على الرغم من أن وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يعتمدون على LLM يمثلون ظاهرة جديدة إلى حد ما، إلا أن إحدى المجالات التي كانت الأكثر شعبية فيها حتى الآن هي المبيعات. قامت شركة 1mind، وهي شركة ناشئة شاركت في تأسيسها أماندا كاهلو، بشحن وكيل مبيعاتها، المسمى ميندي، بهدوء لمدة عام تقريبًا.
أعلنت الشركة الناشئة يوم الاثنين عن جولة من السلسلة A بقيمة 30 مليون دولار بقيادة Battery Ventures. وتقول الشركة إن هذا يرفع إجمالي زيادة 1mind إلى 40 مليون دولار.
Kahlow معروف جيدًا في عالم تكنولوجيا المبيعات والتسويق باعتباره المؤسس والرئيس التنفيذي السابق لشركة 6sense. تم إطلاقه في عام 2013 كأداة لتتبع الإشارات عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الأخرى لتحديد العملاء المحتملين. غادرت في عام 2020.
في حين أن سوق وكلاء المبيعات مزدحم بالفعل، فإن شركة 1mind ووكيلها، المسمى Mindy، لا يفعلان ما يفعله معظمهم: إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإجراء مكالمات باردة. إنه سوق مزدحم، حتى أن شركتها السابقة، 6sense، تقدم وكلاء.
يقول كاهلو لـ TechCrunch: “أنا لا ألعب في الخارج”. تهدف ميندي إلى التعامل مع المبيعات الواردة، وصولاً إلى “إتمام الصفقة”، كما يقول كاهلو. يُستخدم هذا الوكيل لتعزيز مواقع الخدمة الذاتية، كما يقول كاهلو، ليحل محل مهندس المبيعات في المكالمات الخاصة بصفقات المؤسسات الأكبر حجمًا. ويمكنه أيضًا أن يكون متخصصًا في إعداد العملاء الجدد.
“هدفنا هو تكرار التجربة الإنسانية عبر الذهاب إلى السوق عندما تكون لديك نية، وعندما يميل المشترون: يأتون إلى موقع الويب الخاص بك، أو يجرون مكالمة عبر Zoom. وتضيف كاهلو، في إشارة إلى ميندي بالضمير المجسم، “يمكنها أن ترافقنا وتكون مهندسة المبيعات”.
حتى أن كاهلو ذهبت إلى حد وصف عملاء الذكاء الاصطناعي التابعين لها بـ “البشر الخارقين”، على الرغم من أنهم ليسوا بشرًا ولا يمتلكون قوى خارقة على غرار الكتاب الهزلي.
حدث تك كرانش
سان فرانسيسكو
|
13-15 أكتوبر 2026
ومع ذلك، يمكن تدريب كل وكيل على فهم قاعدة معرفية موسعة تشمل جميع منتجات الشركة والتفاصيل الفنية والمواقف التنافسية.
في حين أن الشركة الناشئة تستخدم مزيجًا من النماذج الأساسية ذات اللغات الكبيرة، بما في ذلك OpenAI وGoogle Gemini، فإن الوكيل يحد من الهلوسة باستخدام الذكاء الاصطناعي الحتمي، كما قال كل من كاهلو وميندي (لقد دعوت الوكيل إلى مكالمتنا). يوفر الذكاء الاصطناعي الحتمي حواجز حماية، لذلك بمجرد أن يستوعب الوكيل مواد مبيعات الشركة، يجب عليه قراءة تلك المعلومات دون انحراف. علاوة على ذلك، تم تدريب ميندي على القول بأنها لا تعرف الإجابة.
مع مرور عام من العمليات، يتم استخدام 1mind من قبل أكثر من 30 شركة، بما في ذلك HubSpot وLinkedIn وNew Relic، لعرض الصفقات وإتمامها. تقول كاهلو إن القائمة الكاملة للعملاء المذكورين في شركتها جميعهم لديهم عقود سنوية، وليس ميزانيات “تجريبية”، و”متوسط العقد هو ستة أرقام”.
تستخدم الشركة أيضًا الروبوت داخليًا في مكالمات المبيعات الخاصة بها. لكن كاهلو ذهبت إلى أبعد من ذلك. لقد أنشأت صورة رمزية لنفسها، أماندا، وأخذتها معها إلى ملاعب رأس المال الاستثماري الخاصة بها.
أثناء العناية الواجبة التي قامت بها شركة Battery Ventures، “استخدمناها لتصفح غرفة البيانات، وطرح الكثير من الأسئلة حول أشياء مثل دراسات الحالة”، كما قال شريك البطارية Neeraj Agrawal لـ TechCrunch حول الصورة الرمزية Amanda. تشير غرفة البيانات إلى مجموعات البيانات التي ستشاركها الشركة الناشئة عن نفسها مع رأس المال الاستثماري.
وقال: “إن تصميم المحادثة دقيق للغاية، مثل دراسات الحالة التي تشاركها ومتى”. قرر VC أيضًا أن العملاء كانوا يجرون محادثات طويلة ذهابًا وإيابًا، مما يشير إلى أنهم سينسون أنهم يتحدثون إلى الذكاء الاصطناعي.
لا يزال من الممكن الوصول إلى هذه الصورة الرمزية عبر صفحة Kahlow على LinkedIn، حيث يمكن للجمهور التفاعل معها. ويمكنه الإجابة على أسئلة حول منتجات 1mind، ولكن أيضًا حول مجالات أخرى، مثل آراء Kahlow حول كونها امرأة في مجال التكنولوجيا. ومع ذلك، بعد الدردشة معه، سيحاول دائمًا – كما هو الحال مع كاهلو البشرية – تحويل المحادثة نحو العقل الواحد.
في نهاية المطاف، يقول كاهلو، ستحل شركة 1mind وغيرها من الشركات الناشئة في مجال مبيعات الوكلاء محل أدوار المبيعات التنفيذية للحسابات الراقية. أو على الأقل إعادة تصورها بشكل جذري.
“لم نصل بعد إلى المرحلة التي نستبدل فيها AE بالكامل. نحن نستبدل الموقع الإلكتروني. نحن نستبدل مهندس المبيعات، ونجاح العملاء، ولكن ذلك [AE/customer] “لا تزال العلاقة هناك تحدث. أعتقد أنه مع مرور الوقت، فإن الكثير مما يفعله AE الآن سوف يختفي”.
إنها تعتقد أن هذه مشكلة ثقة في الغالب حاليًا. تعد تقنية الوكيل جديدة جدًا لدرجة أن المشتري الذي يتطلع إلى التوقيع على صفقة مؤسسية ضخمة ليس مستعدًا للقيام بذلك بدون إنسان.
ومن المثير للاهتمام، أنه بمجرد تطور الثقة، تعتقد (وهي تعمل بالفعل على بناء) المعاملات من وكيل إلى وكيل لن تتضمن صورًا رمزية بشرية، ولكنها ستكون بدلاً من ذلك عبارة عن عمليات نقل للمعلومات والمتطلبات.
في غضون ذلك، لا تزال شركة 1mind توظف البشر: 44 منهم، بما في ذلك في المبيعات، مع 71 فرصة عمل، بما في ذلك المديرين التنفيذيين للحسابات.
وتضمنت الجولة مشاركة من Primary Ventures، وWing Venture Capital، وOperator Collective، وHarmonic Growth Partners، وSuccess Venture Partners، بالإضافة إلى ملائكة من Monday.com، وZoomInfo، وDatabricks، وBox، وGong، وBraze، وVerkada، حسبما ذكرت 1mind.
