وافقت Block على دفع 45 مليون دولار لتسوية المطالبات المقدمة من 46 ولاية أمريكية تزعم أن تطبيق المدفوعات من نظير إلى نظير، Cash App، فشل في حماية المستخدمين بشكل كافٍ من الاحتيال.
قال المدعون العامون بالولاية إنهم وجدوا أن Block ضلل المستخدمين من خلال الإعلان الكاذب عن أن Cash App يوفر حماية شبيهة بالبنك، بما في ذلك الكشف المتقدم عن الاحتيال. ونفى بلوك ارتكاب أي مخالفات.
وفقًا للولايات، سمح تطبيق Cash App للمستخدمين بإنشاء حسابات بدون رقم ضمان اجتماعي أو تاريخ ميلاد، ولم يضع حدودًا على عدد الحسابات التي يمكن للشخص فتحها، مما يسهل على المحتالين استغلال المنصة. وزعمت الولايات أيضًا أنه نظرًا لأن تطبيق Cash App لم يوفر رقم هاتف رسميًا لدعم العملاء، فقد تحول العديد من المستخدمين الذين تم إغلاق حساباتهم إلى أرقام خدمة عملاء مزيفة يديرها المحتالون.
يعتمد العديد من الأمريكيين على تطبيقات التكنولوجيا المالية كخدمات مصرفية، مما أدى إلى زيادة الرقابة. تمثل تسوية Block الفصل الأخير في تدقيق المنظمين للممارسات التجارية لتطبيق Cash App. ويأتي ذلك بعد إجراء سابق اتخذه مكتب الحماية المالية للمستهلك، والذي اتهم بالمثل Block بالفشل في التحقيق في ادعاءات الاحتيال أو تقديم خدمة عملاء كافية، مما أدى إلى غرامات بقيمة 175 مليون دولار وغيرها من التعويضات للمستهلكين.
وبموجب التسوية الجديدة، ستعمل Block على تحسين إجراءات منع الاحتيال وخدمة العملاء في Cash App، بما في ذلك من خلال توفير دعم مباشر للعملاء لمستخدمي منصة الدفع عبر الهاتف المحمول.
وكانت رويترز أول من أورد أنباء التسوية. لم يستجب Block على الفور لطلب TechCrunch للتعليق.
