عندما تعاني منصات السحابة والإنترنت الرئيسية من انقطاع الخدمة، غالبًا ما يبدو الاضطراب عالميًا. تصبح مواقع الويب مظلمة، وتتوقف التطبيقات، وتمتلئ وسائل التواصل الاجتماعي بالشكاوى. لكن تحت السطح، لا يكون التأثير موزعا بالتساوي. وفي الأسواق النامية والناشئة، يمكن لنفس الفشل الفني أن ينتشر بشكل أعمق، مما يفضح نقاط الضعف الهيكلية في كيفية بناء الإنترنت العالمي وتوجيهه وإدارته.
لقد سلطت الانقطاعات الأخيرة التي أثرت على الخدمات المرتبطة بـ AWS وCloudflare الضوء مرة أخرى على مدى تركيز الكثير من البنية التحتية الرقمية في العالم. وفي حين أمضت المنصات السحابية واسعة النطاق وشبكات تسليم المحتوى سنوات في بناء المرونة، فإن الاعتماد المتزايد على عدد صغير من مقدمي الخدمات ــ وحفنة من المناطق السحابية ــ يخلق شكلاً جديداً من المخاطر النظامية، وخاصة بالنسبة للبلدان الواقعة على هامش شبكة الإنترنت العالمية.
التركيز هو الضعف الحقيقي
وفقًا لفرانكو شيام، نائب الرئيس لأبحاث السحابة ومراكز البيانات والاتصالات والبنية التحتية في IDC لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، فإن انقطاع الخدمة في أجهزة التوسعة الفائقة لا يعد علامة على أن البنية التحتية السحابية غير موثوقة بطبيعتها. بل هي نتاج ثانوي لا مفر منه لأنظمة مبنية على نطاق واسع بتعقيد غير عادي.
يوضح تشيام قائلاً: “لقد تم تصميم التقنيات من أجل المرونة والحجم، ولكن مثل أي بنية تحتية، فإن الفشل سيحدث”. “ما تكشفه هذه الحوادث ليس أن السحابة معطلة، ولكن أن العديد من الشركات تعتمد بشكل مفرط على مزود واحد أو منطقة واحدة.”
وفي منطقة آسيا والمحيط الهادئ وغيرها من الأسواق الناشئة، غالبا ما يتضخم هذا الاعتماد. لا تمتلك العديد من البلدان مناطق سحابية محلية، مما يجبر الشركات على استضافة أعباء العمل في مراكز مثل سنغافورة أو طوكيو أو دبي أو فرانكفورت. عندما يحدث خطأ ما في تلك المواقع – سواء كان ذلك بسبب أخطاء برمجية أو أخطاء في التكوين أو فشل التشغيل الآلي – يمكن أن يمتد نصف قطر الانفجار عبر مناطق بأكملها.
ويشير تشيام إلى أن العديد من حالات الانقطاع الأخيرة لم تكن ناجمة عن فشل البنية التحتية المادية، بل عن مشكلات على مستوى البرامج، والتي غالبًا ما ترتبط بقواعد البيانات أو الأنظمة الآلية. ويقول: “مع الاعتماد الكبير على البنية التحتية للبيانات، يمكن أن يتكرر الخطأ في قاعدة البيانات بسرعة كبيرة”. “الأتمتة قوية، ولكن إذا حدث خطأ ما، فإن الأمر يشبه الضغط على زر نووي.”
عمالقة الإنترنت الخفية
من منظور الشبكة، تتفاقم المشكلة بسبب الدمج داخل سوق CDN وسوق أمان التطبيقات. ويشير توني أوسوليفان، الرئيس التنفيذي لمشغل الشبكة الأساسية RETN، إلى Cloudflare كمثال رئيسي لشركة لا يكون نطاقها مرئيًا دائمًا للمستخدمين النهائيين.
يقول أوسوليفان: “إن Cloudflare هو العملاق الخفي وراء الإنترنت”. “معظم الناس لم يسمعوا بها من قبل، ولكن عدداً هائلاً من الخدمات يعتمد عليها. وعندما تتجمع حصة السوق إلى هذه الدرجة، تتوقف حالات انقطاع التيار الكهربائي عن كونها حوادث معزولة وتبدأ في التحول إلى أحداث منهجية”.
تنبع هيمنة Cloudflare من تركيزها المبكر على أمان التطبيقات ووقت تشغيلها، بدلاً من تقديم المحتوى فقط. في حين أن المنافسين مثل Akamai اقتربوا من السوق من منظور المحتوى المجمع، فقد قامت Cloudflare بدمج نفسها بعمق في النسيج التشغيلي لخدمات الويب الحديثة. والنتيجة هي أن العديد من الشركات قد وضعت كل بيضها في سلة واحدة.
ويضيف أوسوليفان: “لا يمكن لأحد أن يضمن جاهزية بنسبة 100%”. “إذا كنت تريد المرونة، فعليك التنويع – تمامًا كما هو الحال في جانب الشبكة. إن استخدام مزود CDN أو مزود سحابي واحد هو في الأساس نهج تصميم خاطئ.”
المسافة والكمون والمخاطر
بالنسبة للأسواق الناشئة، يؤدي الاعتماد على المناطق السحابية البعيدة إلى ظهور طبقات إضافية من الضعف. يجب أن تجتاز حركة المرور طرقًا دولية طويلة، وغالبًا ما تكون عبر عدد محدود من الكابلات البحرية أو المسارات الأرضية. في حين أن الإنترنت العالمي عادةً ما يجد طريقة لتوصيل الحزم، إلا أن المسار المتبع قد يكون بعيدًا عن الأمثل.
ويوضح أوسوليفان قائلاً: “لقد شهدنا إعادة توجيه حركة المرور بين آسيا وأوروبا عبر الولايات المتحدة أو حتى أستراليا أثناء انقطاع الألياف بشكل كبير”. “إذا كنت تقوم بتشغيل تطبيقات حساسة لزمن الاستجابة، فهذه مشكلة خطيرة.”
هذا هو المكان الذي يصبح فيه التصميم الأساسي وتنوع المسار وهندسة المرور أمرًا بالغ الأهمية. وفي مناطق مثل آسيا الوسطى أو أجزاء من أفريقيا أو الدول الجزرية في جنوب شرق آسيا، يمكن للطرق المادية المحدودة أن تخلق تأثيرات “الجزيرة الرقمية”. يمكن أن يؤثر انقطاع كابل واحد أو نقطة ازدحام واحدة بشكل غير متناسب على بلدان بأكملها.
وحتى في حالة وجود كابلات متعددة، فإن الاقتصاد يمكن أن يقوض القدرة على الصمود. غالبًا ما تحمل الطرق الرخيصة الجزء الأكبر من حركة المرور، مما يؤدي إلى الازدحام وتركيز المخاطر. يقول أوسوليفان: «التنوع موجود على الورق، لكن ليس دائمًا على أرض الواقع».
وتشعر الأسواق الناشئة بالتأثير بشكل مختلف
لا تؤثر جميع حالات انقطاع التيار الكهربائي على الأسواق الناشئة بشكل أكثر خطورة – ولكن عندما يحدث ذلك، فإن العواقب يمكن أن تكون أوسع نطاقا. ويشير شيام إلى أن الشركات الرقمية الأصلية ومنصات التكنولوجيا المالية والخدمات الحكومية غالبًا ما تكون الأكثر عرضة للخطر.
ويقول: “تعتمد العديد من الشركات الناشئة والشركات الرقمية بشكل كبير على مزود سحابي واحد لأنه سريع وفعال من حيث التكلفة”. “في كثير من الأحيان، لا يكون لديهم خطط للتعافي من الكوارث تم اختبارها بشكل كامل. وعندما يحدث انقطاع، يكون التأثير فوريًا.”
ومع تحول الاقتصادات إلى الرقمنة، فإن التوقف عن العمل السحابي يترجم بشكل متزايد إلى اضطراب اقتصادي. وتفشل عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول، وتتوقف المنصات اللوجستية، ويمكن فقدان الوصول إلى الخدمات العامة مؤقتًا. وفي حين أن الأسواق الناضجة قد يكون لديها مقدمو خدمات بديلون، أو بنيات زائدة عن الحاجة، أو خيارات سحابية محلية، فإن الاقتصادات النامية لا تمتلك ذلك في كثير من الأحيان.
ويضيف شيام: “المسألة ليست تقنية فحسب”. “إنها مسألة تنظيمية. تحتاج الشركات إلى مواءمة استراتيجية أعمالها مع استراتيجية التكنولوجيا الخاصة بها. ويجب تصميم المرونة منذ البداية.”
السيادة والسيطرة المحلية
وتؤدي هذه الديناميكيات إلى تجدد الاهتمام بسيادة البيانات والبنية التحتية المحلية. تسعى الحكومات في جميع الأسواق الناشئة إلى إنشاء مراكز بيانات محلية، ومبادرات سحابية سيادية، وإشراف تنظيمي أقوى على مكان وجود البيانات.
ووفقاً لأوسوليفان، لا يتعلق الأمر بالقومية بقدر ما يتعلق بالمساءلة. ويقول: “عندما تتم رقمنة سجلاتك الصحية وبياناتك الضريبية وخدماتك الحكومية بالكامل، تصبح البيانات أصلًا سياديًا”. “الناس يريدون أن يعرفوا من يسيطر عليها وتحت أي إطار قانوني.”
تلعب نقاط تبادل الإنترنت المحلية (IXPs) والأنظمة البيئية النظيرة ومراكز البيانات الإقليمية أيضًا دورًا حاسمًا. يؤدي الحفاظ على حركة المرور المحلية إلى تقليل زمن الوصول وتقليل التكاليف والحد من التعرض لانقطاعات الخدمة الدولية. ومع ذلك، فإن بناء هذه البنية التحتية وتشغيلها يتطلب الاستثمار والخبرة والتنسيق – وهي موارد غير موزعة بالتساوي.
مسؤولية مشتركة
لا يرى تشيام ولا أوسوليفان مستقبلًا تختفي فيه أدوات التوسع الفائقة من الأسواق الناشئة. بل على العكس من ذلك، سوف يستمر اعتماد السحابة في التسارع. لكن النموذج يتطور.
يقول شيام: “إننا نتجه نحو البيئات الهجينة والمتعددة السحابية”. “إن السحابة السيادية والحوسبة المتطورة والشراكات الوثيقة بين شركات الاتصالات ومقدمي الخدمات السحابية ستلعب جميعها دورًا.”
بالنسبة لأوسوليفان، يكمن المفتاح في قرارات التصميم الصادقة. “إذا لم تتمكن من أن تشرح للعميل سبب حدوث الانقطاع – ولماذا تم تصميم شبكتك بهذه الطريقة – فربما تحتاج إلى إعادة التفكير في هذا التصميم.”
نظرًا لأن انقطاعات الخدمة السحابية أصبحت أكثر وضوحًا وأصبحت عواقبها أكثر وضوحًا، فإن المحادثة آخذة في التحول. ولم يعد السؤال المطروح هو ما إذا كانت الإخفاقات سوف تحدث، بل ما مدى استعداد الأسواق المختلفة عندما يحدث ذلك. بالنسبة للاقتصادات الناشئة، لم تعد المرونة ترفًا – بل أصبحت شرطًا أساسيًا للنمو الرقمي.
