كانت إحدى المقدمات الواعدة في مؤتمر Google I/O للمطورين يوم الثلاثاء هي الطريقة الجديدة للمستهلكين لاستخدام الويب: وكلاء الذكاء الاصطناعي. لسوء الحظ، كان أيضًا الأكثر إرباكًا.
كشفت شركة جوجل عن وكلاء المعلومات، وهو إعادة اختراع لخدمة تنبيهات جوجل القديمة، والتي أصبحت الآن مملوءة بالذكاء الاصطناعي. تم تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي للعمل في الخلفية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يساعد المستخدمين على البقاء على اطلاع دائم بالموضوعات التي تهمهم، مثل اتجاهات السوق، أو تتبع الأسعار، أو تحذيرات الطقس العاصف.
ثم هناك Google Spark، وهو وكيل الذكاء الاصطناعي “الشخصي” الذي يمكنه مساعدتك في التنقل في حياتك الرقمية من خلال التكامل مع منتجات Google، مثل Gmail وGoogle Docs وGoogle Workspace. وتقول الشركة إن المساعد يمكنه التعامل مع المهام اليومية مثل عرض الموضوعات من النشرات الإخبارية، وتنظيم مخزون منزلك وتتبع ما يحتاج إلى إعادة تخزين، أو مساعدتك في تخطيط وإدارة رحلة جماعية مع الأصدقاء.
أو، كما أظهرت جوجل في مثال هندسي للغاية، يمكنك استخدامها لتنظيم حفلة جماعية – كما لو كان ذلك يتطلب أي إدارة تتجاوز الدردشة الجماعية أو بعض رسائل البريد الإلكتروني.
يوجد أيضًا اسم لكيفية تتبع الإشعارات من Spark: Android Halo. (لماذا تحتاج ميزة Android إلى علامتها التجارية الخاصة هو أمر خارج عن نطاقي، ولكن التخمين الجيد هو أن فرق المنتجات الداخلية في Google تتمتع بقدرة تنافسية إلى حد ما وتريد تسليط الضوء على أعمالها، حتى مع المخاطرة بإرباك المستخدمين.)
بعد ذلك، سيحصل تطبيق Gemini على وكيل AI يمكنه تجميع ملخص مخصص من البريد الوارد والتقويم والمهام في Gmail، وتوفير تحديث يسمى Daily Summary.
العديد من هذه المنتجات لم يتم شحنها بعد، أو على الأقل لن تكون متاحة للجمهور على نطاق أوسع على الفور. وبدلاً من ذلك، تستهدف جوجل مستخدميها الأثقل في الوقت الحالي: المشتركون “المدعمون بالذكاء الاصطناعي” في خطة Gemini Ultra الجديدة التي تبلغ قيمتها 100 دولار شهرياً فقط.
سيتمكن مشتركو Google Pro وUltra في الولايات المتحدة من استخدام وكلاء المعلومات بدءًا من هذا الصيف، وستكون Spark متاحة لمشتركي Ultra “قريبًا”. سيتم شحن Halo لمستخدمي Android “في وقت لاحق من هذا العام”. يتم طرح الملخص اليومي في الولايات المتحدة لمشتركي Ultra وPro وPlus.
نتيجة لكل عمليات الإطلاق هذه، سيكون لدينا قريبًا العديد من نقاط الدخول لاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي، مما قد يجعل من الصعب معرفة من أين نبدأ. (هل نسيت أن أذكر متصفح الويب Chrome الذي يزداد وكيلًا أيضًا؟ لقد عرضت Google كيف يمكنك التحدث إلى Chrome أثناء التسوق لشراء السيارات عبر الإنترنت لتهيئة الخيارات المتنوعة ومستويات القطع التي يمكنك تحمل تكاليفها دون النقر على لوحة المفاتيح والنقر حولها. حسنًا… أعتقد؟)
وفي مؤتمر صحفي قبل مؤتمر I/O، قالت جوجل إنها تعتزم تقديم ميزاتها الوكيلة، بما في ذلك Spark، للمستخدمين المجانيين “عندما يحين الوقت المناسب”. لكن في الوقت الحالي، تهتم الشركة أكثر بالتكرار مع مجموعة من الأشخاص، مثل المشتركين في Ultra، الذين سيتجاوزون حدود ما يمكن أن يفعله عملاء Spark وAI.
في غضون ذلك، تعمل جوجل على توسيع الفجوة بين أولئك الذين اشتروا بالفعل (حرفيًا!) وعد الذكاء الاصطناعي، والمستهلك العادي الذي يستخدم أدوات جوجل المجانية، والذي من المحتمل أن يكون بعيدًا عن التحسينات الواقعية التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، مثل التشفير الوكيل أو استخدام الكمبيوتر المدعم بالذكاء الاصطناعي.
وبدلا من ذلك، يعتقد المستهلكون اليوم إلى حد كبير أن الذكاء الاصطناعي هو بمثابة روبوتات محادثة تحل محل عمليات البحث التقليدية على جوجل. إنهم لا ينظرون إلى نماذج الصور ومقاطع الفيديو المستندة إلى الذكاء الاصطناعي باعتبارها قفزات إبداعية مبهرة، بل باعتبارها أدوات لصنع “الذكاء الاصطناعي” الذي يتسبب الآن في فوضى خلاصاتهم الاجتماعية، ويؤدي إلى إنشاء مراكز بيانات غير مرغوب فيها في ساحاتهم الخلفية.
لم تساعد Google سمعتها على هذه الجبهة خلال الحدث، حيث قامت بإظهار صور الذكاء الاصطناعي البلهية بين كل مقدم. كما أنها لعبت أيضًا رسومًا متحركة مبتذلة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والتي تتميز برقائق Tensor الناطقة بـ Cinnamon Toast Crunch-esque. وفي العرض التجريبي لنظارات أندرويد، أظهرت جوجل كيف يمكن للأجهزة – التي ستدعم لاحقًا التقاط الصور – استخدام الذكاء الاصطناعي لتحويل الصور التي يلتقطها المستخدمون إلى شيء آخر.
تضمن هذا العرض التوضيحي قيام مقدم العرض بالتقاط صورة لمنظره للجمهور، والتي تم تعديلها بحيث تحتوي على منطاد يطفو فوق الرأس، ثم إرسالها إلى ساعة Android Watch الخاصة به. حسنًا، أنيق، ولكن هل يستحق الأمر أن يتم هدم منزل شخص ما عبر المجال البارز لبناء خطوط كهرباء جديدة لمركز البيانات؟
سيحتاج الناس إلى أكثر من مجرد حيل حزبية ذكية لقبول مثل هذه التغييرات المجتمعية الجذرية.
في السنوات السابقة، قدمت جوجل أجهزة إلكترونية استهلاكية جديدة، مثل هواتف Pixel وNest Hubs، إلى جانب ميزات Android الجديدة، مثل خدمة حجز المطاعم والصالونات التي أذهلت الناس في عام 2018. وقد تم تأطير هذه القطع التكنولوجية في إطار محاولات لتخفيف بعض متاعب الحياة اليومية.
الآن، يعرض عملاق التكنولوجيا نماذجه الجديدة (ولكن ليس Gemini Pro 3.5، الذي لم يكن جاهزًا بعد) جنبًا إلى جنب مع منصات المطورين الخاصة به، وينسى إلى حد كبير الجهة التي يبني كل هذا من أجلها: الأشخاص العاديون. الأشخاص الذين لا يريدون التفكير فيما إذا كان يُسمى جيميني أو سبارك أو هالو أو عملاء المعلومات، أو أين تذهب لاستخدامهم.
هؤلاء الناس لديهم مشاكل حقيقية يريدون حلها. إنهم يكافحون من أجل دفع الفواتير والإيجار، أو شراء الغاز أو البقالة، حيث يحاولون العثور على عمل في مواجهة أنظمة توظيف الذكاء الاصطناعي التي ترفض سيرتهم الذاتية بسبب تفاصيل فنية صغيرة. إنهم أشخاص يحاولون تحقيق التوازن بين الحياة المجهدة التي أصبحت في الآونة الأخيرة تحمل التقدم التكنولوجي كأعباء، خاصة مع التهام وسائل التواصل الاجتماعي وقت الشاشة، وإدمان الأطفال، وتحويل أدوات الاتصال الاجتماعي إلى مركز تسوق كبير عبر الإنترنت.
بدلاً من الأدوات اللازمة لحل المشكلات، رأى المستهلك العادي المتمرس في التكنولوجيا الذي يشاهد مؤتمر Google I/O لهذا العام أن عملاق التكنولوجيا يضع المزيد من الذكاء الاصطناعي في كل ما يستخدمه – من المستندات وصناديق البريد الإلكتروني إلى النظارات وحتى البحث، والذي أصبح الآن أكثر من تجربة الذكاء الاصطناعي الأولى.
لو استغلت جوجل مشاعر المستهلك الحقيقية، لكان من الممكن أن تلاحظ أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيقللون من استخدام وقت الشاشة. وهذا يعني أنه بدلاً من قضاء الوقت في البحث عن المعلومات والأخبار وتنظيمها وتتبعها ومراقبتها، يمكن للوكلاء تولي تلك المهام اليومية حتى يتمكن المستخدمون من عدم الاتصال بالإنترنت وعيش حياتهم الحقيقية بعيدًا عن الكمبيوتر.
وهي رسالة يمكن أن يتردد صداها لدى المستهلكين، وخاصة الشباب، الذين يتبنون اليوم التكنولوجيا الرجعية التي تثير الحنين إلى الماضي، ويتبنون هوايات وحرف “كبار السن” للتخلص من التوتر، ويعيدون اكتشاف قوة الاتصالات في الحياة الواقعية من خلال التخلص من تطبيقات المواعدة للأحداث والتجارب الشخصية.
باختصار، فشلت جوجل في الترويج لمدى روعة وكلاء الذكاء الاصطناعي من خلال عدم إظهار أي مشكلات يحلها الوكلاء للمستخدمين العاديين، وإبقاء هذه الأدوات محمية بنظام حظر الاشتراك غير المدفوع، مما يحد من وصولهم.
وفي الوقت نفسه، تقدم شركات الذكاء الاصطناعي الناشئة التي تعتمد على المراسلة أولاً، مثل Poke وPoppy وRPLY وWingman، نفسها كوسيلة للتفاعل بشكل أكثر طبيعية مع عملاء الذكاء الاصطناعي عبر ميزة يستخدمها الجميع يوميًا: المراسلة النصية.
هل ستتمكن يومًا من إرسال رسالة إلى سبارك؟ قال ممثلو Google I/O بشكل غامض أن ذلك سيحدث في وقت ما في المستقبل.
وهذه استراتيجية مختلفة تمامًا عن الأيام الأولى لشركة Google، عندما قدمت منتجات ثورية مثل Gmail، وهي خدمة بريد إلكتروني مجانية أدت إلى تحسين الخيارات الحالية بشكل كبير، أو بحث Google نفسه، الذي نظم شبكة الويب المبكرة بحرية وجعلها في متناول الجميع.
كان من الممكن أن يكون مؤتمر Google I/O بمثابة لحظة انطلاق عندما أصبح وكلاء الذكاء الاصطناعي متاحين للجميع عبر منتج استهلاكي بسيط ومجاني (باسم تجاري واحد!). قد يكون لهذا المنتج أيضًا أشخاص يطالبون بالطريقة التي اعتادوا عليها في التسول للحصول على دعوات Gmail. وبدلاً من ذلك، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعي الجدد من جوجل – الأدوات التي يمكن أن تعمل لصالحنا وتلبي احتياجاتنا الشخصية – تظل بعيدة المنال إلى حد كبير بالنسبة لمعظم الناس.
عندما تقوم بالشراء من خلال الروابط الموجودة في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
