يعد Truecaller واحدًا من أكثر منصات تحديد هوية المتصل استخدامًا في العالم، مع أكثر من 500 مليون مستخدم. وهي تدخل الآن مرحلة أكثر تحديًا مع تباطؤ النمو في أكبر أسواقها واشتداد المنافسة عبر شبكات الاتصالات ومنصات الهواتف الذكية.
كان معظم نمو Truecaller مدفوعًا بالهند، التي تضم أكثر من 350 مليون مستخدم، أو حوالي 70% من قاعدتها العالمية. أدى حجم البريد العشوائي والمكالمات غير المرغوب فيها إلى تحويل التطبيق من خدمة معرف المتصل البسيطة إلى طبقة مدمجة أكثر للاتصالات اليومية.
وهذا الموقف يشكل الآن مرحلته التالية. قدمت الشركة ميزات مثل AI Assistant وحماية الأسرة لتحقيق الدخل، إلى جانب أدوات مثل اقتراحات المجتمع للبقاء على صلة مع اشتداد المنافسة. يأتي ذلك في الوقت الذي تكتسب فيه الحلول التي تقودها الاتصالات، مثل عرض اسم الاتصال (CNAP)، وسلسلة الأرقام المخصصة لمكالمات الأعمال التي تم التحقق منها، والحماية من البريد العشوائي المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، قوة جذب في الهند. وفي الوقت نفسه، يواصل صانعو الهواتف الذكية، بما في ذلك Apple وGoogle، بناء إمكانات تحديد هوية المتصل وحظر البريد العشوائي في أنظمة التشغيل الخاصة بهم.
مع زيادة المنافسة، بدأ نمو Truecaller في التباطؤ. تُظهر البيانات التي تمت مشاركتها مع TechCrunch من Sensor Tower أن التنزيلات من الهند انخفضت بنسبة 16% على أساس سنوي في عام 2025، بينما انخفضت التنزيلات العالمية بنسبة 5%، مما يمثل انعكاسًا بعد عدة سنوات من النمو. تظهر بيانات منفصلة من Appfigures أن التنزيلات بلغت ذروتها عند 175 مليونًا في عام 2021، وانخفضت بشكل حاد في عام 2022، ومنذ ذلك الحين بلغت حوالي 120 مليونًا سنويًا.
تظل الهند أكبر سوق لـ Truecaller، لكن حصتها من التنزيلات انخفضت من أكثر من 70% في ذروتها إلى منتصف الخمسينيات في السنوات الأخيرة، مما يشير إلى تحول تدريجي في نمو المستخدمين الجدد نحو الأسواق الأخرى.
يحظى التحول الذي تشهده Truecaller في ديناميكيات النمو بمتابعة وثيقة من قبل المستثمرين. وانخفضت أسهم الشركة بنحو 78% منذ الاكتتاب العام في 2021 وانخفضت بنحو 37% حتى الآن هذا العام، مما يؤكد مخاوف المستثمرين بشأن توقعات النمو ونموذج الأعمال. صرح الرئيس التنفيذي ريشيت جونجونوالا لـ TechCrunch أن أحد الأسئلة الرئيسية من المستثمرين كان حول تأثير CNAP في الهند. واعترف أيضًا بالرياح المعاكسة الأخيرة في أجزاء من العمل، دون الخوض في مزيد من التفاصيل.
تعرض CNAP، وهي مبادرة دفعتها هيئة تنظيم الاتصالات في الهند ويتم تنفيذها من قبل مشغلي الاتصالات، أسماء المتصلين بناءً على سجلات KYC على مستوى الشبكة دون الحاجة إلى تطبيقات طرف ثالث. يتداخل هذا مع جزء من عرض Truecaller الأساسي، ولكنه محدود النطاق.
حدث تك كرانش
سان فرانسيسكو، كاليفورنيا
|
13-15 أكتوبر 2026
وقال Jhunjhunwala من Truecaller إن الشركة لا تعتبر CNAP بمثابة تعطيل، بل بمثابة التحقق من صحة المشكلة.
وقال: “يعمل Truecaller كمنصة عالمية ذات طبقة ذكاء أكثر ثراءً وديناميكية – تشمل الكشف عن البريد العشوائي ومنع الاحتيال والهوية التجارية وسياق المستخدم عبر المكالمات والرسائل”. “هذا يسمح لنا بالذهاب إلى ما هو أبعد من معرف المتصل الأساسي.”
وقال بهاراث ناجاراج، مدير أبحاث الأسهم في كانتور فيتزجيرالد، إن CNAP يمكن أن يبطئ نمو المستخدمين ولكن من غير المرجح أن يعطل بشكل ملموس الأعمال الأساسية لـ Truecaller على المدى القريب. وبدلا من ذلك، أشار إلى الضغط في قطاع الإعلان في الشركة – مدفوعا جزئيا بالتغييرات من جوجل – باعتباره التحدي الأكثر إلحاحا.
“إذا نظرت إلى أرباح الشركة، فإن 65% إلى 70% منها تأتي الآن من إيرادات الإعلانات. وقد تأثر ذلك مؤخرًا،” قال ناجاراج لـ TechCrunch.
في مكالمة الأرباح الأخيرة (PDF)، قالت Truecaller إنها خسرت ما يقرب من ثلث حركة الإعلانات من أكبر شريك لها في أغسطس 2025 – وهو محلل شريك في المكالمة تم تحديده باسم Google. وأرجع Jhunjhunwala الانخفاض إلى “مشكلة خوارزمية” لم يتم حلها، بينما قال المدير المالي Odd Bolin إن الشريك لا يزال يمثل أكثر من ثلث إجمالي الإيرادات. تقوم الشركة الآن بإضافة شركاء جدد وبناء تبادل إعلاني خاص بها لتقليل الاعتماد على أي منصة واحدة.
ولكن حتى الانتقال إلى تبادل إعلاني داخلي قد لا يعالج التحدي بشكل كامل. وقال ناجاراج إن الإعلان لا يزال يتمتع بقدرة تنافسية عالية، مع قدرة العلامات التجارية على الإنفاق عبر منصات رقمية متعددة. وقال: “يمكنك عرض إعلاناتك على Truecaller، ولكن يمكنك أيضًا عرضها على Facebook”.
تستمر الإيرادات داخل التطبيق في النمو
يأتي الضغط على الإعلانات في الوقت الذي تسير فيه أجزاء أخرى من أعمال Truecaller في مسار مختلف. تظهر البيانات من Appfigures أنه على الرغم من استقرار التنزيلات في السنوات الأخيرة، فقد ارتفع إجمالي الإيرادات داخل التطبيق بشكل حاد – من 600 ألف دولار في عام 2017 إلى 39.3 مليون دولار في عام 2025. وقد وصل بالفعل إلى 13.4 مليون دولار هذا العام اعتبارًا من 20 أبريل.
أصبحت الإيرادات الشهرية الناتجة عن عمليات الشراء داخل التطبيق على Truecaller الآن أعلى من 2 مليون دولار أمريكي ولا تزال في ارتفاع، وفقًا لأرقام التطبيقات.
كما نما تواجد Truecaller على نظام التشغيل iOS من أقل من 5% من إجمالي التنزيلات في 2020-2021 إلى حوالي 11-12% في السنوات الأخيرة، وفقًا لأرقام التطبيقات، مما يسلط الضوء على التحول نحو الأسواق ذات القيمة الأعلى. وكثفت الشركة جهودها على منصة آبل، بما في ذلك إطلاق معرف المتصل في الوقت الفعلي لأجهزة آيفون في أوائل عام 2025، وطرح تحديثات الميزات لتحسين التكافؤ مع تطبيق أندرويد الخاص بها.
ومع ذلك، قامت شركة Apple مؤخرًا بتوسيع قدرات فحص المكالمات، مما قد يقلل الحاجة إلى تطبيقات الطرف الثالث بين مستخدمي iPhone.
هناك ركيزة أساسية أخرى لاستراتيجية تحقيق الدخل من Truecaller وهي عروضها المؤسسية، Truecaller for Business، والتي تمكن الشركات من التحقق من هوياتها والتواصل مع العملاء عبر المكالمات والرسائل. وينمو هذا القطاع بشكل مطرد، مع ارتفاع الإيرادات بنسبة 39٪ بالعملة الثابتة في عام 2025. وقال Jhunjhunwala من Truecaller إن الشركة تعمل على توسيع النظام الأساسي عالميًا من خلال فتح خدمات الدردشة الخاصة بها للشركاء وتقديم أدوات مثل معرف المتصل التجاري الذي تم التحقق منه لمساعدة الشركات على التحقق من الهوية والوصول إلى العملاء.
إلى جانب دعمها المؤسسي، تعمل Truecaller أيضًا على توسيع أعمال اشتراكات المستهلكين، والتي تضم أكثر من 4 ملايين مشترك مدفوع على مستوى العالم، حيث يختار المزيد من المستخدمين ميزات مثل الحماية المتقدمة من البريد العشوائي، وفحص المكالمات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، وتجربة خالية من الإعلانات.
في الماضي، تعرضت شركة Truecaller لانتقادات بسبب كيفية بناء قاعدة بياناتها الواسعة لهويات الهاتف والحفاظ عليها. أثار تحقيق أجرته The Caravan تساؤلات حول ممارسات الموافقة وجمع البيانات، خاصة في الهند، حيث كانت قوانين حماية البيانات أقل صرامة حتى الآن. نفى Truecaller ارتكاب أي مخالفات وأكد أنه يلتزم باللوائح المعمول بها، لكن النقاش يسلط الضوء على التحدي الأوسع المتمثل في تحقيق التوازن بين المنفعة والحجم وخصوصية المستخدم.
على الرغم من كل هذه التحديات، يرى Truecaller مجالًا كبيرًا للنمو. وقال جونجونوالا إن الشركة تركز على معالجة التعقيد المتزايد للاتصالات، حيث أصبحت مكالمات البريد العشوائي والاحتيال أكثر تعقيدًا مع التقدم في الذكاء الاصطناعي. وبالمثل، تخطط للتوسع عبر جميع مصادر الإيرادات الثلاثة – الإعلان، وخدمات المؤسسات، والاشتراكات المتميزة – حيث تتطلع إلى الحفاظ على النمو عبر الأسواق. ومع ذلك، قد يعتمد ما إذا كان ذلك كافيًا على مدى سرعة التكيف مع تحول تحديد هوية المتصل من التطبيقات المستقلة إلى الشبكة، وإلى الهاتف نفسه.
عندما تقوم بالشراء من خلال الروابط الموجودة في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
