4
يحتاج مقدمو الخدمات إلى بنية North Star وحوكمة مدمجة ومنصات وكيلة تربط الذكاء الاصطناعي بسياق الشبكة الحقيقي
بالنسبة لمقدمي الخدمات، تميل محادثة الذكاء الاصطناعي الوكيل إلى الانقسام إلى مسارين. الأول عملي: استخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة سير العمل وتقليل النفقات والانتقال نحو الشبكات المستقلة. والثاني تجاري: استخدام الطلب على البنية التحتية في عصر الذكاء الاصطناعي لتحقيق إيرادات خدمات جديدة. وتقول رنا الدسوقي قزامل من شركة سيسكو إن هذين المسارين ليسا منفصلين. إنهم يعززون بعضهم البعض.
وفي معرض حديثه في DTW Ignite في كوبنهاجن، قال كازاميل إن مقدمي الخدمات “في وضع فريد” يسمح لهم بتحقيق الدخل من الذكاء الاصطناعي لأن لديهم بالفعل أصولًا مهمة في عصر الاستدلال، بما في ذلك الطاقة والمساحة والبنية التحتية الموزعة والعلاقات مع العملاء والقرب من المستخدمين. مع تحول الذكاء الاصطناعي من التدريب المركزي إلى الاستدلال الأكثر توزيعًا، يمكن للمشغلين لعب دور أكبر في الخدمات الطرفية والذكاء الاصطناعي السيادي.
لكن فرصة الإيرادات هذه تعتمد على الأساس التشغيلي الذي يقع تحتها. وقال كازامل: “أنت بحاجة إلى بناء الأساس الصحيح بكفاءة العمليات الوكيلة، وتوسيع نطاق الشبكات، وتشغيلها بطريقة مستقلة حتى تتمكن من تقديم الخدمات بشكل أسرع بكثير، والذهاب إلى السوق بشكل أسرع”.
هذه هي النقطة التي تصبح فيها حجة Cisco أكثر تحديدًا. Agentic AI ليس مجموعة من حالات الاستخدام المعزولة. إنها بنية منصة. تبدأ نصيحة Kazamel للمشغلين بتعريف “بنية North Star” – الحالة النهائية المثالية – ثم الانتقال سريعًا إلى حالات الاستخدام التي يمكنها إظهار عائد الاستثمار. الانضباط هو تجنب بناء طيارين منفصلين مع الاستمرار في التحرك بسرعة كافية لإثبات القيمة.
ويتبع تحدي البيانات نفس المنطق. لا يحتاج المشغلون إلى الانتظار حتى يصبح كل مصدر بيانات مثاليًا قبل البدء. وأشار كازامل إلى وكلاء استرجاع البيانات باعتبارهم عنصرًا أساسيًا في منصة الوكلاء الخاصة بشركة Cisco. وقالت: “سنلتقي بكم حيث توجد البيانات”، حتى يتمكن المشغلون من الاتصال بالأنظمة الحالية، وإكمال حالات الاستخدام وإظهار القيمة بشكل أسرع.
وهذا يتطابق بشكل وثيق مع موضع Crosswork AI الأوسع من Cisco. في مدونة حديثة لشركة Cisco، يصف Kazamel وAndy Schutz Cisco Crosswork AI بأنه إطار عمل آمن وقابل للتطوير ومتعدد الوكلاء مدمج في Cisco Crosswork Network Automation. تم تصميم إطار العمل ليكون بمثابة امتداد لفريق الشبكة، مع وكلاء متخصصين يفكرون في المشكلات، ويحددون المخاطر، ويستكشفون المشكلات ويصلحونها، والتحقق من النوايا والتوصية بالإجراءات التصحيحية في الوقت الفعلي.
تسلط المدونة أيضًا الضوء على عناصر النظام الأساسي اللازمة لتوسيع نطاق عمليات الوكلاء: تقييم الوكلاء، والرسم البياني المعرفي، وكتالوج الوكلاء، ونموذج قابل للتوسيع يدعم كلاً من الوكلاء المدمجين والمخصصين. تضع Cisco Crosswork AI كجزء من البنية الأوسع لشبكات الخدمات Agile الخاصة بها وتقول إنها ستتكامل أيضًا مع Cisco AI Canvas داخل Cisco Cloud Control من أجل إدارة موحدة ومتعددة المجالات.
ووصف كازامل أيضًا إدارة التغيير بأنها “العقبة الأكبر”، مجادلًا بأن التكنولوجيا موجودة اليوم ولكن يجب دمجها في العمليات الصحيحة ومصادر البيانات والأنظمة وطرق العمل.
الثقة هي مانع مادي. لن يستخدم المهندسون وكلاء لا يفهمونهم، ولن يقوم قادة العمليات بتفويض العمل إلى أنظمة لا يمكنهم التحكم فيها. وقال كازامل إنه يجب التعامل مع الوكلاء كامتداد لفريق عمليات الشبكة. وقالت: “تماماً مثل البشر، لدى العملاء هوية”. “لديهم مجموعة من الحواجز… مجموعة من السياسات”، ويجب تقييمها على أساس الأداء.
تتجاوز عمليات الوكيل أتمتة المهام بسرعة الجهاز. يتعلق الأمر بجعل الوكلاء قابلين للملاحظة وآمنين وسياقيين وخاضعين للمساءلة بدرجة كافية للعمل داخل بيئات الاتصالات ذات الأهمية العالية. وبالمثل، تؤكد استراتيجية AgenticOps الأوسع من Cisco على التنفيذ الذكي مع الإشراف والموثوقية والدقة والحوكمة على نطاق واسع.
تبدأ الشبكة الوكيلة، في هذه الصيغة، بالهندسة المعمارية. يحتاج المشغلون إلى وجهة، لكنهم يحتاجون أيضًا إلى حالات الاستخدام على المدى القريب. إنهم بحاجة إلى بيانات أفضل، ولكنهم يحتاجون أيضًا إلى آليات لاسترداد واستخدام البيانات المتوفرة لديهم بالفعل. إنهم بحاجة إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي، ولكنهم يحتاجون أيضًا إلى الهوية والسياسة وإمكانية الملاحظة والتقييم. وهم بحاجة إلى تحقيق مكاسب في الكفاءة، ليس كغاية في حد ذاتها، بل كأساس تشغيلي لإنشاء الخدمات بشكل أسرع.
قدم كازامل رؤية عملية: لن تنشأ الشبكات المستقلة من عملاء منفصلين أو طيارين معزولين. وسوف تأتي من منصات تسمح للمشغلين بتوحيد كيفية بناء الوكلاء وإدارتهم وربطهم بالسياق وتشغيلهم.
