يدخل Slackbot، المساعد الآلي المدمج في منصة المراسلة الخاصة بالشركة Slack المملوكة لشركة Salesforce، حقبة جديدة كوكيل للذكاء الاصطناعي. ويأمل مدير قسم التكنولوجيا في Salesforce، باركر هاريس، أن ينتشر بسرعة كبيرة مثل ChatGPT من OpenAI.
طرح عملاق البرمجيات السحابية الإصدار الجديد من Slackbot يوم الثلاثاء. يمكن لإصدار وكيل الذكاء الاصطناعي الجديد من Slackbot، والمتوفر بشكل عام لعملاء Business+ وEnterprise+، العثور على المعلومات وصياغة رسائل البريد الإلكتروني وجدولة الاجتماعات، من بين أشياء أخرى، كل ذلك داخل منصة Slack، وفقًا للشركة. ويمكنه أيضًا الاتصال بمنتجات المؤسسات الأخرى والتفاعل معها مثل Microsoft Teams وGoogle Drive للعثور على المعلومات إذا تم منحه الإذن. يتيح ذلك للمستخدمين العمل عبر عدد قليل من تطبيقات المؤسسات الشائعة المختلفة دون مغادرة Slack.
تقوم شركة Salesforce ومنافسوها من برامج المؤسسات بضخ الموارد في تطوير منتجات الذكاء الاصطناعي في محاولة للحفاظ على حصتها في السوق بل وحتى تنميتها. يعد Slackbot المعاد تصميمه، والذي تم الإعلان عنه في الأصل في مؤتمر Dreamforce السنوي لشركة Salesforce في أكتوبر، مجرد جزء واحد من خطة منتجات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات الخاصة بشركة Salesforce.
أخبر هاريس موقع TechCrunch أن الجيل التالي من Slackbot مختلف تمامًا عما كان موجودًا من قبل؛ احتفظت الشركة بالاسم لأنه معروف بالفعل.
وأضاف هاريس أن Slack لا يُصدر ميزات جديدة بشكل عام. وبدلاً من ذلك، يُصدر Slack عادةً تحديثات للمنتج للمساعدة في تعزيز اعتماده، مما يجعل Slackbot مختلفًا تمامًا عن تحديثات المنتج السابقة.
قال هاريس: “إنه وكيل، إنه وكيل فائق، وهو وكيل موظفيك”. “إنها مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، وهي شيء تم تصميمه وتنظيمه بدرجة عالية ليكون بمثابة تجربة وكيلة يحبها الموظفون والمستخدمون.”
تقوم Salesforce باختبار منتجات جديدة، مثل Slackbot، مع موظفيها لعدة أشهر قبل إطلاقها – قال هاريس مازحًا إنهم يحبون شرب الشمبانيا الخاصة بهم أولاً. وقال إن Slackbot كان الأداة الداخلية الأكثر اعتماداً التي أطلقوها.
حدث تك كرانش
سان فرانسيسكو
|
13-15 أكتوبر 2026
وقال هاريس عن التبني الداخلي: “إن مجرد رؤية العدد الهائل من المستخدمين النشطين يعد علامة رائعة على أننا وصلنا إلى مدى ملاءمة المنتج للسوق”. “معتمد غير مكلف في الشركات.”
وقال هاريس إن هذه مجرد بداية لازدهار Slackbot الثاني كعميل للذكاء الاصطناعي. في المستقبل، يريدون من Slackbot أن يتجاوز مجرد وكيل قائم على النص فقط في Slack. وقال إنهم يريدون إضافة إمكانات صوتية في المستقبل وقدرة Slackbot على تصفح الإنترنت جنبًا إلى جنب مع مستخدميه.
وقال هاريس: “أنا واثق جدًا من أن الاستثمار في Slackbot ليس جيدًا لشركة Slack فحسب، بل سيكون مفيدًا للغاية للشركة بأكملها”.
