تُظهر البيانات الجديدة التأثير المتزايد لـ ChatGPT كمرجع إلى مواقع التجارة الإلكترونية، ولكن أيضًا مدى صغر حجم حصتها من هذا السوق حاليًا.
وفقًا لتحليل جديد أجراه مزود رؤى تطبيقات الهاتف المحمول Apptopia، زادت إحالات ChatGPT إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة لمتاجر التجزئة بنسبة 28٪ على أساس سنوي خلال عطلة نهاية الأسبوع للتسوق في الجمعة السوداء، والتي تمتد من يوم عيد الشكر من الخميس إلى الأحد.
ومع ذلك، فإن استخدام ChatGPT قد لا يفيد تجار التجزئة الصغار بقدر ما يساعد في تعزيز عمالقة التجارة الإلكترونية، Amazon وWalmart. هذا العام، ارتفعت حصة أمازون من إحالات ChatGPT إلى 54%، ارتفاعًا من 40.5% في عام 2024. وفي الوقت نفسه، زادت حصة Walmart من 2.7% العام الماضي إلى 14.9% الآن.
تم جمع البيانات من قبل لجنة Apptopia الأمريكية، والتي تعتمد على نشاط المستهلك الملحوظ على الأجهزة المحمولة. وبما أنها ليست بيانات الطرف الأول، فإن أرقامها هي مجرد تقديرات. بالنسبة لهذا التحليل، حددت الشركة جلسة الإحالة على أنها جلسة تطبيق جوال للبيع بالتجزئة تتبع مباشرة (خلال 30 ثانية) جلسة ChatGPT.
وعلى الرغم من القفزة الكبيرة اعتبارًا من عام 2024، فإن استخدام المستهلكين لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي للعثور على صفقات التجارة الإلكترونية لا يزال يمثل شريحة صغيرة من سوق الإحالة الإجمالي، حسبما أشارت Apptopia. في العام الماضي، كانت إحالات ChatGPT إلى تطبيقات التجارة الإلكترونية تمثل 0.64% فقط من جميع جلسات ChatGPT في الجمعة السوداء، وقد ارتفع هذا الرقم إلى 0.82% فقط هذا العام.
في هذه الحالة، كانت جلسة الإحالة هي في أي وقت يقدم فيه ChatGPT للباحث فكرة تسوق أو ينقر المستخدم على رابط مباشرةً من جلسة الدردشة الخاصة به والذي ينقله إلى تطبيق البيع بالتجزئة.
Apptopia ليست الشركة الوحيدة التي تبحث في كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على التجارة الإلكترونية خلال موسم التسوق المزدحم في العطلات. أفادت Adobe أيضًا هذا الأسبوع أن حركة مرور الذكاء الاصطناعي إلى مواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة (التي يتم قياسها من خلال نقر المتسوقين على الرابط) زادت بنسبة 805٪ على أساس سنوي في يوم الجمعة الأسود، وأن أولئك الذين وصلوا إلى موقع بيع بالتجزئة من برنامج الدردشة الآلي المدعم بالذكاء الاصطناعي كانوا أكثر احتمالية لإجراء عملية شراء بنسبة 38٪.
بالإضافة إلى ذلك، قالت شركة Adobe إن حركة مرور الذكاء الاصطناعي إلى مواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة في Cyber Monday زادت بنسبة 670%. وفي موسم التسوق للعطلات حتى الآن (من 1 نوفمبر إلى 1 ديسمبر)، ارتفعت حركة الذكاء الاصطناعي بنسبة 760%.
