إن الرواية الأكثر إغراءً في ثقافة العمل الأمريكية في الوقت الحالي ليست أن الذكاء الاصطناعي سوف يستولي على وظيفتك. إنه أن الذكاء الاصطناعي سوف ينقذك منه.
هذه هي النسخة التي أمضت الصناعة السنوات الثلاث الماضية في بيعها لملايين الأشخاص العصبيين الذين يتوقون إلى شرائها. نعم، سوف تختفي بعض الوظائف المكتبية. لكن بالنسبة لمعظم الأدوار الأخرى، تقول الحجة، إن الذكاء الاصطناعي هو مضاعف للقوة. ستصبح محاميًا ومستشارًا وكاتبًا ومبرمجًا ومحللاً ماليًا أكثر قدرة ولا غنى عنه – وما إلى ذلك. الأدوات تعمل لصالحك، تعمل بجهد أقل، الجميع يفوز.
لكن دراسة جديدة نشرت في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو اتبعت هذه الفرضية حتى نهايتها الفعلية، وما وجدته ليس ثورة إنتاجية. ويخلص إلى أن الشركات معرضة لخطر أن تصبح آلات الإرهاق.
كجزء مما وصفوه بـ “الأبحاث الجارية”، أمضى باحثو جامعة كاليفورنيا في بيركلي ثمانية أشهر داخل شركة تكنولوجيا تضم 200 شخص يراقبون ما حدث عندما احتضن العمال الذكاء الاصطناعي بشكل حقيقي. ما وجدوه عبر أكثر من 40 مقابلة “متعمقة” هو أنه لم يتعرض أحد للضغوط في هذه الشركة. لم يُطلب من أحد ضرب أهداف جديدة. لقد بدأ الناس للتو في فعل المزيد لأن الأدوات جعلتهم يشعرون بأنهم قابلون للتنفيذ. ولكن نظرًا لأنهم تمكنوا من القيام بهذه الأشياء، فقد بدأ العمل ينزف خلال استراحات الغداء وفي وقت متأخر من المساء. توسعت قوائم المهام الخاصة بالموظفين لتملأ كل ساعة يحررها الذكاء الاصطناعي، ثم تستمر في العمل.
وكما قال لهم أحد المهندسين: “لقد فكرتم أنه ربما، لأنه يمكنكم أن تصبحوا أكثر إنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي، ثم توفرون بعض الوقت، ويمكنكم العمل أقل. لكن في الحقيقة، لا تعملون أقل. بل تعملون بنفس المقدار أو حتى أكثر”.
في منتدى صناعة التكنولوجيا Hacker News، كان لدى أحد المعلقين نفس رد الفعل، حيث كتب: “أشعر بهذا. منذ أن قفز فريقي إلى أسلوب عمل الذكاء الاصطناعي في كل شيء، تضاعفت التوقعات ثلاث مرات، وتضاعف التوتر ثلاث مرات وارتفعت الإنتاجية الفعلية بنسبة 10٪ فقط. يبدو الأمر وكأن القيادة تمارس ضغوطًا هائلة على الجميع لإثبات أن استثمارهم في الذكاء الاصطناعي يستحق كل هذا العناء، ونحن جميعًا نشعر بالضغط لمحاولة إظهار ذلك بينما يتعين علينا في الواقع العمل لساعات أطول للقيام بذلك. “
إنها رائعة ومثيرة للقلق أيضًا. لقد تعثر الجدال حول الذكاء الاصطناعي والعمل دائمًا حول السؤال نفسه: هل المكاسب حقيقية؟ لكن القليل جداً من الناس توقفوا ليتساءلوا عما يحدث عندما يكونون كذلك.
حدث تك كرانش
بوسطن، MA
|
23 يونيو 2026
النتائج الجديدة التي توصل إليها الباحثون ليست جديدة تمامًا. وجدت تجربة منفصلة في الصيف الماضي أن المطورين ذوي الخبرة الذين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي يستغرقون وقتًا أطول بنسبة 19% في المهام بينما يعتقدون أنهم كانوا أسرع بنسبة 20%. وفي الوقت نفسه تقريبا، وجدت دراسة أجراها المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية لتتبع اعتماد الذكاء الاصطناعي في آلاف أماكن العمل أن مكاسب الإنتاجية بلغت 3% فقط في توفير الوقت، مع عدم وجود تأثير كبير على الأرباح أو ساعات العمل في أي مهنة. وقد تم اختيار كلتا الدراستين.
قد يكون من الصعب رفض هذا الأمر لأنه لا يتحدى الفرضية القائلة بأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يزيد ما يمكن للموظفين القيام به بمفردهم. إنه يؤكد ذلك، ثم يوضح إلى أين يقود كل هذا التعزيز فعليًا، وهو “الإرهاق والإرهاق والشعور المتزايد بأن العمل يصعب الابتعاد عنه، خاصة مع ارتفاع التوقعات التنظيمية للسرعة والاستجابة”، وفقًا للباحثين.
تراهن الصناعة على أن مساعدة الناس على بذل المزيد من الجهد سيكون الحل لكل شيء. قد يتبين أنها بداية لمشكلة مختلفة تمامًا.
