قدمت أمازون نظرة أكثر قليلاً حول كيفية رؤيتها لتنافس منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها في العالم الحقيقي في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية في لاس فيغاس الأسبوع الماضي. على وجه التحديد، تخطط أمازون للاستفادة من البصمة الواسعة التي تتمتع بها أجهزتها بالفعل في المنزل بالإضافة إلى معرفة المستهلكين الحالية بعلامتها التجارية Alexa.
“إن سبعة وتسعين بالمائة من الأجهزة التي قمنا بشحنها على الإطلاق يمكنها دعم Alexa +”، كما أشار Amazon Alexa وEcho VP Daniel Rausch في مقابلة في معرض CES. وقال إن أحدث الأرقام المتوفرة لدى أمازون تشير إلى أن الشركة باعت أكثر من 600 مليون جهاز، وأن “الغالبية العظمى” ستدعم مساعد الذكاء الاصطناعي المتجدد، Alexa +.
تم الإعلان عن Alexa+ في أوائل العام الماضي، وهو مستقبل أمازون في سوق الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث يقدم أصواتًا أكثر تعبيرًا، وإمكانية الوصول إلى المعرفة العالمية المشابهة لمساعدي الذكاء الاصطناعي الآخرين، ووكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يؤدون المهام نيابة عن العميل – مثل الاتصال بـ Uber أو طلب الطعام. تعمل الشركة على توفير الوصول إلى منصة الذكاء الاصطناعي بشكل مطرد، حيث تمكن أكثر من مليون عميل من عملاء Alexa من الوصول بحلول شهر يونيو الماضي، والآن يمكن لعشرات الملايين الاشتراك في الترقية إلى مساعد الذكاء الاصطناعي.
ليس لدى أمازون تاريخ محدد عندما يكون Alexa+ متاحًا للجميع؛ تركز الشركة أولاً على جلب الذكاء الاصطناعي إلى جميع أعضاء Prime.
ما يتعين على أمازون إثباته قريبًا، بعيدًا عن التوفر، هو ما إذا كان العملاء سيستخدمون الذكاء الاصطناعي الخاص بها بالفعل. هذا هو المكان الذي يعتقد راوش أن البصمة الحالية لـ Alexa ستساعده.
وقال: “أعتقد أنه ستكون هناك مجموعة كاملة من الذكاء الاصطناعي للعملاء. وأعتقد أن Alexa سيكون أحد المساعدين الأساسيين”. في حين أنه يعتقد أنه سيكون هناك دائمًا بعض أنظمة الذكاء الاصطناعي المتخصصة في السوق، مثل تلك التي تركز على شيء واحد، مثل العمل كمساعد قانوني، سيكون هناك عدد قليل من “أنظمة الذكاء الاصطناعي التأسيسية التي يمكن تسميتها وذات القدرة العالية”، وهو المكان الذي تتواجد فيه Alexa.
وقال راوش: “أعتقد أن بعض المزايا التي تتمتع بها Alexa هي معرفة العملاء، وعشرات الملايين من العملاء الذين يتفاعلون بالفعل بشكل مستمر”. وأضاف: “إنها متاحة في المنزل، ومتوفرة في الصوت، وفي الواجهة الأكثر طبيعية. وأعتقد أن هذه هي فرصتنا للنمو”.
حدث تك كرانش
سان فرانسيسكو
|
13-15 أكتوبر 2026
تأتي خطط Alexa للمنزل في الوقت الذي أعلنت فيه شركة Apple أنها تتعاون مع Gemini من Google من أجل Siri، حيث تتنافس روبوتات الدردشة الأخرى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، مثل ChatGPT وClaude، عبر مجموعة متنوعة من حالات الاستخدام التي تتراوح من البحث إلى الرعاية الصحية إلى البرمجة والمزيد.
قبل معرض CES مباشرة، أعلنت أمازون عن طريقة للوصول إلى Alexa على الويب وتطبيق Alexa المعاد تصميمه والذي يضع واجهة على طراز chatbot في المقدمة والوسط. في المؤتمر، عرض شركاء أمازون مثل Samsung وBMW وOra تكاملاتهم مع Alexa.
روجت الشركة أيضًا لاستحواذها مؤخرًا على Bee، وهو جهاز يمكن ارتداؤه بتقنية الذكاء الاصطناعي ويتيح لك تسجيل المحادثات والحصول على رؤى. يمكن للعملاء التفاعل مع Bee عبر الرسائل النصية أو الدردشة الصوتية.
في المستقبل، يقول راوش إن Alexa وBee سيصبحان أكثر تكاملاً. لكنه أضاف أن Bee تتمتع بقيمة باعتبارها علامتها التجارية المستقلة، واصفًا إياها بأنها “تجربة مهمة ومحبوبة”.
