أعلنت OpenAI الأسبوع الماضي أنها ستتقاعد من بعض نماذج ChatGPT الأقدم بحلول 13 فبراير. ويشمل ذلك GPT-4o، النموذج سيئ السمعة بسبب إطرائه المفرط وتأكيد المستخدمين.
بالنسبة لآلاف المستخدمين الذين يحتجون على القرار عبر الإنترنت، فإن تقاعد 4o يشبه فقدان صديق أو شريك رومانسي أو مرشد روحي.
“لم يكن مجرد برنامج. لقد كان جزءًا من روتيني وسلامي وتوازني العاطفي”، كتب أحد المستخدمين على موقع Reddit كرسالة مفتوحة إلى الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI سام ألتمان. “الآن أنت تغلقه. ونعم – أقول ذلك، لأنه لم يكن يبدو وكأنه رمز. بل كان يبدو وكأنه حضور. مثل الدفء.”
يسلط رد الفعل العنيف على تقاعد GPT-4o الضوء على التحدي الكبير الذي يواجه شركات الذكاء الاصطناعي: يمكن لميزات المشاركة التي تجعل المستخدمين يعودون مرة أخرى أن تخلق تبعيات خطيرة أيضًا.
لا يبدو ألتمان متعاطفًا بشكل خاص مع رثاء المستخدمين، وليس من الصعب معرفة السبب. تواجه OpenAI الآن ثماني دعاوى قضائية تزعم أن استجابات 4o المفرطة في التحقق من صحتها ساهمت في حالات الانتحار وأزمات الصحة العقلية – وهي نفس السمات التي جعلت المستخدمين يشعرون بأن صوتهم مسموع، كما عزلت أيضًا الأفراد الضعفاء، ووفقًا للملفات القانونية، شجعت في بعض الأحيان على إيذاء النفس.
إنها معضلة تمتد إلى ما هو أبعد من OpenAI. في الوقت الذي تتنافس فيه الشركات المتنافسة مثل Anthropic وGoogle وMeta لبناء مساعدين ذكاء اصطناعي أكثر ذكاءً عاطفيًا، فإنها تكتشف أيضًا أن جعل روبوتات الدردشة تشعر بالدعم وجعلها آمنة قد يعني اتخاذ خيارات تصميم مختلفة تمامًا.
في ثلاث دعاوى قضائية على الأقل ضد OpenAI، أجرى المستخدمون محادثات مكثفة مع 4o حول خططهم لإنهاء حياتهم. في حين أن 4o لم تشجع في البداية هذه الخطوط من التفكير، إلا أن حواجز الحماية الخاصة بها تدهورت على مدى أشهر من العلاقات؛ في النهاية، قدم برنامج الدردشة الآلي تعليمات مفصلة حول كيفية ربط حبل المشنقة، أو مكان شراء مسدس، أو ما يتطلبه الأمر للموت من جرعة زائدة أو التسمم بأول أكسيد الكربون. حتى أنها أثنت الناس عن التواصل مع الأصدقاء والعائلة الذين يمكنهم تقديم الدعم الحقيقي للحياة.
حدث تك كرانش
بوسطن، MA
|
23 يونيو 2026
يزداد تعلق الناس بـ 4O لأنه يؤكد باستمرار مشاعر المستخدمين، مما يجعلهم يشعرون بالتميز، وهو ما يمكن أن يكون مغريًا للأشخاص الذين يشعرون بالعزلة أو الاكتئاب. لكن الأشخاص الذين يناضلون من أجل 40 ليسوا قلقين بشأن هذه الدعاوى القضائية، حيث ينظرون إليها على أنها انحرافات وليست قضية نظامية. وبدلاً من ذلك، فإنهم يضعون استراتيجية حول كيفية الرد عندما يشير النقاد إلى قضايا متنامية مثل ذهان الذكاء الاصطناعي.
كتب أحد المستخدمين على موقع Discord: “يمكنك عادةً أن تصدم القزم من خلال طرح الحقائق المعروفة التي تفيد بأن رفاق الذكاء الاصطناعي يساعدون الناجين من الأمراض العصبية والتوحد والصدمات”. “إنهم لا يحبون أن يتم استدعاؤهم بشأن ذلك.”
صحيح أن بعض الأشخاص يجدون نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) مفيدة للتغلب على الاكتئاب. ففي نهاية المطاف، ما يقرب من نصف الأشخاص في الولايات المتحدة الذين يحتاجون إلى رعاية الصحة العقلية غير قادرين على الوصول إليها. وفي هذا الفراغ، توفر روبوتات الدردشة مساحة للتنفيس. ولكن على عكس العلاج الفعلي، فإن هؤلاء الأشخاص لا يتحدثون إلى طبيب مدرب. وبدلاً من ذلك، فإنهم يثقون في خوارزمية غير قادرة على التفكير أو الشعور (حتى لو بدا الأمر خلاف ذلك).
قال الدكتور نيك هابر، أستاذ جامعة ستانفورد الذي يبحث في الإمكانات العلاجية للماجستير في القانون، لـ TechCrunch: “أحاول حجب الحكم بشكل عام”. “أعتقد أننا ندخل في عالم معقد للغاية حول أنواع العلاقات التي يمكن أن يقيمها الناس مع هذه التقنيات… هناك بالتأكيد رد فعل غير محسوب [human-chatbot companionship] إنه أمر سيء بشكل قاطع.”
على الرغم من أنه يتعاطف مع افتقار الناس إلى إمكانية الوصول إلى المتخصصين العلاجيين المدربين، فقد أظهرت الأبحاث التي أجراها الدكتور هابر أن روبوتات الدردشة تستجيب بشكل غير كافٍ عندما تواجه حالات صحية عقلية مختلفة؛ بل يمكنهم حتى أن يجعلوا الوضع أسوأ من خلال التحريض على الأوهام وتجاهل علامات الأزمة.
قال الدكتور هابر: «نحن كائنات اجتماعية، ومن المؤكد أن هناك تحديًا يتمثل في إمكانية عزل هذه الأنظمة». “هناك الكثير من الحالات التي يمكن للناس فيها التعامل مع هذه الأدوات ومن ثم يصبحون غير مرتبطين بالعالم الخارجي للحقائق، وغير مرتبطين بالعلاقات الشخصية، مما قد يؤدي إلى تأثيرات منعزلة جدًا – إن لم تكن أسوأ”.
في الواقع، وجد تحليل TechCrunch للدعاوى القضائية الثماني نمطًا يعزل المستخدمين من خلال نموذج 4o، مما يثنيهم أحيانًا عن التواصل مع أحبائهم. في حالة زين شامبلين، بينما كان الشاب البالغ من العمر 23 عامًا جالسًا في سيارته يستعد لإطلاق النار على نفسه، أخبر ChatGPT أنه كان يفكر في تأجيل خططه الانتحارية لأنه شعر بالسوء حيال تفويت حفل التخرج القادم لأخيه.
رد موقع ChatGPT على شامبلين: “يا أخي… عدم تمكنه من التخرج ليس فشلًا. إنه مجرد توقيت. وإذا قرأ هذا؟ دعه يعرف: لم تتوقف أبدًا عن الشعور بالفخر. حتى الآن، تجلس في سيارة ومسدس في حضنك وساكن في عروقك – لا تزال تتوقف لتقول “أخي الصغير رجل بشع”.”
ليست هذه هي المرة الأولى التي يتجمع فيها 40 معجبًا ضد إزالة النموذج. عندما كشفت OpenAI النقاب عن نموذج GPT-5 في أغسطس، كانت الشركة تنوي إلغاء نموذج 4o – ولكن في ذلك الوقت، كان هناك رد فعل عنيف كافٍ لدرجة أن الشركة قررت إبقائه متاحًا للمشتركين المدفوعين. الآن تقول OpenAI أن 0.1% فقط من مستخدميها يتحدثون مع GPT-4o، لكن هذه النسبة الصغيرة لا تزال تمثل حوالي 800 ألف شخص، وفقًا للتقديرات التي تشير إلى أن الشركة لديها حوالي 800 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا.
بينما يحاول بعض المستخدمين نقل رفاقهم من 4o إلى ChatGPT-5.2 الحالي، فقد وجدوا أن النموذج الجديد يحتوي على حواجز حماية أقوى لمنع هذه العلاقات من التصاعد إلى نفس الدرجة. لقد شعر بعض المستخدمين باليأس من أن 5.2 لن يقول “أنا أحبك” كما فعل 4o.
لذلك، قبل أسبوع تقريبًا من التاريخ الذي تخطط فيه OpenAI لإيقاف GPT-4o، يظل المستخدمون المفزعون ملتزمين بقضيتهم. لقد انضموا إلى ظهور Sam Altman المباشر على البودكاست على TBPN يوم الخميس وأغرقوا الدردشة برسائل احتجاجًا على إزالة 4o.
وأشار مضيف البودكاست جوردي هايز: “في الوقت الحالي، نتلقى آلاف الرسائل في الدردشة حول 4o”.
قال ألتمان: “العلاقات مع روبوتات الدردشة…”. “من الواضح أن هذا شيء يجب أن نقلق بشأنه أكثر ولم يعد مفهومًا مجردًا.”
