جمعت شركة “Wonderful” الإسرائيلية الناشئة المتخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي مبلغ 100 مليون دولار في الجولة الأولى بقيادة شركة Index Ventures، بمشاركة Insight Partners وIVP وBessemer وVine Ventures.
تشير الجولة الكبيرة، في سوق مزدحم بالفعل بالشركات الناشئة العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي، إلى أن شركة Wonderful قد أقنعت كبار المستثمرين بأنها ليست مجرد غلاف GPT آخر، ولكنها شركة تقوم ببناء البنية التحتية والتنسيق الذي يمكن أن يتوسع إذا انطلقت أنظمة متعددة الوكلاء.
تصل هذه الجولة بإجمالي تمويل رائع إلى 134 مليون دولار بعد أربعة أشهر فقط من خروج الشركة الناشئة من التخفي بجولة أولية ووعد بمساعدة المؤسسات على نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يواجهون العملاء عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني في كل سوق وكل لغة. وتقول الشركة الناشئة إنها تصمم المنصة لتناسب كل سوق تخدمه، وتضبط اللغة والمعايير الثقافية والبيئات التنظيمية، بل وتنظم فرقًا محلية لإدارة النشر.
وقد أدى هذا النهج إلى نمو سريع للشركة الناشئة الناشئة، التي تدعي أن وكلاء الذكاء الاصطناعي لديها يديرون بالفعل عشرات الآلاف من طلبات العملاء يوميًا بمعدل حل يصل إلى 80%. ومنذ إطلاقها، توسعت شركة Wonderful لتشمل إيطاليا وسويسرا وهولندا واليونان وبولندا ورومانيا ودول البلطيق والبحر الأدرياتيكي والإمارات العربية المتحدة.
وبتمويلها الجديد، تعتزم شركة Wonderful إطلاقها في ألمانيا والنمسا ودول الشمال والبرتغال في عام 2025، وتخطط للتوسع في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في أوائل عام 2026. لكن الشركة لا تنوي التوقف عند وكلاء دعم العملاء.
نظرًا لأن نظامها يرتبط بعمق بالبرنامج الحالي للعميل المؤسسي ويمكن تصميمه خصيصًا لكل سوق، تقول الشركة الناشئة إنها ستكون قادرة على منح الوكلاء القدرات اللازمة لأداء مهام جديدة بأقل جهد إضافي. وقالت الشركة إنها تستكشف حاليًا مجالات مثل تدريب الموظفين، وتمكين المبيعات، والامتثال التنظيمي، ودعم تكنولوجيا المعلومات الداخلي، والتأهيل.
وقال بار وينكلر، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Wonderful، في بيان: “إن الوعد الذي يقدمه عملاء الذكاء الاصطناعي واضح، ولكن وضع ذلك موضع التنفيذ، وبشكل حاسم، في الإنتاج، يمثل تحديًا كبيرًا”. “إنه يتطلب الجمع بين أفضل التقنيات في فئتها مع التسليم الخالي من العيوب على أرض الواقع مع العملاء. كان هذا هو النهج الذي اتبعناه مع Wonderful، وهو ما أدى إلى الاعتماد المتسارع الذي شهدناه عبر الأسواق في الأشهر القليلة الماضية.”
حدث تك كرانش
سان فرانسيسكو
|
13-15 أكتوبر 2026
يظهر وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتعاملون مع العملاء كأول رأس جسر حقيقي لهذه التكنولوجيا، ومن المرجح أن المستثمرين قد انجذبوا إلى تركيز رائع هنا. تساعد حالات الاستخدام هذه المؤسسات على خفض التكاليف عن طريق زيادة موظفي الدعم البشري أو استبدالهم، كما أنها تندمج بسهولة في البنية التحتية الحالية لمركز الاتصال. والأهم من ذلك، أنها تحمل أيضًا مخاطر أقل من جعل الذكاء الاصطناعي يتخذ قرارات داخلية بشكل مستقل – وهي حالة استخدام ليست معظم الشركات مستعدة لاعتمادها على نطاق واسع بعد.
أشارت هانا سيل، شريكة Index Ventures، إلى قدرة Wonderful على “[move] “من المفهوم إلى النطاق العالمي في أقل من عام “كمصدر ثقة للمستثمرين. وقالت إن الميزة الحقيقية للشركة هي قدرتها على نشر وكلاء للمؤسسات العالمية التي تعمل في كل سوق ولغة.
وقال جيف هورينج، المؤسس المشارك والمدير الإداري لشركة Insight Partners، إن التبني الذي تشهده شركة Wonderful في مختلف الصناعات يُظهر “مدى أهمية الوكلاء الذين يتقنون الثقافة”.
