أعلنت شركة Wego، التي تدعي أنها تطبيق السفر الأول وأكبر سوق للسفر عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، عن شراكة استراتيجية مع وزارة الحج والعمرة السعودية.
هدفها هو تقديم منصة رقمية متكاملة مصممة لتعزيز وتبسيط رحلة العمرة، وهي رحلة حج إسلامية طوعية إلى مكة المكرمة، للحجاج في جميع أنحاء العالم.
ويقول الشركاء إن هذا التعاون يمثل خطوة مهمة في تعزيز رؤية المملكة العربية السعودية المتمثلة في تقديم تجربة حج سلسة وممكّنة رقميًا. من خلال الجمع بين تكنولوجيا السفر الرائدة من Wego وانتشارها الإقليمي الواسع مع الشبكة الموثوقة في المملكة من مقدمي خدمات العمرة المرخصين، توفر المنصة للحجاج تجربة حجز مبسطة وشاملة.
ومن خلال تدفق واحد وسهل، يمكن للمسافرين الوصول إلى حجوزات الطيران وحجوزات الفنادق التي تم التحقق منها والخدمات الأرضية المرخصة وتقديم طلبات تأشيرة العمرة الميسرة.
تقول Wego إنها ستستفيد من خبرتها في البحث عن السفر والمدفوعات والتوزيع الرقمي لإدارة التسويق والمبيعات ومعاملات العملاء، بينما يركز مقدمو خدمات العمرة الموثوقون والمرخصون على تقديم خدمات عالية الجودة على أرض الواقع.
تلعب وزارة الحج والعمرة السعودية دورًا تنظيميًا وإشرافيًا رئيسيًا في الإشراف على نظام العمرة البيئي، وضمان الامتثال ومعايير الجودة وتجربة متسقة للحجاج، بينما يكون المشغلون المرخصون مسؤولين عن تقديم الخدمة والتنفيذ التشغيلي.
تتم معالجة جميع المعاملات بشكل آمن بالريال السعودي في وقت الحجز، مما يعزز الشفافية ويزيل التكاليف غير المتوقعة على الأرض.
تقدم المنصة ثلاثة مستويات من الخدمة. يقدم المستوى الأساسي الخدمات الأساسية بما في ذلك الاستقبال في المطار والدعم المخصص على الأرض. يوفر Standard راحة معززة مع وسائل النقل بين المدن بين المواقع الرئيسية مثل مكة المكرمة والمدينة المنورة. Premium عبارة عن رحلة أكثر تخصيصًا تتميز بالانتقالات الخاصة وتجارب مشاهدة المعالم السياحية المنسقة والدعم على مدار الساعة.
تتضمن المنصة سياسات واضحة لحماية المستهلك وإمكانيات دعم متعددة اللغات وقنوات مخصصة لخدمة العملاء.
وكجزء من هذه المبادرة، تدعو Wego مقدمي خدمات العمرة المؤهلين للمشاركة في المنصة، مما يخلق سوقًا تنافسيًا وقابلاً للتطوير يدعم نمو قطاع الحج في المملكة العربية السعودية.
ومن المتوقع أن تكون المنصة جاهزة للإطلاق هذا الشهر.
