض.”
الدرس المستفاد من شركات الاتصالات واضح: على الرغم من أنها معروفة منذ فترة طويلة بتقديم اتصالات موثوقة، فإن سوق اليوم يقدر بشكل متزايد المرونة التي تعتمد على البرمجيات، والبنية التحتية القابلة للتطوير، والابتكار السريع الذي أتقنه المتوسعون الفائقون. أدركت مايكروسوفت في وقت مبكر أنه من أجل نجاحها على المدى الطويل، كانت بحاجة إلى التحكم في النظام الأساسي، وليس فقط المكونات التي اشترتها من البائعين. وينطبق هذا على جميع المتوسعين الفائقين وموفري SaaS الكبار – وهو دليل تشغيل تم اختباره عبر الزمن ويحقق نتائج مجزية للغاية. ومن خلال التعلم من هذا الدليل، تستطيع شركات الاتصالات إعادة وضع نفسها لتحقيق النمو المستدام، وتحسين الكفاءة، والقدرة التنافسية المتجددة.
لقد اعتمدت شركات الاتصالات تاريخياً على الحلول المتكاملة رأسياً، حيث تأتي الأجهزة والبرامج كحزمة مترابطة بإحكام من مجموعة قليلة من البائعين. وقد أدى ذلك إلى خلق مستوى عالٍ من توفر الشبكة، ولكنه أدى أيضًا إلى الحد من المرونة والابتكار. قارن ذلك بنهج المتوسعين الفائقين، الذين يلبيون بائعيهم متطلبات محددة ورؤية لمنصة تعتمد على المتطلبات.
البرمجيات هي المُعادل العظيم الذي يعيد تعريف قواعد كل صناعة. استخدم Hyperscalers البرمجيات لاستخلاص الأجهزة، وبناء منصات على نطاق غير مسبوق، ومن ثم الاستفادة من تلك المنصات لتعطيل الصناعات من البيع بالتجزئة إلى التمويل. والأهم من ذلك أنهم استخدموها أيضًا لإحداث تغيير جذري في أنفسهم، وإعادة اختراع منتجاتهم وخدماتهم باستمرار قبل أن يتمكن المنافسون من ذلك. واليوم، يمثل الذكاء الاصطناعي التطور التالي لقواعد اللعبة هذه. يقوم المتوسعون الفائقون بإعادة تصميم مجموعاتهم للذكاء الاصطناعي على نطاق واسع – بدءًا من السيليكون والخوادم وحتى أنسجة البيانات ونماذج التطبيقات.
في دراسة مشتركة بين GitHub وAccenture، قبل المطورون الذين يستخدمون Copilot ما يقرب من 30% من اقتراحاتها، وأفاد 90% منهم أنهم التزموا بالرمز الذي اقترحته Copilot. الرسالة بسيطة: البقاء ساكنًا هو رهان أكيد على عدم الأهمية.
يتبع نهج مايكروسوفت في التعامل مع Azure عمليات “إعادة اختراع” مماثلة لشركات التكنولوجيا العالمية الأخرى بما في ذلك Oracle، وSAP، وCisco، وVMware، وجميعهم اضطروا إلى تحويل محافظهم الاستثمارية من النماذج المحلية القائمة على الترخيص نحو السحابة، وSaaS، والخدمات القابلة للتطوير القائمة على الاستهلاك.
هناك عدد لا يحصى من الدروس التي يمكن الاستفادة منها، ولكننا قمنا باستخلاص أربعة دروس بالغة الأهمية يجب على شركات الاتصالات أخذها في الاعتبار. يعد كل درس من هذه الدروس أمرًا أساسيًا في قواعد اللعبة الخاصة بالتوسع الفائق ويمكن أن يمكّن شركات الاتصالات من تحويل نماذج أعمالها.
- إعادة التفكير في العلاقات مع البائعين: تبني بنيات برمجية مصنفة أولاً: أظهر تحول Microsoft إلى Azure قوة البنية المفصلة. ومن خلال فصل الأجهزة عن البرامج، يمكن لشركات الاتصالات إطلاق العنان للنمطية وتوسيع نطاق اختيار البائعين وتسليم الميزات بشكل سريع. ويمكنهم أن يحذوا حذوها من خلال تبني وظائف الشبكة السحابية الأصلية مفتوحة المصدر، ونشر أجهزة الصندوق الأبيض، وتقليل التبعيات الخاصة بشكل متعمد. ولن يؤدي هذا إلى خفض تكاليف الترقية فحسب، بل سيتيح أيضًا تحديثًا أسرع وأكثر مرونة عبر شبكاتهم. هذه هي الخطوة الأولى لشركات الاتصالات لتصبح “TechCos”، حيث تصبح شبكتها حقًا منصة لتوليد القيمة للآخرين للاستفادة منها والبناء عليها.
- احتضان منصات الخدمة الذاتية الحقيقية متعددة المستأجرين: إن ما يميز السحابات فائقة النطاق هو قدرتها على خدمة آلاف المستأجرين بشكل آمن ومستقل على البنية التحتية المشتركة. ومن خلال العزلة القوية وسهولة تقديم الخدمة الذاتية، تمكنوا من إنشاء أنظمة بيئية حيث يمكن للشركاء والمطورين والعملاء الابتكار بالتوازي. يمكن لشركات الاتصالات تكرار دليل التشغيل هذا من خلال إعادة هيكلة الشبكات وموارد الحافة كمنصات سحابية أصلية تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات. وهذا يعني تقديم عزل دقيق للإيجارات وبناء بوابات الخدمة الذاتية للفرق الداخلية وبائعي البرامج المستقلين. وتتمثل المكاسب في إعادة تموضع أساسية: من مقدمي خدمات الاتصال بالسلع إلى منصات حقيقية تحفز الابتكار في النظام البيئي.
- اعتماد الفواتير على أساس الاستهلاك وإثباتها بالمتناقضات المالية: لم تقم مشغلات السحابة بإعادة تعريف التكنولوجيا فحسب؛ لقد أعادوا كتابة اقتصاديات تكنولوجيا المعلومات. إن تحولهم إلى التسعير على أساس الاستهلاك أدى إلى ضبط التكاليف مع الاستخدام الفعلي، وشجع التجريب، وغذى نمو النظام البيئي. يمكن لشركات الاتصالات أن تقوم بنفس المحور. من خلال تقديم نماذج الدفع أولاً بأول لاستدلال الذكاء الاصطناعي وواجهات برمجة التطبيقات، يمكنهم إنشاء نظام أساسي يمكن للمطورين والشركاء البناء عليه بشكل نشط. إذا تم تطبيق الفواتير على أساس الاستهلاك بشكل صحيح، فمن الممكن أن تعيد وضع شركات الاتصالات في أعين المستثمرين، وتحويلها من شركات البنية التحتية المثقلة بالديون إلى منصات قابلة للتطوير تعتمد على البرمجيات وتتمتع بإمكانات نمو أقوى.
- منصة قابلة للبرمجة لفرص المؤسسات: كان من المفترض أن تكون تقنية 5G هي دورة المؤسسة؛ ومع ذلك، فإن معظم المشغلين لم يتجاوزوا مجرد تقديم خطوط 5G للمؤسسات باعتبارها استراتيجية المؤسسة “الأساسية” الخاصة بهم. لكي تكون قادرًا على بناء وتنمية أعمال مؤسسية مستدامة، يتعين على المرء التركيز على كيفية عمل الصناعات الرأسية والرغبة في أن يتفاعل معها عالم الاتصالات. مقدمو الخدمات الذين يقومون ببناء النظام الأساسي للاتصال والحوسبة الذي يمكن الوصول إليه وبرمجته لتلبية احتياجات الآلاف من خرائط الطريق الخاصة بالمؤسسات.
في أقل من عقدين من الزمن، زادت القيمة السوقية لشركة Microsoft بما يقرب من ثلاثين ضعفًا، مدعومة بـ Azure وAI. تقف شركات الاتصالات عند منعطف حرج مماثل. إن الدروس المستفادة من السحابات واسعة النطاق واضحة: إعادة التفكير في العلاقات مع البائعين، وإعادة التصميم كمنصات متعددة المستأجرين، وتبني نماذج الأعمال القائمة على الاستهلاك. لن تؤدي هذه التحولات إلى تحديث البنية التحتية فحسب؛ وستعمل على إعادة تعريف دور شركات الاتصالات في الاقتصاد الرقمي، ونقلها من مقدمي خدمات اتصال السلع إلى منصات مرنة تركز على البرمجيات.
في مقالتنا التالية، سنتوسع في فكرة “المنصة”، ونستكشف لماذا يجب على شركات الاتصالات إعادة التفكير في هويتها وتوسيع آفاقها، وكيف يمكنها الاستفادة من شبكات الجيل الخامس الخاصة وسيادة البيانات كنقاط دخول، وما يعنيه أن تصبح مزودًا حقيقيًا للمنصة بدلاً من كونها أداة ذات رأس مال مكثف. إذا لم يقم أحد بتجهيز استراتيجية النظام الأساسي الخاصة به في دورة 5G، وضبطها بشكل دقيق، والبدء في تحقيق إيرادات جديدة، فمن المؤكد أن ذلك لن يحدث في عقد 6G.
أخيرًا، في الجزء الثالث والأخير، سننتقل إلى نقطة انعطاف الذكاء الاصطناعي: دراسة كيف أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد موفر للتكلفة ولكنه محرك نمو محتمل، ولماذا تتاح لشركات الاتصالات – التي تتمتع بموقع فريد على حافة البيانات – فرصة لتصبح لاعبين رئيسيين في اقتصاد الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. وسنثبت ذلك بأمثلة لحالات الاستخدام المباشر.
لن تقتصر هذه السلسلة معًا على الخطوط العريضة للدروس المستفادة فحسب، بل ستوضح أيضًا كيفية إعادة اختراع شركات الاتصالات للعقد القادم من الاضطراب. هدفنا هو إلهام محادثة عالمية من خلال الاستفزاز المتعمد، لأنه في العصر الرقمي الذي نعيش فيه، يعد التغيير أمرًا لا مفر منه، وستكون البرمجيات هي العامل التمكيني. نحن نشجع كل من يقرأ هذه السلسلة على مشاركة أفكارك وتحدي تفكيرنا.
