إيطاليا تحقق مع Activision Blizzard بسبب قيامها بعمليات شراء داخل اللعبة

أطلقت إيطاليا تحقيقين في شركة Activision Blizzard التابعة لشركة Microsoft، زاعمة أن الشركة انخرطت في ممارسات مبيعات “مضللة وعدوانية” لألعاب الهواتف الذكية الشهيرة Diablo Immortal وCall of Duty Mobile.

وقالت هيئة تنظيم المنافسة في البلاد، Autorita Garante della Concorrenza E Del Mercato (AGCM)، إن التحقيقات تركز على استخدام عناصر التصميم لحث المستخدمين، وخاصة الأطفال، على اللعب لفترات طويلة، وإجراء عمليات شراء داخل اللعبة من خلال حثهم على عدم تفويت المكافآت.

“هذه الممارسات، إلى جانب الاستراتيجيات التي تجعل من الصعب على المستخدمين فهم القيمة الحقيقية للعملة الافتراضية المستخدمة في اللعبة وبيع العملات داخل اللعبة في حزم، قد تؤثر على اللاعبين كمستهلكين – بما في ذلك القُصَّر – مما يؤدي بهم إلى إنفاق مبالغ كبيرة، وأحيانًا تتجاوز ما هو ضروري للتقدم في اللعبة ودون أن يكونوا على دراية كاملة بالنفقات المعنية”، كتب AGCM في بيان.

قال AGCM إن الألعاب يتم الإعلان عنها على أنها مجانية للعب ولكنها تقدم عمليات شراء داخل اللعبة.

ومع ذلك، فإن هذا ليس مفاجئًا بشكل خاص، لأنه على عكس الألعاب ذات الأسعار الكاملة، اعتمدت الألعاب المجانية منذ فترة طويلة على صناديق الغنائم ومبيعات مستحضرات التجميل داخل اللعبة لتحقيق الدخل. على سبيل المثال، تقدم لعبة Diablo Immortal مستحضرات تجميل داخل اللعبة، بالإضافة إلى العملة التي تسمح للاعبين بتسريع تقدمهم والحصول على عناصر للصياغة، مقابل ما يصل إلى 200 دولار.

نظرًا لطبيعة اللعبة، ليس من غير المعتاد أن ينفق العديد من المستخدمين بشكل متكرر على مثل هذه العناصر أثناء اللعب.

يمتلك كل من Diablo Immortal وCall of Duty Mobile قواعد لاعبين بمئات الآلاف.

وتبحث الهيئة أيضًا في ميزات الرقابة الأبوية للألعاب، حيث تتيح الإعدادات الافتراضية للقاصرين إجراء عمليات شراء داخل اللعبة، واللعب لفترات طويلة دون قيود، وتسمح لهم بالدردشة مع الآخرين داخل اللعبة. سلط AGCM أيضًا الضوء على مخاوف الخصوصية، حيث يبدو أن الألعاب تقود المستخدمين إلى تحديد جميع خيارات الموافقة عند التسجيل، وقالت إنها ستنظر في عملية موافقة الشركة على جمع البيانات الشخصية واستخدامها.

وقالت الهيئة التنظيمية: “من وجهة نظر الهيئة، ربما تتصرف الشركة بشكل ينتهك قواعد حماية المستهلك، وعلى وجه الخصوص، واجب العناية المهنية المطلوبة في قطاع حساس بشكل خاص لمخاطر الإدمان المرتبط بالألعاب”.

لم تستجب Activision Blizzard على الفور لطلب التعليق.