تراهن شركة ServiceNow، شركة برمجيات المؤسسات الأمريكية المعروفة بأتمتة سير العمل مثل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وعمليات الموارد البشرية، على متخصص هندي في البرمجيات المصرفية لتعميق توجهها نحو الخدمات المالية العالمية.
استثمرت الشركة 40 مليون دولار في BusinessNext، وقدّرت قيمة الشركة الهندية البالغة من العمر 24 عامًا بمبلغ 700 مليون دولار واستحوذت على حصة تبلغ 5٪ تقريبًا. تمنح الصفقة BusinessNext إمكانية الوصول إلى شبكة المبيعات العالمية لـ ServiceNow حيث تقوم الشركات بتوسيع شراكتها في الذكاء الاصطناعي للخدمات المالية.
يعكس استثمار ServiceNow المكانة المتنامية لشركة BusinessNext خارج الهند. تخدم الشركة المربحة، التي يقع مقرها في نويدا، والتي حققت إيرادات تبلغ حوالي 32 مليون دولار في آخر سنة مالية لها، أكثر من 70 بنكًا في جميع أنحاء الهند وجنوب شرق آسيا والشرق الأوسط والولايات المتحدة. ومن بين عملائها بنك الاحتياطي الهندي، والبنك المركزي في البلاد، وبنك الدولة الهندي وبنك HDFC، وهما أكبر مقرضين في القطاعين العام والخاص في الهند، على التوالي.
وقال المؤسس والرئيس التنفيذي نيشانت سينغ في مقابلة إن حوالي نصف إيرادات BusinessNext تأتي من خارج الهند، ومن المتوقع أن تقود الأسواق الخارجية الكثير من نموها المستقبلي.
وقد اختارت الشركة ServiceNow بدلاً من المستثمرين الماليين المحتملين لتسريع توسعها من خلال الاستفادة من الانتشار العالمي لمجموعة البرمجيات الأمريكية. أخبر سينغ موقع TechCrunch أن الشراكة ستساعد BusinessNext على “استعارة” “آلاتها” – في إشارة إلى البنية التحتية لمبيعات ServiceNow – في الأسواق التي يكون لها فيها حضور محدود.
وقال: “فكروا في الأمر على أنه شراكة استراتيجية يتم تعزيزها بالتمويل”.
وقال سينغ إن برنامج BusinessNext يدير سير العمل المصرفي الذي يواجه العملاء، في حين أن ServiceNow أقوى في أتمتة سير العمل وأنظمة المكاتب الخلفية، وهو مزيج تخطط الشركتان لبيعه بشكل مشترك للمؤسسات المالية.
وقال كولميت باوا، نائب رئيس مجموعة ServiceNow والمدير الإداري للهند ورابطة جنوب آسيا للتعاون الإقليمي: “قطاع الخدمات المالية في الهند عند نقطة انعطاف – حيث تنتقل المؤسسات من التجارب الرقمية إلى العمليات واسعة النطاق التي يقودها الذكاء الاصطناعي”. وأضاف أن الشراكة تجمع بين منصة سير العمل المؤسسية الخاصة بـ ServiceNow والخبرة المصرفية لشركة BusinessNext.
تأسست شركة BusinessNext في عام 2002 – والمعروفة باسم CRMNext حتى عام 2022 – وأمضت عدة سنوات في بناء ما يسميه سينغ منصة “الخدمات المصرفية المستقلة”، باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة سير العمل المصرفي مع الاحتفاظ ببيانات العملاء الحساسة على البنية التحتية الخاصة للذكاء الاصطناعي لتلبية المتطلبات التنظيمية ومتطلبات الخصوصية.
أخبر سينغ موقع TechCrunch أن الذكاء الاصطناعي تم دمجه في النظام الأساسي للشركة منذ البداية بدلاً من إضافته لاحقًا. وقال: “لقد قمنا بالفعل بإعادة تسمية شركتنا وقمنا بإعادة كتابة مكدسنا لوضع ذلك بشكل أساسي في جوهره”.
توظف BusinessNext أكثر من 1300 شخص في عملياتها وقدرت آخر مرة بقيمة 181 مليون دولار في عام 2021، وفقًا لمنصة معلومات السوق الخاصة Tracxn. لقد جمعت أكثر من 60 مليون دولار من التمويل الخارجي وتعتبر Avataar Ventures وNorwest Venture Partners وAscent Capital من بين مستثمريها الحاليين.
وتأتي هذه الصفقة في الوقت الذي يواجه فيه بائعو برامج المؤسسات الراسخون ضغوطًا من العملاء الذين يتساءلون عما إذا كانت أدوات SaaS التقليدية تستحق الدفع مقابل ظهور بدائل الذكاء الاصطناعي الأصلية. بالنسبة إلى ServiceNow، تعزز الصفقة مكانتها في مجال الخدمات المصرفية من خلال الشراكة مع شركة تركز على البرامج المصرفية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، حيث تقوم بتوسيع محفظة برامج المؤسسة من خلال عمليات الاستحواذ والاستثمارات والشراكات.
عندما تقوم بالشراء من خلال الروابط الموجودة في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
