يسير الذكاء الاصطناعي في مجال الاتصالات على حبل مشدود بين الفرص الهائلة وشبكة متزايدة التعقيد من اللوائح العالمية.
أصبحت هذه التكنولوجيا الآن متجذرة بعمق في جميع جوانب أعمال شركة الاتصالات تقريبًا، بدءًا من تحسين الشبكة والصيانة التنبؤية وحتى خدمة العملاء واكتشاف الاحتيال. ومع ذلك، بالنسبة لمشغلي الاتصالات، فإن مجرد الرد على القواعد الجديدة هو استراتيجية محكوم عليها بالفشل. وبدلاً من ذلك، يجب على الصناعة أن تعمل على تشكيل مستقبلها بشكل استباقي من خلال دعم الذكاء الاصطناعي الأخلاقي والمسؤول.
وفقًا لأومديا، يجب على شركات الاتصالات التعامل مع التنظيم الرسمي للذكاء الاصطناعي من ولايتين قضائيتين على الأقل: الاتحاد الأوروبي وكوريا الجنوبية. وقد اعتمد كلاهما إطارًا قائمًا على المخاطر، حيث يتم حجز القواعد الأكثر صرامة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي الأكثر خطورة.
لكن هذا النهج المعقول يخفي الاختلافات. على سبيل المثال، يلقي قانون الاتحاد الأوروبي بشأن الذكاء الاصطناعي شبكة واسعة تنطبق على مستخدمي أنظمة الذكاء الاصطناعي. يركز قانون الذكاء الاصطناعي الأساسي في كوريا الجنوبية بشكل أضيق على المطورين والكيانات التي تقدم المنتجات والخدمات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.
وهذا الاختلاف هو مجرد بداية خليط عالمي معقد. وفي حين بدأت دول أخرى عملياتها التنظيمية الخاصة من خلال المشاورات العامة، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل الانتهاء من العديد من هذه الجهود وتنفيذها. وهذا يخلق بيئة صعبة وغير مؤكدة لمشغلي الاتصالات متعددي الجنسيات للتأكد من امتثالهم للوائح الذكاء الاصطناعي.
وقالت سارة ماكبرايد، المحللة الرئيسية للتنظيم في Omdia: “إن التأثير الشامل لهاتين اللائحتين على شركات الاتصالات هو خلق المزيد من أعمال الامتثال والتكاليف لتلبية المتطلبات القانونية الجديدة لمعايير السلامة.”
ويتطلب هذا تحولا جوهريا في كيفية تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي ونشرها وإدارتها عبر بيئات قانونية متنوعة ومتضاربة في كثير من الأحيان.
فهم مخاطر الذكاء الاصطناعي الأساسية
وبعيدًا عن صناعة الاتصالات فقط، يحاول المشرعون على مستوى العالم الموازنة بين فوائد الذكاء الاصطناعي والمخاطر بدرجات متفاوتة من التنظيم. يمكن أن تؤدي هذه التحديات إلى تقويض ثقة العملاء والنزاهة التشغيلية.
وتدور القضايا الأساسية حول جودة وطبيعة البيانات والمساءلة والأمن. وتشمل المخاطر الرئيسية توافر بيانات غير متحيزة وموثوقة، وتداعيات الأمن السيبراني لأنظمة الذكاء الاصطناعي المترابطة، ومشكلات الخصوصية المستمرة.
ويتمثل التحدي الرئيسي الآخر في تحديد المسؤولية عندما يحدث خطأ ما، وهي قضية شائكة بشكل خاص نظرا لتعقيد النظم البيئية الحديثة للذكاء الاصطناعي. يعد التأكد من أن عمليات صنع القرار في هذه الأنظمة قابلة للتفسير وشفافة يمثل عقبة أخرى يجب التغلب عليها.
وأوضح ماكبرايد: “يجب على شركات الاتصالات التنقل بين المتطلبات التنظيمية الرئيسية للذكاء الاصطناعي عبر مجالات سياسية متعددة، بما في ذلك المواقف عالية المخاطر والاستخدام المحظور والشفافية والإنفاذ”. “إنهم يواجهون أيضًا سياسات ولوائح خاصة بالذكاء الاصطناعي فيما يتعلق بالبيانات والخصوصية، ومتطلبات أمن البنية التحتية الحيوية، وتدابير حماية المستهلك، واعتبارات السيادة الرقمية.”
الرسالة واضحة: يجب أن تكون حوكمة الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من نسيج المنظمة.
بدءًا من الامتثال للوائح الذكاء الاصطناعي ووصولاً إلى قيادة صناعة الاتصالات
وفي مواجهة هذه المتاهة التنظيمية، فإن اتخاذ موقف رد الفعل يصبح ببساطة غير قابل للتطبيق. إن انتظار كل ولاية قضائية لوضع اللمسات الأخيرة على قواعدها قبل التصرف هو وصفة للتخلف عن الركب. إن المسار الأكثر منطقية للمضي قدمًا هو أن تغتنم شركات الاتصالات زمام المبادرة. وتعتقد Omdia أنه سيكون من الحكمة بالنسبة للمشغلين “التنفيذ الاستباقي لإطار إدارة المخاطر داخل أنظمتهم وأخذ زمام المبادرة في قيادة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الأخلاقية والمسؤولة”.
وينطوي ذلك على تجاوز النظرة القانونية البحتة للامتثال وتعزيز ثقافة تطوير الذكاء الاصطناعي الأخلاقي. ويعني ذلك وضع معايير داخلية تلبي وتتجاوز أعلى المعايير التنظيمية التي يتم وضعها على مستوى العالم.
ومن خلال القيام بذلك، يمكن لشركات الاتصالات إنشاء إطار عمل متسق ومسؤول يمكن تكييفه مع متطلبات محلية محددة عند ظهورها، بدلاً من إعادة بناء نهجها باستمرار من الصفر. وسيعتمد التبني الناجح للذكاء الاصطناعي في قطاع الاتصالات على هذا التوازن الدقيق.
وقال ماكبرايد: “يوفر الذكاء الاصطناعي العديد من الفرص للابتكار في مجال الاتصالات، ولكن يجب تقييم المخاطر بدقة قبل التنفيذ، كما يجب الالتزام بمعايير جودة البيانات ودقتها وقوتها وعدم التمييز”.
والمشغلون الذين سيزدهرون في هذا العصر الجديد هم أولئك الذين ينظرون إلى التنظيم ليس باعتباره عبئا، بل كدليل إرشادي لبناء ابتكار جدير بالثقة ومستدام. ومن خلال قيادة المسؤولية عن الذكاء الاصطناعي المسؤول من خلال استراتيجية واضحة بدلاً من الالتزام التفاعلي باللوائح، يمكن لمشغلي الاتصالات تأمين نجاحهم وتشكيل مستقبل أكثر ثقة للجميع.
أنظر أيضا: كيف سيتعلم طرح 6G من أخطاء 5G
هل تريد معرفة المزيد عن الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة من قادة الصناعة؟ اطلع على معرض الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة الذي يقام في أمستردام وكاليفورنيا ولندن. يعد هذا الحدث الشامل جزءًا من TechEx ويقام في مكان مشترك مع أحداث تكنولوجية رائدة أخرى بما في ذلك معرض الأمن السيبراني، انقر هنا لمزيد من المعلومات.
يتم تشغيل الاتصالات بواسطة TechForge Media. استكشف الأحداث والندوات عبر الإنترنت القادمة الأخرى المتعلقة بتكنولوجيا المؤسسات هنا.
