لا يعتقد المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Box، آرون ليفي، أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيحلون محل شركات SaaS (البرمجيات كخدمة). وبدلاً من ذلك، فهو يعتقد أن المستقبل الأكثر ترجيحًا هو مزيج هجين من SaaS بالإضافة إلى وكلاء، كما قال، متحدثًا على خشبة المسرح في مؤتمر TechCrunch Disrupt 2025 يوم الأربعاء.
وأوضح ليفي: “بشكل عام، بمجرد أن يكون لديك عملية تجارية، فأنت تريد أن تكون قادرًا على تحديد ذلك بشكل فعال، من خلال منطق الأعمال باستخدام الأنظمة الحتمية – فقط لأن خطر تغيير ذلك في أي يوم معين يكون مرتفعًا للغاية”.
“إذا كنت تفعل شيئًا بالغ الأهمية – فقد رأينا بالفعل أمثلة رائعة إما على تسرب البيانات بسبب العملاء، أو بسبب ذهاب العميل، كما تعلم، ربما يؤدي إلى تفجير قاعدة البيانات الخاصة بك أو القيام بشيء في الإنتاج لم تكن تتوقعه. لذلك تريد أن يكون لديك نوع من “الكنيسة والدولة” بين الجانب الحتمي لبرنامجك والجانب غير الحتمي.”
لقد رسم صورة لمستقبل برمجيات المؤسسات حيث يتم استخدام SaaS في سير العمل الأساسي للأعمال، ثم يركب الوكلاء فوق ذلك. وقال المسؤول التنفيذي إن هؤلاء الوكلاء سيكونون مفيدين في اتخاذ القرارات، أو أتمتة سير العمل، أو، بشكل أساسي، مجرد تسريع أي عملية كان الشخص يحاول القيام بها في النظام.
بالإضافة إلى ذلك، أشار ليفي إلى أن إعادة التشكيل هذه ستؤثر بشكل كبير على نموذج أعمال SaaS للمؤسسات.
“الشيء الذي أنا مقتنع به للغاية هو أنه سيكون لدينا وكلاء أكثر بحوالي 100 مرة، وربما 1000 مرة أكثر من عدد الأشخاص لدينا. لذلك، سيكون لديك عدد أكبر بكثير من مستخدمي نظام البرمجيات هذا، أو SaaS، كوكلاء،” قال ليفي.
ونتيجة لذلك، فإن نموذج العمل النموذجي “لكل مقعد” لن يعمل، وبدلاً من ذلك، سيتعين على الشركات بيع شكل من أشكال الاستهلاك وحالات الاستخدام الموجهة نحو الحجم مع وكلاء الذكاء الاصطناعي.
تمثل هذه التغييرات فرصة سوقية للشركات الناشئة، لا سيما تلك التي تعمل على إنشاء عصر الوكلاء أولاً، بدلاً من الشركات الكبرى التي تحاول دمج الوكلاء في العمليات الحالية.
وقال إن الشركات الناشئة الصغيرة ليس لديها عمليات تجارية لتغييرها، لذا يمكنها تصميم عملية جديدة بطريقة الوكيل أولاً.
وقال ليفي إن هذا يمثل فرصة للشركات الناشئة لبناء حلول لمساحة المؤسسة لجعل عملية إدارة التغيير أسهل وأكثر قبولا.
وشجع رجال الأعمال على الاستفادة من هذا التحول من خلال البناء.
قال ليفي: “نحن في هذه النافذة الآن التي لم نمر بها منذ حوالي خمسة عشر عامًا، وهو – هناك تحول كامل في النظام الأساسي يحدث في التكنولوجيا مما يفتح مكانًا لظهور مجموعة جديدة من الشركات”.
“وسأحاول فقط، كما تعلمون، استغلال ذلك بشكل كامل”.
