في وقت سابق من اليوم، واجهت Shopify انقطاعًا كبيرًا أدى إلى تعطيل عمليات العديد من التجار، مما جعلهم غير قادرين على إتمام المعاملات.
وفقًا لصفحة حالة Shopify، وجدت الشركة المشكلة وأصلحتها.
ويمثل هذا التعطيل مشكلة خاصة بالنظر إلى أن العملاء كانوا يبحثون بنشاط عن صفقات في Cyber Monday، وهو أحد أكثر أيام التسوق عبر الإنترنت ازدحامًا خلال العام. Shopify هي واحدة من منصات التجارة الإلكترونية الأكثر شعبية لملايين الشركات لبناء وإدارة المتاجر عبر الإنترنت. تشير الشركة إلى أن تجار Shopify يتعاملون مع أكثر من 10% من جميع معاملات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة
بدأت المشكلات في الظهور حوالي الساعة 6:45 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، عندما أبلغ بعض التجار عن صعوبات في تسجيل الدخول إلى حساباتهم على Shopify. بالإضافة إلى ذلك، واجه العديد منهم تحديات في الوصول إلى أنظمة نقاط البيع (POS)، مما منعهم من معالجة المعاملات.
أكدت صفحة حالة Shopify مؤخرًا أن الشركة قد حددت سبب المشكلة وعالجته: تدفق مصادقة تسجيل الدخول، وهو ما يفسر تعقيدات تسجيل الدخول إلى نقطة البيع. ذكرت Shopify أنها ترى الآن علامات التعافي وأنها ستواصل مراقبة الوضع. كما نصحت التجار بأن مركز المساعدة الخاص بها كان يعاني من أوقات انتظار أطول من المعتاد للحصول على الدعم نتيجة لانقطاع الخدمة اليوم.
العدد الدقيق للتجار المتأثرين غير واضح. ومع ذلك، أشار موقع Downdetector، وهو موقع ويب يتتبع التقارير التي يقدمها المستخدم حول مشكلات موقع الويب، إلى وجود حوالي 4000 حادثة انقطاع.
