سيسمح محرك بحث السفر Kayak الآن للمستخدمين بالبحث عن الرحلات قبل الحجز باستخدام الذكاء الاصطناعي. أطلقت الشركة هذا الأسبوع ميزة “AI Mode” التي تتيح للمستخدمين طرح أسئلة متعلقة بالسفر بالإضافة إلى مقارنة وحجز رحلات الطيران والفنادق والسيارات، من خلال برنامج الدردشة الآلي المدمج على موقع الشركة الإلكتروني.
الميزة متاحة حاليًا عبر كل من الويب المكتبي والهاتف المحمول، وتستفيد من تكامل Kayak مع ChatGPT لتقديم نتائج سياقية.
ويأتي هذا الطرح في أعقاب إطلاق الشركة لـ Kayak.ai في أبريل، والذي تم تصميمه ليكون بمثابة ساحة اختبار للعمل مع تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. قام هذا الموقع أيضًا بدمج بيانات وأدوات Kayak مع تقنية OpenAI، مما سمح لفريقها التقني بتجربة ميزات الذكاء الاصطناعي قبل تقديمها إلى Kayak.com.
بشكل أساسي، توفر ميزة AI Mode نفس الوظائف التي يوفرها موقع Kayak.ai ولكنها الآن مدمجة مباشرة في موقع Kayak. تقترح الشركة أنه يمكن للمستخدمين أن يطلبوا من برنامج الدردشة الآلي أفكارًا للسفر، مثل المواقع التي يسافرون إليها بسعر أقل من نقطة سعر معينة، وأفضل العروض إلى الوجهة المفضلة، ومقارنة وسائل الراحة الفندقية، والعثور على رحلات طيران بدون توقف وخيارات تأجير السيارات، والمزيد.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين طرح المزيد من الأسئلة المفتوحة على الذكاء الاصطناعي، مثل “أريد الاحتفال برأس السنة – إلى أين يجب أن أذهب؟” للحصول على توصيات دون وضع وجهات محددة في الاعتبار. أو يمكنهم معرفة أفضل وقت للسفر إلى مكان ما، بناءً على أسعار التذاكر. (قامت شركة Kayak بمشاركة أفكار أخرى تتعلق بالذكاء الاصطناعي على مدونتها الخاصة.)
يمكن أن تكون هذه الميزة مفيدة في مساعدة المستهلكين في المراحل المبكرة من التخطيط للسفر، عندما يكونون مجرد استكشاف الأفكار. ومع ذلك، يبقى أن نرى ما إذا كان مستخدمو الذكاء الاصطناعي يتحولون بسهولة إلى عملاء يدفعون باستخدام هذه الأساليب.
يتوفر وضع AI في البداية باللغة الإنجليزية في الولايات المتحدة ولكنه سيتوسع ليشمل بلدان ولغات أخرى في وقت لاحق من الشهر. وتخطط الشركة أيضًا لطرح الميزة على المزيد من المنصات وإضافة دعم للطلبات الصوتية “قريبًا”.
السفر هو مجال يتم استكشافه من قبل مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي وشركات السفر على حد سواء، حيث يمكن أن يكون الحجز عبر الإنترنت تجربة محبطة ومملة للمستهلكين كما هو الحال اليوم. ولاختبار طلب المستهلكين على حلول الذكاء الاصطناعي، أعلنت شركة OpenAI مؤخرًا عن صفقات مع شركات السفر مثل Expedia وBooking.com (الأخيرة مملوكة أيضًا للشركة الأم لشركة Kayak، Booking Holdings). ونتيجة لذلك، يمكن الآن تشغيل هذه الخدمات كتطبيقات داخل ChatGPT.
وبالمقارنة، فإن قرار كاياك بتشغيل روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي على موقعها الخاص يمكن أن يوفر للشركة وصولاً مباشرًا أكبر إلى رؤى المستهلكين حول استخدام الذكاء الاصطناعي.
